AI Content Specialist

Vor 2 Tagen


Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Haufe Group Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr
Unternehmensbeschreibung

Möchtest du Teil davon sein, Klein- und Kleinstunternehmen in Deutschland zu begeistern? Bei Lexware Office sind wir stolz darauf, bei der Automatisierung und Digitalisierung von Geschäftsprozessen zu helfen. Unser Team arbeitet täglich daran, unsere Kund:innen beim Erfassen ihrer Eingangsbelege im Produkt bestmöglich zu begleiten. Dabei setzen wir auf innovative Lösungen wie KI-gestützte Tools, die den Alltag unserer Kund:innen erleichtern.

Als AI Content Specialist (d/m/w) spielst du dafür eine wichtige Rolle in unserem Team Du sorgst dafür, dass unsere Inhalte für die KI immer auf dem neuesten Stand sind und präzise Antworten liefern können. Mit deinem Engagement für hochwertigen Content trägst du aktiv dazu bei, die Lösungsrate sowie die Zufriedenheit unserer Kund:innen spürbar zu steigern – ein zentraler Beitrag zur "KI-first"-Strategie von Lexware Office.

Unser Standort befindet sich im wunderschönen Freiburg im Breisgau. Wir arbeiten überwiegend vor Ort im Büro, schätzen jedoch auch Flexibilität. Nach der Einarbeitungszeit kannst du hybrid arbeiten: sowohl von zuhause als auch gemeinsam mit uns an 2–3 Tagen pro Woche im Office, um den Teamgeist zu stärken und gemeinsam unsere Ziele zu erreichen.

Stellenbeschreibung
  • Content-Erstellung & -Optimierung: Du bist verantwortlich für die Erstellung und Optimierung aller relevanten Inhalte wie Artikel, KI Trainingsdaten und Guidances innerhalb des Support-Fachbereichs "Belegerfassung"

  • Qualitätsmanagement: Du führst regelmäßige Reviews durch, analysierst Content-Lücken mit Intercom-Tools und optimierst kontinuierlich die Qualität der Antworten unseres KI-Assistenten sowie deren Relevanz

  • Wissenstransfer: Du teilst Best Practices mit deinem Team sowie anderen Content-Rollen und unterstützt Kolleg:innen dabei, ein besseres Verständnis für die Funktionsweise unserer KI-Lösungen zu entwickeln

  • Serviceorientierung & Supportaufgaben: Du bringst nicht nur KI-Inhalte ein, sondern auch dein Support Know-how. Die Bearbeitung von Kundenanliegen über unser Ticketsystem und das Schaffen von Service-Wow-Momenten sind ebenfalls ein wichtiger Bestandteil deiner Tätigkeit

Qualifikationen
  • Erfahrung in der Erstellung und Optimierung von Content; idealerweise bereits Kenntnisse im Umgang mit Tools wie Intercom oder Google Workspace.

  • Technisches Verständnis gepaart mit analytischem Denkvermögen zur strukturierten Analyse von Daten und Feedback sowie Basiswissen über KI-Systeme (z.B. Funktionsweise eines LLM)

  • Erfahrung im Produktsupport und ein ausgeprägtes Serviceverständnis

  • Idealerweise kennst du Lexware Office als Produkt bereits oder verfügst über buchhalterisches Grundwissen 

  • Starke Kommunikations- und Kollaborationsfähigkeiten zur Abstimmung zwischen Teams (Product Ownern, Entwickler:innen etc.) sowie für Wissenstransfer innerhalb des eigenen Teams

  • Proaktives Mindset gepaart mit einer agilen Haltung: Eigeninitiative bei der Optimierung bestehender Prozesse sowie Lust auf kontinuierliches Lernen in einem dynamischen Umfeld

  • Unsere Teamsprache ist Deutsch, daher sind sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C2) ein Muss

Wir setzen auf Team-Recruiting - Die Bewerbungsgespräche führt unser Team selbst. Wir freuen uns darauf, dich kennen zu lernen.

  • Tamara: Ich unterstütze das Team anlassbezogen als Agile Coach und behalte die Effektivität unserer Support-Strukturen im Blick. Mein Ziel ist, dass alle ihren besten Beitrag leisten können und die Zusammenarbeit gut verzahnt ist. Kooperative Formate liebe ich auch bei Spieleabenden.

  • Mara: Als Content-Managerin im Kundensupport sorge ich dafür, dass unser KI-Assistent informative Anfragen präzise beantwortet und das Helpcenter echten Mehrwert liefert. Was ich mag: Vielfalt, neuen Input und viel frische Luft - am liebsten morgens beim Joggen oder auf dem Rad rund um Freiburg.

  • Max: Als Support Experience Designer (SED) bin ich für die fachliche Führung des Team Belegerfassung zuständig. Parallel optimiere ich mit den anderen SED die Support Experience im gesamten Produkt.

  • Team Belegerfassung: Wir, Hella, Daniel, Valentina, Diana und Max, wollen im Bereich Belegerfassung unseren Kunden den bestmöglichen Support bieten. Fachlich korrekt und dabei menschlich und zuverlässig arbeiten wir am Service der Zukunft und dem nächsten Aha-Erlebnis.

Zusätzliche Informationen

In der Haufe Group schaffen wir wegweisende Arbeitsbedingungen, in denen sich jede:r von uns optimal einbringen und entfalten kann. Bei uns erhältst du Raum und Verantwortung, sowie die Möglichkeit, hybrid zu arbeiten – das bedeutet eine Kombination aus Büropräsenz und Homeoffice, je nach Bedarf und Vereinbarung in deinem Team. Zudem profitierst du von flexiblen Arbeitszeiten und hast vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.  Wir sind erlebbar und ganz offiziell ein Great Place to Work.

JobID: REF204V

Lexware: Software-Lösungen für effiziente Geschäftsprozesse.  

Lexware entwickelt kaufmännische Software-Lösungen für Selbstständige und kleine Unternehmen und ist damit Marktführer in Deutschland. Mit unseren Businesslösungen, Netzwerken und Unternehmenswissen für Buchhaltung, Lohn und Gehalt, Steuern und Finanzen halten wir unseren Kundinnen und Kunden den Rücken frei. So können sie sich auf ihr Business fokussieren. 

Wir wertschätzen Vielfalt und sind davon überzeugt, dass Mitarbeitende mit diversen Hintergründen unterschiedliche Perspektiven und Stärken bei uns einbringen. Daher begrüßen wir alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität. Als Unterzeichner der Charta der Vielfalt bekennen wir uns mit Überzeugung zu Vielfalt, Toleranz, Fairness und Wertschätzung.



  • Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Haufe Group Vollzeit 45.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Freiburg im Breisgauab sofortMöchtest du Teil davon sein, Klein- und Kleinstunternehmen in Deutschland zu begeistern? Bei Lexware Office sind wir stolz darauf, bei der Automatisierung und Digitalisierung von Geschäftsprozessen zu helfen. Unser Team arbeitet täglich daran, unsere Kund:innen beim Erfassen ihrer Eingangsbelege im Produkt bestmöglich zu...


  • Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Endress+Hauser Group Vollzeit 20.000 € - 50.000 € pro Jahr

    Internship for Summer term 2026 in Freiburg in Breisgau (partly Home Office)Are you passionate about connecting people and enabling them in using data and AI tools? In this internship,you'll help build and grow our internal Data & AI Communities by supporting initiatives that foster collaboration, knowledge sharing, and innovation.You'll work closely with...


  • Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Haufe Group Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Unternehmensbeschreibung Für unser Team "Digital Enterprise Solutions" im Geschäftsbereich IT suchen wir zum nächstmöglichen Termin am Standort Freiburg im Breisgau oder hybrid eine:n Werkstudent:in - ServiceNow Enablement & Adoption Specialist (d/m/w), der/die unsere Vision eines digitalen Unternehmens vorantreibt. Stellenbeschreibung In...


  • Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Black Forest Labs Vollzeit 90.000 € - 180.000 € pro Jahr

    What if the future of generative AI isn't just better images or better text, but models that understand both—and use that understanding to create in ways neither modality could alone?Our founding team pioneered Latent Diffusion and Stable Diffusion - breakthroughs that made generative AI accessible to millions. Today, our FLUX models power creative tools,...


  • Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Black Forest Labs Vollzeit 80.000 € - 120.000 € pro Jahr

    What if the future of generative AI isn't just better images or better text, but models that understand both—and use that understanding to create in ways neither modality could alone?We're the ~50-person team behind Stable Diffusion, Stable Video Diffusion, and FLUX.1—models with 400M+ downloads. But here's the frontier we're exploring: vision-language...


  • Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Lexware Vollzeit 45.000 € - 70.000 € pro Jahr

    "Ich verbinde Systeme und Menschen - für ein Support-Erlebnis ohne Brüche."Klingt das nach deinem Anspruch? Dann werde Teil von Lexware Office. Gemeinsam ermöglichen wir über Unternehmer:innen in Deutschland sich auf das zu konzentrieren, was zählt, weil wir Lohn- und Buchhaltungsprozesse nicht nur durch Digitalisierung, sondern auch durch empathischen...


  • Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Haufe Group Vollzeit 45.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Unternehmensbeschreibung "Ich verbinde Systeme und Menschen - für ein Support-Erlebnis ohne Brüche."Klingt das nach deinem Anspruch? Dann werde Teil von Lexware Office. Gemeinsam ermöglichen wir über Unternehmer:innen in Deutschland sich auf das zu konzentrieren, was zählt, weil wir Lohn- und Buchhaltungsprozesse nicht nur durch Digitalisierung, sondern...


  • Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Haufe Group Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Freiburg im Breisgauab sofort"Ich verbinde Systeme und Menschen - für ein Support-Erlebnis ohne Brüche." Klingt das nach deinem Anspruch? Dann werde Teil von Lexware Office. Gemeinsam ermöglichen wir über Unternehmer:innen in Deutschland sich auf das zu konzentrieren, was zählt, weil wir Lohn- und Buchhaltungsprozesse nicht nur durch Digitalisierung,...

  • AI Content Specialist

    vor 3 Wochen


    Freiburg im Breisgau, Deutschland Haufe Group SE Vollzeit

    AI Content Specialist (d/m/w) - Produktsupport Möchtest du Teil davon sein, 400.000 Klein- und Kleinstunternehmen in Deutschland zu begeistern? Bei Lexware Office sind wir stolz darauf, bei der Automatisierung und Digitalisierung von Geschäftsprozessen zu helfen. Unser Team arbeitet täglich daran, unsere Kund:innen beim Erfassen ihrer Eingangsbelege im...


  • Freiburg, Deutschland Black Forest Medical Group Vollzeit

    Gestalte die Zukunft des Content Marketings als Content Marketing Specialist! Du bist verantwortlich für die umfassende Recherche zu verschiedenen Themen rund um unsere Produkte und Firma. Bringe deine Leidenschaft für das Texten ein und gestalte kundengruppengerechte Inhalte entlang der Customer Journey. Überwache unseren Social-Media-Auftritt,...


  • Freiburg im Breisgau, Deutschland Lexware Vollzeit

    StellenbeschreibungContent-Erstellung & -Optimierung: Du bist verantwortlich für die Erstellung und Optimierung aller relevanten Inhalte wie Artikel, KI Trainingsdaten und Guidances innerhalb des Support-Fachbereichs “Belegerfassung”Qualitätsmanagement: Du führst regelmäßige Reviews durch, analysierst Content-Lücken mit Intercom-Tools und...


  • Freiburg, Deutschland Endress+Hauser InfoServe GmbH+Co. KG Vollzeit 2.500 € - 3.000 € pro Jahr

    Internship for Summer term 2026 in Freiburg in Breisgau (partly Home Office)Are you passionate about connecting people and enabling them in using data and AI tools? In this internship,you'll help build and grow our internal Data & AI Communities by supporting initiatives that foster collaboration, knowledge sharing, and innovation.You'll work closely with...


  • Freiburg, Deutschland Endress+Hauser InfoServe GmbH+Co. KG Vollzeit

    Internship for Summer term 2026 in Freiburg in Breisgau (partly Home Office) Are you passionate about connecting people and enabling them in using data and AI tools? In this internship, you’ll help build and grow our internal Data & AI Communities by supporting initiatives that foster collaboration, knowledge sharing, and innovation. tools that empower...

  • Video Content Creator

    vor 2 Wochen


    Freiburg, Deutschland badenova AG & Co. KG Vollzeit

    **Sie freuen sich auf...** - ein kreatives und spannendes Arbeitsumfeld mit der Möglichkeit, sich mit Ihren Ideen in Teilzeit (50%) aktiv einzubringen und unser Markenbild mitzugestalten - ein hochmotiviertes, kompetentes und hilfsbereites Team, das sich auf Ihre Ideen freut - flexible Arbeitszeitregelungen, die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten sowie...


  • Freiburg, Deutschland Lexware Vollzeit

    Freiburg im Breisgau - ab sofortWir sind davon überzeugt, dass der Einsatz innovativer Technologien den Kundensupport auf das nächste Level heben kann. Unser Antrieb ist dabei, Prozesse zu vereinfachen, Innovationen voranzutreiben und so die Kundenzufriedenheit kontinuierlich zu maximieren. In enger Zusammenarbeit mit unseren Supportteams entwickeln wir...


  • Freiburg im Breisgau, Deutschland Haufe Group SE Vollzeit

    Senior Support Specialist (d/m/w) Payroll Software - Lexware Office "Ich verbinde Systeme und Menschen - für ein Support-Erlebnis ohne Brüche." Klingt das nach deinem Anspruch? Dann werde Teil von Lexware Office. Gemeinsam ermöglichen wir über 300.000 Unternehmer:innen in Deutschland sich auf das zu konzentrieren, was zählt, weil wir Lohn- und...

  • Fullstack Developer:in

    vor 3 Wochen


    Freiburg im Breisgau, Deutschland Haufe Group SE Vollzeit

    Fullstack Developer:in (d/m/w) Für unser Team HR Assistant am Standort Freiburg im Breisgau suchen wir ab sofort eine:n Fullstack Developer:in (d/m/w). DAS ERWARTET DICH: Dein Produktteam besteht aus 8 engagierten Kolleg:innen (inklusive PO, Solution Architect und Content Managerin). Gemeinsam treiben wir die Weiterentwicklung unseres Chatbots voran, mit...

  • Data Scientist

    vor 2 Wochen


    Freiburg or Berlin, Deutschland Prior Labs Vollzeit 60.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Join Prior LabsWho We Are: Prior Labs is building breakthrough foundation models that understand spreadsheets and databases - the backbone of science and business. Foundation models have transformed text and images, but structured data has remained largely untouched. We're tackling this $100B+ opportunity to revolutionize how we approach scientific...