Sachbearbeiter Kundenbetreuung

Zur Verstärkung unserer Abteilung Kundenbetreuung suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Das sind Ihre Aufgaben:

• Annahme und Erfassung von telefonischen und schriftlichen Bestellungen
• Bearbeitung von Kundenanfragen zu Eigenschaften, Preisen, Verfügbarkeit, Bestell- und Versandstatus von Artikeln
• Aufnahme und Bearbeitung von Reklamationen und aufgetretenen Problemen
• Pflege der Kundenstammdaten und Kundenkonten im Warenwirtschaftssystem
• Mitarbeit bei der Durchführung des betrieblichen Mahnwesens
• Sortimentspflege mit Preisüberprüfung
• Ausdruck und Weiterleitung der täglichen Ausgangsrechnungen und Listen
• Korrespondenz mit dem Versanddienstleister
• Enge Zusammenarbeit mit Versand, Lager und anderen Abteilungen
• Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung unseres Kundenserviceprozesses

Das ist Ihr Profil:

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Erste Erfahrung im Kundenservice oder Callcenter
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit MS Office 365 Anwendungen
• Freundliches Auftreten, Empathie und Kundenorientierung
• Kenntnisse im Auslandszahlungsverkehr
• Zuverlässige, strukturierte Arbeitsweise und hohe Servicebereitschaft
• Teamfähigkeit

Das ist unser Angebot:

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Attraktive Vergütung nach Tarif
• Betriebliche Altersvorsorge und Vermögenswirksame Leistungen nach der Probezeit
• 30 Urlaubstage bei 5-Tage-Woche
• Flexible Arbeitszeiten
• Firmenfitness
• Firmenparkplatz
  Mitarbeiter-Rabatt auf alle DW-Shop-Produkte

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann richten Sie Ihre Bewerbung bitte direkt online an:

dw-

oder schriftlich an:

DW-Shop GmbH

Personalabteilung

Eduard-Rhein-Straße 5-7

53639 Königswinter

Sollten Sie noch Fragen haben, rufen Sie uns gerne unter der Nummer 02244/ an