Technical Presales Consultant

Über die Rolle

Du liebst es, Kunden mit smarten Ideen zu begeistern? Dann bist du bei uns richtig

Als Technical Presales Consultant im Team Pre-Sales & Advisory entwickelst du gemeinsam mit sieben erfahrenen Kolleg:innen moderne Customer-Experience- und Contact-Center-Lösungen für führende Enterprise-Kunden – von der ersten Idee bis zum überzeugenden Konzept. Du bist die Schnittstelle zwischen Vertrieb, Kunde und Technik und begleitest Projekte dort, wo Innovation und Kundenerlebnis aufeinandertreffen.

Bei uns arbeitest du in einem Umfeld, das auf Teamgeist, Offenheit und Freude an Innovation setzt. Wir lachen zusammen, lernen voneinander und gestalten Lösungen, die den Kundenservice von morgen prägen.

Deine Aufgaben

• Lösungen gestalten: Du konzipierst smarte, skalierbare Customer-Experience-Architekturen – technisch fundiert, fachlich durchdacht und mit echtem Mehrwert.
• Beraten & begeistern: Du unterstützt unsere Sales-Teams in frühen Projektphasen, führst überzeugende Demos und Präsentationen durch und berätst Kunden zu Technologien, Trends und Produkten.
• Angebote mitgestalten: Du begleitest Ausschreibungen, kalkulierst Aufwände, erstellst technische Konzepte und wirkst an der Angebotserstellung mit.
• Innovation leben: Du bringst eigene Ideen ein, bewertest neue Tools und entwickelst gemeinsam mit dem Team unser Produktportfolio aktiv weiter.
• Wissen teilen: Du unterstützt interne Trainings, Knowledge-Sharing und das Enablement von Vertrieb & Delivery-Teams.

Das bringst Du mit

• Erfahrung im Design von Kundenservice- oder CX-Lösungen
• Technisches Verständnis in Softwareentwicklung, Systemintegration oder Cloud-Architekturen
• Kenntnisse in Projektmanagement, Presales oder Angebotsprozessen
• Begeisterung für digitale Kundenschnittstellen (Chat, Messenger, Bots etc.)
• Idealerweise Know-how in Genesys Cloud, Sprinklr oder vergleichbaren Plattformen
• Kommunikationsstärke, Präsentationsgeschick und ein überzeugendes Auftreten
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Eigenständige, strukturierte Arbeitsweise und Lust, Verantwortung zu übernehmen

Was wir bieten

• Eine bunte Mischung – Wir beschäftigen Mitarbeitende aus 18+ Ländern.
• Intensives und strukturiertes Onboarding mit Mentoring und Newcomer-Event.
• Kontinuierliche Investition in externe und interne Weiterbildungen.
• Team Apple oder Android? – Du hast die freie Wahl und arbeitest mit dem IT-Equipment, das am besten zu dir passt
• Büros mit bester Verkehrsanbindung.
• Kostenlose Getränke im Büro – auch für einen gemeinsamen Ausklang nach Feierabend.
• Internes Benefit: Wir sind immer auf der Suche nach neuen Kolleginnen und Kollegen. Deine Mitarbeiter-Empfehlung wird mit einer attraktiven Prämie belohnt.
• Get-together & Teamspirit – Wir kommen gerne zusammen, nicht nur zur Weihnachtsfeier
• Weitere Benefits: Bezuschussung Deiner betrieblichen Altersvorsorge, Deiner sportlichen Aktivitäten oder Deines Dienstfahrrades oder eines Deutschland-Tickets.

Entdecke viele weitere spannende Benefits auf unserer Karriereseite und erfahre mehr über GmbH.

Über uns – GmbH

Jeder Kunde verdient ein nahtlos gutes Serviceerlebnis – das ist unsere Vision. Wir beraten Unternehmen bei der effizienten Umsetzung von integrierten Softwarelösungen und übernehmen anschließend den Aufbau sowie die Betreuung. Die GmbH setzt auf Mitarbeitende, die dafür Wissen, Persönlichkeit und Gestaltungswillen einbringen. Nur so können wir mit unseren 190 Expertinnen und Experten Deutschlands Nummer 1 für große Projekte im Kundenservice bleiben und mit unseren Kunden die Zukunft der Customer-Experience gestalten.

Klingt spannend?

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