Technischer Kundenservice / Backoffice Mitarbeiter:in (m/w/d)

Vor 6 Tagen


Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland AKZENTLICHT InnovationsGmbH & Co. KG Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

Technischer Kundenservice / Backoffice‑Mitarbeiter:in (m/w/d)

Vollzeit (40 Stunden) | unbefristet | Düsseldorf

Wer wir sind

Akzentlicht entwickelt und produziert seit 2008 hochwertige, maßgeschneiderte Beleuchtungslösungen für Architektur, Gewerbe und individuelle Lichtprojekte. Unser Firmensitz befindet sich in Düsseldorf. Wir stehen für energieeffiziente und technisch anspruchsvolle Leuchten "Innovation made in Germany". Seit rund einem Jahr gestalten wir unter neuer Geschäftsführung eine spannende Phase des Wandels – mit viel Raum für neue Ideen, klare Prozesse und ein gemeinsames Ziel: Leuchten einfacher machen.

Was Sie bei uns tun

Sie sind die Schnittstelle zwischen Kunden, Vertrieb und Technik. Mit Ihrem technischen Verständnis unterstützen Sie unsere Projekte von der Anfrage bis zur Lieferung.

Ihre Aufgaben im Detail:

Technische Klärung von Kundenanfragen (per Telefon & E-Mail)

Prüfung von Leistungsverzeichnissen, Zeichnungen und Ausschreibungsunterlagen

Unterstützung bei der Erstellung von Angeboten und technischen Dokumentationen

Pflege von Aufträgen im ERP-System inkl. technischer Details

Enge Abstimmung mit Produktion, Einkauf und externen Partnern

Unterstützung bei Reklamationen & technischer Fehleranalyse

Dokumentation von Abläufen und Einbringen von Verbesserungsideen

Was Sie mitbringen sollten

Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung mit starker technischer Affinität (z. B. Technische:r Systemplaner:in, Elektrotechniker:in, Industriekaufmann/-frau mit Erfahrung im technischen Umfeld)

Berufserfahrung in einem technischen Backoffice, Vertriebsinnendienst oder Kundenservice – idealerweise im Bereich Beleuchtung, Elektro oder Gebäudetechnik

Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Pflicht), Englischkenntnisse von Vorteil

Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise mit ERP-Systemen

Technisches Verständnis, analytisches Denken und Freude an lösungsorientierter Kommunikation

Organisationstalent, Zuverlässigkeit, Eigenverantwortung und Teamgeist

Was Sie bei uns erwartet

Unbefristete Vollzeitstelle (40 Std./Woche) mit geregelten Arbeitszeiten vor Ort in Düsseldorf

Persönlicher Arbeitsplatz mit kurzen Wegen, direktem Kontakt zu allen Abteilungen und schnellen Entscheidungen

30 Tage Urlaub pro Jahr

Faire Bezahlung mit Option auf individuelle Bonusregelungen bei überdurchschnittlicher Leistung

Ein kleines, engagiertes Team, das offen für neue Ideen ist

Eine gründliche Einarbeitung in unsere Produkte und Prozesse

Weiterbildungsmöglichkeiten, insbesondere im Bereich Lichttechnik und Projektabwicklung

Ihre Bewerbung

Wenn Sie technisches Verständnis mitbringen, gerne mit Kunden kommunizieren und Lust haben, Teil unserer Transformation zu sein, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung

Bitte senden Sie Ihre vollständigen Unterlagen (Lebenslauf, relevante Zeugnisse und frühestmöglicher Eintrittstermin) per E-Mail direkt an unseren Geschäftsführer:

Mike Kremer



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