Technischer Support

Stellenbeschreibung

Wir suchen eine/n engagierte/n Mitarbeiter:in im Technischen Support (m/w/d), der/die unser Team bei der Betreuung und Unterstützung unserer Kunden:innen im technischen Bereich verstärkt. In dieser Position sind Sie die erste Anlaufstelle für technische Anfragen, lösen Probleme effizient und tragen dazu bei, die Kundenzufriedenheit nachhaltig zu sichern. Sie arbeiten in einem dynamischen Umfeld, in dem Ihre technischen Fähigkeiten und Ihre Kommunikationsstärke gefragt sind.

Aufgaben

• Entgegennahme und Bearbeitung von technischen Support-Anfragen per Telefon, E-Mail oder Ticket-System
• Analyse und Lösung von technischen Problemen im Bereich Hardware, Software und Netzwerke
• Unterstützung bei der Einrichtung, Konfiguration und Wartung von IT-Systemen
• Dokumentation der Support-Fälle sowie Pflege der Wissensdatenbank
• Zusammenarbeit mit anderen Fachabteilungen zur schnellen Problemlösung
• Durchführung von Schulungen und Erklärungen für Kund:innen hinsichtlich technischer Anwendungen
• Überwachung und Sicherstellung der Systemverfügbarkeit sowie Fehlerbehebung in Echtzeit

Qualifikationen

• Fundierte Computerkenntnisse sowie Erfahrung im Umgang mit VPN, VMware und SQL
• Sicherer Umgang mit Microsoft Office-Anwendungen
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten sowie ausgeprägte Kundenorientierung
• Erfahrung im Projektmanagement sowie in der Projektplanung ist von Vorteil
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Fähigkeit, komplexe technische Sachverhalte verständlich zu erklären

Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit

Gehalt: 1.896,31€ ,39€ pro Monat

Erwartete Arbeitsstunden: 25 pro Woche

Leistungen:

• Firmenevents
• Firmenwohnung

Arbeitsort: Vor Ort