Kundensupport (m/w/d)

Vor 6 Tagen

Freiberg am Neckar, Baden-Württemberg, Deutschland batterium Vollzeit 40.000 € - 70.000 € pro Jahr

Du liebst es, Kunden schnell und pragmatisch weiterzuhelfen - und hast gleichzeitig ein Faible für smarte digitale Lösungen? Dann suchen wir genau Dich

In dieser Rolle bearbeitest Du überwiegend Kundentickets - das ist Dein operativer Schwerpunkt. Du nutzt KI-Tools, um schneller und besser zu antworten. Du musst keine IT-Fachkraft sein, solltest aber offen für neue Technologien sein und Spaß daran haben, mit Künstlicher Intelligenz zu arbeiten und kleinere Optimierungen selbstständig anzustoßen.

Aufgaben

Deine Aufgaben – Das erwartet dich:


Kundentickets bearbeiten:
Du bist erste Anlaufstelle für unsere Kundenanfragen per Mail und Chat und findest passende Antworten.


KI sinnvoll nutzen:
Du setzt unsere interne künstliche Intelligenz zur Unterstützung bei der Bearbeitung von Anfragen ein - z.B. für Vorschläge, Textformulierungen oder zur Informationssuche.


Kontaktformulare verbessern:
Auf Basis Deiner Ticket-Erfahrung hilfst Du, unsere Formulare so zu gestalten, dass die Anfragen strukturierter und schneller lösbar sind.


Ticketstruktur mitgestalten:
Du gibst Input zur Optimierung von Kategorien, Vorlagenoder Automatisierungen - immer mit Blick auf Effizienz.


Prozess- und Tool-Optimierung:
Du arbeitest eng mit der Teamleitung und IT zusammen, um Workflows zu hinterfragen und zu verbessern.


Wissensweitergabe:
Du hilfst mit, gute Antworten und Abläufe zu dokumentieren, teilst dein Wissen im Team (auch durch kurze Videos) und gibst Impulse für Schulungen.


Servicequalität im Blick:
Du behältst KPIs wie Antwortzeiten oder Kundenzufriendenheit im Auge - gemeinsam im Team.

Qualifikation

Dein Profil – Das bringst du mit:

Du hast Erfahrung im Kundenservice - ob E-Commerce, Technik oder Logistik ist zweitrangig.

Du kommunizierst klar, freundlich und lösungsorientiert.

Du bist technikaffin und probierst gerne neue Tools aus.

Du arbeitest strukturiert und lässt Dich nicht so schnell aus der Ruhe bringen.

Du hast ein gutes Gespür dafür, was Kunden brauchen und wie man Prozesse sinnvoll verbessert. Du bringst Egeninitiative mit und hast Lust, aktiv mitzugestalten.

Benefits

Unsere Benefits


Abwechslungsreicher Job:
Spannende Kundenanfragen & Herausforderungen im E-Commerce


30 Tage Urlaub & flexible Arbeitszeiten
– weil Work-Life-Balance zählt


Hybrid-Modell:
Büro oder Homeoffice? Nach Absprache möglich


Deutschlandticket-Zuschuss
– für deine umweltfreundliche Mobilität


JobRad
– dein nachhaltiges Dienstfahrrad


Weiterbildungen & Entwicklungsmöglichkeiten
– wir investieren in dich


Kostenlose Getränke & frisches Bio-Obst


Hunde willkommen
Dein Vierbeiner darf mit ins Büro

Jetzt bewerben & unseren Kundensupport rocken

Werde Teil eines dynamischen Teams und hilf unseren Kunden, ihre
autarke Stromversorgung
zu verwirklichen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung

  • Lagerfachkraft (m/w/d)

    vor 2 Wochen

    Freiberg am Neckar, Baden-Württemberg, Deutschland conceptAS GmbH Ludwigsburg Vollzeit 35.000 € - 45.000 € pro Jahr

    ConceptAS bietet Ihnen interessante Einsatzmöglichkeiten bei unseren namhaften Kunden aus den unterschiedlichsten Branchen an. Sie möchten einen neuen beruflichen Weg einschlagen? Dann sind Sie bei uns genau richtig.Für unseren renommierten Kunden in Freiberg am Neckar suchen wir eineLagerfachkraft (m/w/d)AufgabenAnnahme, Kontrolle und Einlagerung von...

  • Pädagogische Fachkraft

    vor 19 Stunden

    Freiberg am Neckar, Baden-Württemberg, Deutschland Stadt Freiberg am Neckar Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    PÄDAGOGISCHE FACHKRÄFTE (M/W/D) KINDERGARTENWir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt PÄDAGOGISCHE FACHKRÄFTE (M/W/D) in Voll- und Teilzeit für unsere KindergärtenSie möchten kleine Forscher, Künstler, Sportler und Weltentdecker in ihrem Kindergartenalltag begleiten?Dann werden Sie Teil unseres bunten TeamsDie Stadt Freiberg am Neckar betreibt als...

  • Steuerfachwirt/in (m/w/d)

    Vor 7 Tagen

    Freiberg am Neckar, Baden-Württemberg, Deutschland Becker & Benz Steuerberatungsgesellschaft mbH Vollzeit 45.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Über Uns Du bist Steuerfachwirt/in und auf der Suche nach einem Arbeitsplatz, an dem deine Arbeit endlich geschätzt wird?Oder wünschst du dir frischen Wind und bist neugierig auf eine berufliche Veränderung?Zur Verstärkung unseres tollen Becker & Benz Steuerberatungsgesellschaft mbH Teams in Freiberg am Neckar suchen wir dich als Steuerfachwirt/in...

  • Steuerberater/in (m/w/d)

    vor 16 Stunden

    Freiberg am Neckar, Baden-Württemberg, Deutschland Becker & Benz Steuerberatungsgesellschaft mbH Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Über Uns Du bist Steuerberater/in und auf der Suche nach einem Arbeitsplatz, an dem deine Arbeit endlich geschätzt wird?Oder wünschst du dir frischen Wind und bist neugierig auf eine berufliche Veränderung?Zur Verstärkung unseres tollen Becker & Benz Steuerberatungsgesellschaft mbH Teams in Freiberg am Neckar suchen wir dich als Steuerberater/in...

  • Operativer Kaufmännischer Angestellter

    Vor 6 Tagen

    Freiberg am Neckar, Baden-Württemberg, Deutschland spp direkt Vollzeit 45.000 € - 65.000 € pro Jahr

    Direktvermittlung Herzlich Willkommen bei spp direkt.Als Spezialisten für die Jobsuche bieten wir Bewerbern attraktive Jobs mit interessanten Aufgaben in angesehenen Unternehmen.Du suchst eine neue Herausforderung als Operativer Kaufmännischer Angestellter (m/w/d)?Dann bist Du bei unserem Kunden in Freiberg am Neckar genau richtig Denn wir suchen DICH...

  • Verkaufsberater (m/w/d) in Teilzeit für 25h/Woche

    vor 2 Wochen

    Freiberg am Neckar, Baden-Württemberg, Deutschland batterium Vollzeit 25.000 € - 40.000 € pro Jahr

    Wir sind batterium aus Freiberg am Neckar. Unter einem Dach vereinen wir diverse Marken aus den Bereichen Batterietechnik und autarker Stromversorgung. Seit 2011 arbeiten mittlerweile über 70 Mitarbeiter tagtäglich daran, dass wir unseren Kunden starke und innovative Produkte zu einem fairen Preis bieten können. Mit unserer Handelsplattform...

  • Sachbearbeiter (m/w/d) für unsere Verwaltung in Freiberg am Neckar

    Vor 6 Tagen

    Freiberg am Neckar, Baden-Württemberg, Deutschland MoKi mobile Kinderkrankenpflege GmbH Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Bei MoKi – Mobile Kinderkranken- & Intensivpflege geben wir jungen Menschen mit körperlichen oder geistigen Beeinträchtigungen ein Zuhause, in dem sie Geborgenheit, fachlich exzellente Betreuung und Raum für Entwicklung erfahren – sei es bei ihnen zu Hause, in unserer Intensivpflege-Einrichtung oder im Kita– und Schulalltag.Zur weiteren Verstärkung...

  • Gebietsverkaufsleiter Export

    vor 22 Stunden

    Freiberg am Neckar, Baden-Württemberg, Deutschland -2e4f-4b16-b62c-52b371e9b04e Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Area Sales Manager ExportSchwerpunkt UK (m/w/d)in Freiberg a. N.MESTO steht als erfolgreiches Familienunternehmen weltweit für Qualität, Zuverlässigkeit und Innovation. Direkt am Firmenstandort entwickeln und produzieren wir leistungsstarke Sprühgeräte für die Marke MESTO und viele weitere große Marken. Unsere langlebigen Produkte ermöglichen eine...

  • Softwareentwickler (m/w/d) - KI-gestützte Softwareentwicklung

    Vor 6 Tagen

    Freiberg am Neckar, Baden-Württemberg, Deutschland abasoft EDV-Programme GmbH Vollzeit 60.000 € - 90.000 € pro Jahr

    Bei der abasoft EDV-Programme GmbH entwickeln wir seit über 40 Jahren Softwarelösungen für Ärztinnen, Ärzte und medizinisches Fachpersonal. Jetzt gehen wir einen großen Schritt weiter: Wir bauen ein neues Entwicklungsteam auf, das Künstliche Intelligenz als festen Bestandteil des Entwicklungsprozesses nutzt.Unser Ziel ist es, Software schneller,...

  • Ausbildung zur Steuerfachangestellten

    vor 16 Stunden

    Freiberg am Neckar, Baden-Württemberg, Deutschland Becker & Benz Steuerberatungsgesellschaft mbH Vollzeit 30.000 € - 40.000 € pro Jahr

    Beschreibung Du stehst kurz vor deinem Schulabschluss und überlegst gerade, in welchem Beruf du deine Zukunft aufbauen solltest. Dann bist du hier genau richtig. Denn mit einer Ausbildung zur Steuerfachangestellten (m/w/d) steigst du in ein sicheres Berufsfeld in einer der angesehensten Branchen überhaupt ein. Hier erwartet dich neben zahlreichen...