Business Analyst
vor 1 Woche
Unsere Unternehmenszentrale in Burgwedel bei Hannover – hier arbeiten rund 3.000 Mitarbeitende mit vollem Einsatz daran, die Zukunft von ROSSMANN zu gestalten.
Bundesweite Rechenzentren und mehr als 2000 Server, sowie eine hybrid Cloud-Infrastruktur – das macht unseren IT-Betrieb aus. Hier werden die Komponenten und Applikationen im Innersten zusammengehalten sowie die digitalen Prozesse von ROSSMANN erfolgreich betrieben. Ob bei der Anbindung von Filialen und Logistikzentren an die Zentrale oder der Bereitstellung von Systemen – für alles finden wir das richtige Konzept, um die Wünsche der Fachbereiche zu erfüllen. Auch die Ausstattung der Arbeitsplätze in der Zentrale und an den verschiedenen Standorten liegt in unseren Händen.
Das bewirken Sie bei uns
- Als Business Analyst ServiceNow im Bereich ITSM analysieren und strukturieren Sie Anforderungen von IT- und Non-IT‑Fachbereichen und übersetzen diese in standardnahe, mögliche Lösungen
- Die Ausarbeitung von User Stories, Use Cases und klaren Akzeptanzkriterien übernehmen Sie in enger Abstimmung mit Product Owner und Entwicklungsteam
- Prozessmodelle für Incident, Service Request, Problem, Change, Knowledge und Servicekatalog erstellen Sie in BPMN/UML und halten sie konsistent zur ServiceNow-Umsetzung
- Testkonzepte, UAT-Szenarien und Abnahmen planen und begleiten Sie bis zum Go-live;
- Reporting-Anforderungen zu KPIs, SLAs und Dashboards konkretisieren Sie und unterstützen die Realisierung
- Changes, Releases und Upgrades begleiten Sie fachlich und sorgen für verständliche Dokumentation, zielgruppengerechte Schulungen und Kommunikation
Das bringen Sie mit
- Studium der (Wirtschafts-)Informatik, Betriebswirtschaft mit IT-Schwerpunkt oder eine vergleichbare Qualifikation sowie mehrjährige Praxis als Business Analyst im ITSM-/ServiceNow-Umfeld
- Sehr gute Kenntnisse in ITIL und gelebte Erfahrung in Incident-, Request-, Problem-, Change- und Wissensmanagement sowie im ServiceNow Servicekatalog, Flow Designer und Performance Analytics
- Souverän in der Erhebung, Dokumentation von Anforderungen, sichere Formulieren von User Stories/ Akzeptanzkriterien und Routine in der Prozessmodellierung (BPMN 2.0, UML)
- Erfahrung in Planung und Durchführung von Tests/UAT sowie in Qualitätssicherung und Abnahme
- Vertraut mit agilen Arbeitsweisen (Scrum/Kanban) und Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Dienstleistern
- Ausgeprägte Kommunikations- und Moderationsfähigkeit in Deutsch (sehr gut) und Englisch (gut) sowie ein strukturierter, serviceorientierter Arbeitsstil
Das gibt's bei uns obendrauf
- 50% Mobiles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
- 37,5-Stunden-Woche
- 30 Tage Urlaub
- Workation
- Weihnachts- und Urlaubsgeld
- Betriebsrente
- Umfassendes Onboarding
- IT Pate
- Personalrabatt & Einkaufsgutscheine
- Sportgruppen & Freizeitseminare
- Kostenlose Parkplätze
- Bikeleasing
- Corporate Benefits
- Betriebsrestaurant
- ROSSMANN-Ferienwelt
- Mitarbeiterorientiertes Familienunternehmen
- ROSSMANN Lernwelt
- ROSSMANN Einarbeitungstage
- Firmenappartements
- Exklusive Coupons
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Business Analyst
vor 2 Wochen
Burgwedel, Deutschland Dirk Rossmann GmbH VollzeitBusiness Analyst (m/w/d) ServiceNow für ITSM Business Analyst (m/w/d) ServiceNow für ITSMVollzeitStandort: 30938 Burgwedel, Isernhägener Str. 16 Land: Deutschland Anstellung: Vollzeit, UnbefristetBereich: ITUnsere Unternehmenszentrale in Burgwedel bei Hannover – hier arbeiten rund 3.000 Mitarbeitende mit vollem Einsatz daran, die Zukunft von ROSSMANN zu...
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Business Analyst/Application Manager
Vor 4 Tagen
Burgwedel, Deutschland Dirk Rossmann GmbH VollzeitBusiness Analyst/Application Manager (m/w/d) Dokumentenmanagement Business Analyst/Application Manager (m/w/d) DokumentenmanagementVollzeitStandort: 30938 Burgwedel, Isernhägener Str. 16 Land: Deutschland Anstellung: Vollzeit, UnbefristetBereich: ITSie möchten bei uns wertvolle Einblicke in die Geschäftsabläufe gewinnen? In der Abteilung Data & RPA...
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Business Analyst
vor 17 Stunden
Burgwedel, Deutschland Dirk Rossmann GmbH Vollzeit 60.000 € - 90.000 € pro JahrUnsere Unternehmenszentrale in Burgwedel bei Hannover – hier arbeiten rund 3.000 Mitarbeitende mit vollem Einsatz daran, die Zukunft von ROSSMANN zu gestalten.Bundesweite Rechenzentren und mehr als 2000 Server, sowie eine hybrid Cloud-Infrastruktur – das macht unseren IT-Betrieb aus. Hier werden die Komponenten und Applikationen im Innersten...
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Business Analyst
vor 4 Stunden
Burgwedel, Deutschland Dirk Rossmann GmbH VollzeitBusiness Analyst (m/w/d) Service Now & KI-Lösungen Business Analyst (m/w/d) Service Now & KI-LösungenVollzeitStandort: 30938 Burgwedel, Isernhägener Str. 16 Land: Deutschland Anstellung: Vollzeit, UnbefristetBereich: ITUnsere Unternehmenszentrale in Burgwedel bei Hannover – hier arbeiten rund 3.000 Mitarbeitende mit vollem Einsatz daran, die Zukunft von...
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Business Analyst
Vor 6 Tagen
Burgwedel, Deutschland ROSSMANN VollzeitUnsere Unternehmenszentrale in Burgwedel bei Hannover – hier arbeiten rund 3.000 Mitarbeitende mit vollem Einsatz daran, die Zukunft von ROSSMANN zu gestalten. Bundesweite Rechenzentren und mehr als 2000 Server, sowie eine hybrid Cloud-Infrastruktur – das macht unseren IT-Betrieb aus. Hier werden die Komponenten und Applikationen im Innersten...
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Business Analyst
Vor 6 Tagen
Burgwedel, Deutschland ROSSMANN VollzeitUnsere Unternehmenszentrale in Burgwedel bei Hannover – hier arbeiten rund 3.000 Mitarbeitende mit vollem Einsatz daran, die Zukunft von ROSSMANN zu gestalten. Bundesweite Rechenzentren und mehr als 2000 Server, sowie eine hybrid Cloud-Infrastruktur – das macht unseren IT-Betrieb aus. Hier werden die Komponenten und Applikationen im Innersten...
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Business Analyst/Application Manager
vor 2 Wochen
Burgwedel, Deutschland Dirk Rossmann GmbH Vollzeit 60.000 € - 90.000 € pro JahrSie möchten bei uns wertvolle Einblicke in die Geschäftsabläufe gewinnen? In der Abteilung Data & RPA arbeiten wir an der Verwaltung, Analyse und Nutzung von Datenressourcen sowie der Identifizierung von Automatisierungspotenzialen. Unser Ziel ist es, entwickelte Lösungen nahtlos in die bestehende IT-Infrastruktur zu integrieren. Durch Datenmanagement,...
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Business Analyst/Application Manager
vor 1 Woche
Burgwedel, Deutschland Dirk Rossmann GmbH Vollzeit 75.000 € - 90.000 € pro JahrSie möchten bei uns wertvolle Einblicke in die Geschäftsabläufe gewinnen? In der Abteilung Data & RPA arbeiten wir an der Verwaltung, Analyse und Nutzung von Datenressourcen sowie der Identifizierung von Automatisierungspotenzialen. Unser Ziel ist es, entwickelte Lösungen nahtlos in die bestehende IT-Infrastruktur zu integrieren. Durch Datenmanagement,...
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Business Analyst
Vor 6 Tagen
Burgwedel, Deutschland ROSSMANN VollzeitUnsere Unternehmenszentrale in Burgwedel bei Hannover – hier arbeiten rund 3.000 Mitarbeitende mit vollem Einsatz daran, die Zukunft von ROSSMANN zu gestalten. Bundesweite Rechenzentren und mehr als 2000 Server, sowie eine hybrid Cloud-Infrastruktur – das macht unseren IT-Betrieb aus. Hier werden die Komponenten und Applikationen im Innersten...
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Business Analyst
Vor 6 Tagen
Burgwedel, Deutschland ROSSMANN VollzeitUnsere Unternehmenszentrale in Burgwedel bei Hannover – hier arbeiten rund 3.000 Mitarbeitende mit vollem Einsatz daran, die Zukunft von ROSSMANN zu gestalten. Bundesweite Rechenzentren und mehr als 2000 Server, sowie eine hybrid Cloud-Infrastruktur – das macht unseren IT-Betrieb aus. Hier werden die Komponenten und Applikationen im Innersten...
