Serviceberater (m/w/d) – Kundenbetreuung Automobilhersteller

Unternehmensbeschreibung

Serviceberater (m/w/d) – Kundenbetreuung Automobilhersteller
Standort:
Frankfurt am Main

Startdatum:
ab sofort

Beschäftigungsart:
Vollzeit

Über die Position
Zur Verstärkung des Kundenbetreuungs-Teams eines renommierten Automobilherstellers in Frankfurt suchen wir einen erfahrenen
KFZ-Serviceberater (m/w/d)
mit technischem Hintergrund, kaufmännischem Verständnis und einem guten Gespür für rechtliche Zusammenhänge. Die Rolle eignet sich ideal für Serviceleiter aus einem Autohaus, die ihre Expertise in einem dynamischen Herstellerumfeld einbringen möchten.

Über
MSX
MSX International
ist seit mehr als 30 Jahren zuverlässiger Partner für führende Fahrzeugherstellende, deren Händlernetz und Mobilitätsdienstleistende weltweit. Unser unerschütterliches Engagement gilt der Unterstützung unserer Kunden bei der Transformation ihrer Unternehmen und der effektiven Steuerung ihrer Betriebsabläufe in den Bereichen: Verkaufsperformance, Reparaturoptimierung und Compliance, Teile- und Zubehörvertrieb sowie Kundenbindung.

Mit global aufgestellten Teams, unserer Branchenexpertise und der Kraft der Technologie entwickeln und liefern wir maßgeschneiderte, nachhaltige und innovative Lösungen und Dienstleistungen. So helfen wir unseren Kunden, ihre Prozesse zu optimieren und ihre eigene Kundschaft zu begeistern.

The MSX Purpose
To empower Movers and Makers to thrive in our ever-changing world.

The MSX Mission
To harness our expertise in mobility, the creativity of our global teams and the power of technology, to craft tailored, sustainable and innovative solutions.

The MSX Vision
To be the clients' first choice, recognized for our operational excellence and commitment to driving change and innovation in the mobility industry.

MSX is an equal opportunities employer and positively encourages applications from suitably qualified and eligible candidates regardless of sex, race, disability, age, sexual orientation, gender reassignment, religion or belief, marital status, or pregnancy or maternity. As users of the disability confident scheme, we guarantee to interview all disabled applicants who meet the minimum criteria for the vacancy.
Stellenbeschreibung

Deine Aufgaben

• Unterstützung des Kundenbetreuungs-Teams bei technischen und servicebezogenen Anfragen
• Schnittstelle zwischen Werkstätten, Kunden und internen Fachabteilungen
• Analyse und Bearbeitung von Kundenanliegen mit technischem und rechtlichem Bezug
• Dokumentation und Nachverfolgung von Fällen im CRM-System
• Qualitätssicherung und Feedbackmanagement

Was wir bieten

• Mitarbeit in einem modernen Büro direkt beim Automobilhersteller in Frankfurt
• Kollegiales Umfeld mit flachen Hierarchien
• Attraktive Vergütung und Entwicklungsmöglichkeiten
• Einblick in die Prozesse eines internationalen OEMs
• Weiterbildungsmöglichkeiten: Unterstützung bei der beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung.
• Arbeitsumfeld: Ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld.
• Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Möglichkeiten.
• Zusätzliche Leistungen: Betriebliche Altersvorsorge, Gesundheitsprogramme und Zuschuss zum Urban-Sports-Club
• Vermögenswirksame Leistungen: vom ersten Tag an

Qualifikationen

Das bringst du mit

• Abgeschlossene technische Ausbildung im Kfz-Bereich (z. B. Kfz-Mechatroniker, Kfz-Technikermeister)
• Zusätzliche kaufmännische Qualifikation oder Erfahrung im Servicebereich eines Autohauses
• Verständnis für rechtliche Fragestellungen im Kundenservice (z. B. Garantie, Gewährleistung)
• Kommunikationsstärke, Kundenorientierung und Teamfähigkeit
• Sicherer Umgang mit digitalen Tools und CRM-Systemen
• Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau, Englischkenntnisse von Vorteil

Zusätzliche Informationen

MSX ist ein Arbeitgeber, der die Chancengleichheit fördert und Bewerbungen von entsprechend qualifizierten und geeigneten Bewerbern ungeachtet des Geschlechts, der Ethnie, einer Behinderung, des Alters, der sexuellen Orientierung, der Geschlechtsumwandlung, der Religion oder der Weltanschauung, des Familienstands oder einer Schwangerschaft oder Mutterschaft ausdrücklich erwünscht. Als Nutzer des Programms "Disability confident" garantieren wir allen behinderten Bewerbern, die die Mindestkriterien für die Stelle erfüllen, ein Vorstellungsgespräch.