Mitarbeiter User Helpdesk

Referenz
Sie haben Freude am direkten Kontakt mit Anwendern und lösen technische Probleme mit Engagement und Weitblick? Dann ist diese Position genau das Richtige für Sie Bringen Sie Ihr IT-Wissen ein und gestalten Sie die digitale Arbeitswelt aktiv mit.

Für unser Kundenunternehmen mit Sitz im Raum Waiblingen suchen wir im Rahmen der Personalvermittlung in Festanstellung Sie als
Mitarbeiter User Helpdesk (m/w/d).

Ihre Benefits

• Sicherer Arbeitsplatz: Unbefristete Festanstellung in einem wachstumsstarken Unternehmen der Energiewirtschaft
• Attraktive Vergütung bis zu EUR brutto im Jahr, inklusive Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Flexibilität: Homeoffice-Möglichkeit nach Absprache
• Weiterentwicklung: Persönliches Weiterbildungsbudget für Zertifikate, Schulungen und Seminare
• Work-Life-Balance: 30 Urlaubstage im Jahr
• Gesundheit & Wohlbefinden: Kostenlose Getränke, Kaffee und Snacks
• Mobilität: Zuschuss zu Fahrtkosten oder zum Jobticket
• Modernes Umfeld: Offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und kollegialem Teamgeist

Ihre Aufgaben

• Klassifizierung und Bearbeitung von Anfragen des 1st- und 2nd-Level-Supports via Telefon, Ticketsystem und vor Ort
• Weiterleitung von komplexen Supportanfragen an nachgelagerte Spezialisten
• Überwachung und Steuerung der Tickets gemäß SLAs
• Ansprechpartner für Mitarbeiter bei IT-Problemen und Fragen
• Rollout, Einrichtung und Betreuung der Windows 10 Clients (inklusive Updates, IT-Sicherheit und diverser Software-Applikationen)
• Verantwortung für das IT-Bestandsmanagement sowie für die Bereitstellung des IT-Equipments
• Erstellung von technischen Dokumentationen

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation mit Berufserfahrung
• Berufserfahrung im IT-Support sowie mit Ticket- und Remotetools
• Kenntnisse mit Windows-Applikationen (Windows 10, MS Office, Office 365, Exchange und idealerweise Active Directory) sind von Vorteil
• Kenntnisse mit Hard- und Software sowie im Mobile-Device-Management sind wünschenswert
• Erste Erfahrungen mit ITIL-Serviceprozessen sind vorteilhaft
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute Englischkenntnisse sind von Vorteil
• Kundenfreundliche und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise
• Hohe Einsatzbereitschaft und Verantwortungsbewusstsein
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit

Weitere Details

• Vertragsart: Personalvermittlung, (40 Stunden/Woche)
• Branche: Versorgung & Entsorgung & Energie
• Karrierestufe: Professional/Experienced
• Gehaltsrahmen: bis EUR/Jahr
• Homeoffice-Option

Die Amadeus Fire AG ist Ihr spezialisierter Personaldienstleister im kaufmännischen und IT-Bereich. An über 20 Standorten bundesweit finden täglich Fach- und Führungskräfte mit unserer Hilfe eine neue berufliche Herausforderung.

Ihre Vorteile In Der Zusammenarbeit Mit Amadeus Fire

• Ohne Anschreiben einfach bewerben
• Persönliche Betreuung und Coaching
• Eine Bewerbung, zahlreiche Möglichkeiten
• 35 Jahre Erfahrung
• 100% kostenlos für Bewerber

Für einen ersten vertraulichen Kontakt steht Ihnen
Philip Rau
(Tel gerne zur Verfügung. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung per Online-Formular oder unter Angabe der Referenznummer

per E-Mail an: it.-

Amadeus Fire AG
Niederlassung Stuttgart
Vordernbergstraße 6

70191 Stuttgart