Teamleiter Kundenservice

Teamleiter Kundenservice & Auftragsabwicklung – International M/W/D

Anstellungsart:
Vollzeit

Standort:
Birkenfeld

Unser wertvolles Team beginnt mit großartigen Menschen. Wir sind stolz auf unser stetiges Wachstum, denn unsere Mitarbeiter/innen sind unser wichtigstes Gut und tragen dazu bei. Sie möchten Teil dieses Teams werden?

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IHRE AUFGABEN

• Führung und Teamentwicklung: Sie sind verantwortlich für die fachliche und disziplinarische Leitung als auch Weiterentwicklung des Bereichs Kundenservice/Auftragsabwicklung und schaffen ein motivierendes und leistungsorientiertes Arbeitsumfeld.
• Kundenbeziehungsmanagement: Sie repräsentieren das Unternehmen ggü. Internationalen Partnern und Kunden. Ferner verantworten sie den kontinuierlichen Ausbau langfristiger, internationaler Kundenbeziehungen.
• Auftragsabwicklung & Kundenservice: Sie überwachen die termingerechte und qualitativ hochwertige Auftragsabwicklung und optimieren interne Prozesse zur Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit anhand der engen Zusammenarbeit mit übergreifenden Abteilungen.
• Vertriebsunterstützung & Budgetsteuerung: Sie arbeiten aktiv mit und steuern das Budget des Bereiches Kundenservice-/ Auftragsabwicklung und unterstützen bei Vertriebsaktivitäten.
• Prozessoptimierung: Sie verbessern kontinuierlich die Customer-Service-Prozesse und -Tools zur Steigerung der Effizienz.
• Reporting: Sie erstellen Analysen, Kennzahlen und Präsentationen für die Geschäftsführung.

IHR PROFIL

• Ausgeprägte Führungs- und Teamfähigkeit
• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit min. 3 Jahre Berufserfahrung als Teamleiter im Kundenservice in einem produzierenden Unternehmen
• Fließend Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
• Hohe Service- und Dienstleistungsorientierung, sowohl Freude am Kontakt mit Kunden
• Sicherer Umgang mit gängigen MS Office Anwendungen
• Hands-on-Mentalität bei gleichzeitiger Bereitschaft zu strategischem Handeln und Denken
• Bereitschaft zu 100% Büropräsenz

WAS SIE ERWARTET

• Ein Arbeitgeber, der Ihre Expertise schätzt und fördert
• Ein sicherer Arbeitsplatz in einem erfolgreichen Unternehmen
• Ein dynamisches und ungezwungenes Arbeitsumfeld
• Ein sicheres, wettbewerbsfähiges Einkommen
• Unsere Benefits, Jobbike, kostenlose Heiß- und Kaltgetränke, Obstkorb, Eis-Genuss und vieles mehr

Ihre kompletten Bewerbungsunterlagen schicken Sie bitte unter Angabe Ihrer zeitlichen Verfügbarkeit sowie Ihrer Gehaltsvorstellung an oder nutzen Sie unser Bewerbungsformular.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung
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