AI Content Specialist

Vor 4 Tagen

Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Haufe Group Vollzeit
Unternehmensbeschreibung

Möchtest du Teil davon sein, Klein- und Kleinstunternehmen in Deutschland zu begeistern? Bei Lexware Office sind wir stolz darauf, bei der Automatisierung und Digitalisierung von Geschäftsprozessen zu helfen. Unser Team arbeitet täglich daran, unsere Kund:innen beim Erfassen ihrer Eingangsbelege im Produkt bestmöglich zu begleiten. Dabei setzen wir auf innovative Lösungen wie KI-gestützte Tools, die den Alltag unserer Kund:innen erleichtern.

Als AI Content Specialist (d/m/w) spielst du dafür eine wichtige Rolle in unserem Team Du sorgst dafür, dass unsere Inhalte für die KI immer auf dem neuesten Stand sind und präzise Antworten liefern können. Mit deinem Engagement für hochwertigen Content trägst du aktiv dazu bei, die Lösungsrate sowie die Zufriedenheit unserer Kund:innen spürbar zu steigern – ein zentraler Beitrag zur "KI-first"-Strategie von Lexware Office.

Unser Standort befindet sich im wunderschönen Freiburg im Breisgau. Wir arbeiten überwiegend vor Ort im Büro, schätzen jedoch auch Flexibilität. Nach der Einarbeitungszeit kannst du hybrid arbeiten: sowohl von zuhause als auch gemeinsam mit uns an 2–3 Tagen pro Woche im Office, um den Teamgeist zu stärken und gemeinsam unsere Ziele zu erreichen.

Stellenbeschreibung

  • Content-Erstellung & -Optimierung: Du bist verantwortlich für die Erstellung und Optimierung aller relevanten Inhalte wie Artikel, KI Trainingsdaten und Guidances innerhalb des Support-Fachbereichs "Belegerfassung"

  • Qualitätsmanagement: Du führst regelmäßige Reviews durch, analysierst Content-Lücken mit Intercom-Tools und optimierst kontinuierlich die Qualität der Antworten unseres KI-Assistenten sowie deren Relevanz

  • Wissenstransfer: Du teilst Best Practices mit deinem Team sowie anderen Content-Rollen und unterstützt Kolleg:innen dabei, ein besseres Verständnis für die Funktionsweise unserer KI-Lösungen zu entwickeln

  • Serviceorientierung & Supportaufgaben: Du bringst nicht nur KI-Inhalte ein, sondern auch dein Support Know-how. Die Bearbeitung von Kundenanliegen über unser Ticketsystem und das Schaffen von Service-Wow-Momenten sind ebenfalls ein wichtiger Bestandteil deiner Tätigkeit

Qualifikationen

  • Erfahrung in der Erstellung und Optimierung von Content; idealerweise bereits Kenntnisse im Umgang mit Tools wie Intercom oder Google Workspace.

  • Technisches Verständnis gepaart mit analytischem Denkvermögen zur strukturierten Analyse von Daten und Feedback sowie Basiswissen über KI-Systeme (z.B. Funktionsweise eines LLM)

  • Erfahrung im Produktsupport und ein ausgeprägtes Serviceverständnis

  • Idealerweise kennst du Lexware Office als Produkt bereits oder verfügst über buchhalterisches Grundwissen 

  • Starke Kommunikations- und Kollaborationsfähigkeiten zur Abstimmung zwischen Teams (Product Ownern, Entwickler:innen etc.) sowie für Wissenstransfer innerhalb des eigenen Teams

  • Proaktives Mindset gepaart mit einer agilen Haltung: Eigeninitiative bei der Optimierung bestehender Prozesse sowie Lust auf kontinuierliches Lernen in einem dynamischen Umfeld

  • Unsere Teamsprache ist Deutsch, daher sind sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C2) ein Muss

Wir setzen auf Team-Recruiting - Die Bewerbungsgespräche führt unser Team selbst. Wir freuen uns darauf, dich kennen zu lernen.

  • Tamara: Ich unterstütze das Team anlassbezogen als Agile Coach und behalte die Effektivität unserer Support-Strukturen im Blick. Mein Ziel ist, dass alle ihren besten Beitrag leisten können und die Zusammenarbeit gut verzahnt ist. Kooperative Formate liebe ich auch bei Spieleabenden.

  • Mara: Als Content-Managerin im Kundensupport sorge ich dafür, dass unser KI-Assistent informative Anfragen präzise beantwortet und das Helpcenter echten Mehrwert liefert. Was ich mag: Vielfalt, neuen Input und viel frische Luft - am liebsten morgens beim Joggen oder auf dem Rad rund um Freiburg.

  • Max: Als Support Experience Designer (SED) bin ich für die fachliche Führung des Team Belegerfassung zuständig. Parallel optimiere ich mit den anderen SED die Support Experience im gesamten Produkt.

  • Team Belegerfassung: Wir, Hella, Daniel, Valentina, Diana und Max, wollen im Bereich Belegerfassung unseren Kunden den bestmöglichen Support bieten. Fachlich korrekt und dabei menschlich und zuverlässig arbeiten wir am Service der Zukunft und dem nächsten Aha-Erlebnis.

Zusätzliche Informationen

In der Haufe Group schaffen wir wegweisende Arbeitsbedingungen, in denen sich jede:r von uns optimal einbringen und entfalten kann. Bei uns erhältst du Raum und Verantwortung, sowie die Möglichkeit, hybrid zu arbeiten – das bedeutet eine Kombination aus Büropräsenz und Homeoffice, je nach Bedarf und Vereinbarung in deinem Team. Zudem profitierst du von flexiblen Arbeitszeiten und hast vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.  Wir sind erlebbar und ganz offiziell ein Great Place to Work.

JobID: REF204V

Lexware: Software-Lösungen für effiziente Geschäftsprozesse.  

Lexware entwickelt kaufmännische Software-Lösungen für Selbstständige und kleine Unternehmen und ist damit Marktführer in Deutschland. Mit unseren Businesslösungen, Netzwerken und Unternehmenswissen für Buchhaltung, Lohn und Gehalt, Steuern und Finanzen halten wir unseren Kundinnen und Kunden den Rücken frei. So können sie sich auf ihr Business fokussieren. 

Wir wertschätzen Vielfalt und sind davon überzeugt, dass Mitarbeitende mit diversen Hintergründen unterschiedliche Perspektiven und Stärken bei uns einbringen. Daher begrüßen wir alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität. Als Unterzeichner der Charta der Vielfalt bekennen wir uns mit Überzeugung zu Vielfalt, Toleranz, Fairness und Wertschätzung.

  • AI Content Specialist

    Vor 3 Tagen

    Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Haufe Group Vollzeit

    Freiburg im Breisgauab sofortMöchtest du Teil davon sein, Klein- und Kleinstunternehmen in Deutschland zu begeistern? Bei Lexware Office sind wir stolz darauf, bei der Automatisierung und Digitalisierung von Geschäftsprozessen zu helfen. Unser Team arbeitet täglich daran, unsere Kund:innen beim Erfassen ihrer Eingangsbelege im Produkt bestmöglich zu...

  • AI Knowledge Specialist im operativen Kundenservice

    vor 2 Wochen

    Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Lexware Vollzeit

    Möchtest du Teil davon sein, Klein- und Kleinstunternehmen in Deutschland zu begeistern? BeiLexware Officesind wir stolz darauf, bei der Automatisierung und Digitalisierung von Geschäftsprozessen zu helfen. Unser Team arbeitet täglich daran, unsere Kund:innen beim Erfassen ihrer Eingangsbelege im Produkt bestmöglich zu begleiten. Dabei setzen wir auf...

  • AI Knowledge Specialist im operativen Kundenservice

    vor 2 Wochen

    Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Haufe Group Vollzeit

    Unternehmensbeschreibung Möchtest du Teil davon sein, Klein- und Kleinstunternehmen in Deutschland zu begeistern? Bei Lexware Office sind wir stolz darauf, bei der Automatisierung und Digitalisierung von Geschäftsprozessen zu helfen. Unser Team arbeitet täglich daran, unsere Kund:innen beim Erfassen ihrer Eingangsbelege im Produkt bestmöglich zu...

  • Support & AI Knowledge Specialist (d/m/w)

    vor 2 Wochen

    Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Haufe Group Vollzeit

    Freiburg im Breisgauab sofortMöchtest du Teil davon sein, Klein- und Kleinstunternehmen in Deutschland zu begeistern? Bei Lexware Office sind wir stolz darauf, bei der Automatisierung und Digitalisierung von Geschäftsprozessen zu helfen. Unser Team arbeitet täglich daran, unsere Kund:innen beim Erfassen ihrer Eingangsbelege im Produkt bestmöglich zu...

  • Internship growing an internal AI Community

    vor 2 Wochen

    Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Endress+Hauser Group Vollzeit

    Internship for Summer term 2026 in Freiburg in Breisgau (partly Home Office)Are you passionate about connecting people and enabling them in using data and AI tools? In this internship,you'll help build and grow our internal Data & AI Communities by supporting initiatives that foster collaboration, knowledge sharing, and innovation.You'll work closely with...

  • Praktikum: Aufbau einer internen AI-Community

    vor 2 Wochen

    Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Endress+Hauser Group Vollzeit

    Praktikum für das Sommersemester 2026 in Freiburg im Breisgau, teilweise Home officeDu bist leidenschaftlich daran interessiert, Menschen zu verbinden und sie in die Lage zu versetzen, Daten und KI-Tools zu nutzen?In diesem Praktikum hilfst Du beim Auf- und Ausbau unserer internen Daten- und KI-Communities, indem du Initiativen unterstützt, die...

  • Member of Technical Staff

    Vor 4 Tagen

    Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Black Forest Labs Vollzeit

    What if the future of generative AI isn't just better images or better text, but models that understand both—and use that understanding to create in ways neither modality could alone?Our founding team pioneered Latent Diffusion and Stable Diffusion - breakthroughs that made generative AI accessible to millions. Today, our FLUX models power creative tools,...

  • Senior Support Specialist

    Vor 3 Tagen

    Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Lexware Vollzeit

    "Ich verbinde Systeme und Menschen - für ein Support-Erlebnis ohne Brüche."Klingt das nach deinem Anspruch? Dann werde Teil von Lexware Office. Gemeinsam ermöglichen wir über Unternehmer:innen in Deutschland sich auf das zu konzentrieren, was zählt, weil wir Lohn- und Buchhaltungsprozesse nicht nur durch Digitalisierung, sondern auch durch empathischen...

  • Senior Support Specialist

    vor 2 Wochen

    Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Haufe Group Vollzeit

    Freiburg im Breisgauab sofort"Ich verbinde Systeme und Menschen - für ein Support-Erlebnis ohne Brüche." Klingt das nach deinem Anspruch? Dann werde Teil von Lexware Office. Gemeinsam ermöglichen wir über Unternehmer:innen in Deutschland sich auf das zu konzentrieren, was zählt, weil wir Lohn- und Buchhaltungsprozesse nicht nur durch Digitalisierung,...

  • Content Marketing Specialist

    vor 1 Woche

    Freiburg, Deutschland Black Forest Medical Group Vollzeit

    Gestalte die Zukunft des Content Marketings als Content Marketing Specialist! Du bist verantwortlich für die umfassende Recherche zu verschiedenen Themen rund um unsere Produkte und Firma. Bringe deine Leidenschaft für das Texten ein und gestalte kundengruppengerechte Inhalte entlang der Customer Journey. Überwache unseren Social-Media-Auftritt,...

  • Senior Communications Specialist

    vor 2 Wochen

    Freiburg, Deutschland Haufe Group Vollzeit

    Freiburg im Breisgau - ab sofort Mit cleveren Lösungen halten wir mit **Lexware** über 600.000 Klein - und Kleinstunternehmen in Deutschland den Rücken frei, sodass diese sich ganz auf den Erfolg ihres Unternehmens konzentrieren und etwas Großartiges leisten können, weil wir den Rest für sie exzellent erledigen. Das ist unsere Mission. Wir erleichtern...

  • Internship Growing An Internal Ai Community

    Vor 2 Tagen

    Freiburg, Deutschland Endress+Hauser InfoServe GmbH+Co. KG Vollzeit

    Internship for Summer term 2026 in Freiburg in Breisgau (partly Home Office) Are you passionate about connecting people and enabling them in using data and AI tools? In this internship, you’ll help build and grow our internal Data & AI Communities by supporting initiatives that foster collaboration, knowledge sharing, and innovation. tools that empower...

  • Content Manager

    vor 2 Wochen

    Berlin, Freiburg, Deutschland rapidmail Vollzeit

    Das ist Dein Job: Für die Zeit von März 2026 bis August 2027 suchen wir eine Elternzeitvertretung im Bereich Content & Website.Du stellst sicher, dass optimal strukturiert, technisch robust und inhaltlich überzeugend ist. Als Content Manager (m,w,d) arbeitest Du eng mit SEO/GEO, Design, Development, Agenturen, Freelancern sowie unseren globalen...

  • Support & AI Knowledge Specialist (d/m/w)

    Vor 2 Tagen

    Freiburg im Breisgau, Deutschland Lexware Vollzeit

    StellenbeschreibungContent-Erstellung & -Optimierung: Du bist verantwortlich für die Erstellung und Optimierung aller relevanten Inhalte wie Artikel, KI Trainingsdaten und Guidances innerhalb des Support-Fachbereichs “Belegerfassung”Qualitätsmanagement: Du führst regelmäßige Reviews durch, analysierst Content-Lücken mit Intercom-Tools und...

  • Video Content Creator

    vor 1 Woche

    Freiburg, Deutschland badenova AG & Co. KG Vollzeit

    **Sie freuen sich auf...** - ein kreatives und spannendes Arbeitsumfeld mit der Möglichkeit, sich mit Ihren Ideen in Teilzeit (50%) aktiv einzubringen und unser Markenbild mitzugestalten - ein hochmotiviertes, kompetentes und hilfsbereites Team, das sich auf Ihre Ideen freut - flexible Arbeitszeitregelungen, die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten sowie...

  • Congress Activation Director

    vor 2 Wochen

    Freiburg, Deutschland Aequor Consulting GmbH Vollzeit

    For one of our international well-known Swiss pharmaceutical clients we are looking for a highly motivated Congress Activation Director (M/F/d) in Basel. **Your Responsibilities** - Take build kit developed by global teams for congresses and map into a clear touch point journey for major congresses within IMI - Work with Customer Experience Design Director...

  • Avionics Technical Instructor

    Vor 5 Tagen

    Freiburg, Deutschland OnTarget Communications Vollzeit

    **Your Responsibilities**: - Deliver both theoretical and practical training sessions for aircraft maintenance personnel, pilots (ground theory), and technical specialists in accordance with EASA Part 147/66 and EASA Part FCL regulations. - Provide internal technical training for company staff. - Develop, update, and customise course materials and...

  • Product Owner Kurs-

    Vor 6 Tagen

    Freiburg, Deutschland Haufe Group Vollzeit

    Das Team **"Kurs - und Contentmanagement" **ermöglicht innovative Weiterbildungsformate, ein effizientes Kurs - und Lehrgansmanagement und die zentrale Verwaltung von Lerncontent für die Haufe Akademie. Durch die kontinuierliche Entwicklung, Integration und den Betrieb von intelligenten IT-Lösungen unterstützt das Team so die Fachbereiche im Produkt -...

  • Senior Customer Care Specialist

    vor 2 Wochen

    Freiburg, Deutschland Haufe Group Vollzeit

    Keine Lust mehr auf den Buchhalter:innen-Alltag? In der Steuerkanzlei kannst Du Dein Talent nicht ausreichend einbringen? Stattdessen willst Du Dein Wissen mal ganz anders einsetzen? Dann könntest Du bei uns richtig sein! Wir bei **lexoffice** haben eine Vision: Wir wollen Selbständigen die Angst vor Buchhaltung nehmen und ihnen diese Pflicht zur Freude...