Customer Service Manager

vor 10 Stunden

Kiel, Schleswig-Holstein, Deutschland adesso SE Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

Wir gehören zu den Top-Adressen in der IT-Welt und fokussieren uns auf die Optimierung der Kerngeschäfts­prozesse unserer Kunden. Durch den smarten Einsatz maßgeschneiderter IT-Lösungen unterstützen wir unsere Kunden dabei, das Beste aus ihrem Business und aktuellen Technologien herauszuholen. Unseren Erfolg aber erreichen wir nur durch eins: die Menschen bei adesso Sie bringen Ideen, fachliches Know how und Technologien zusammen. Gemeinsam programmieren wir (deine) Zukunft bei adesso.

DEINE ROLLE

  • Verantwortung: Zusammen mit weiteren Teammitgliedern bist du verantwortlich für die produktive Softwarelösung, die wir für unsere Kunden innerhalb von SAP CX Projekten umsetzen.
  • Störungsbearbeitung: Du nimmst Störungsmeldungen und Service-Anfragen an und sorgst für deren fristgerechte Bearbeitung und Lösung.
  • Koordination: Du koordinierst die Bereitstellung der Lösungen bei uns, unseren Kunden sowie relevanten Dienstleistungsunternehmen.
  • Fehleranalyse: Du analysierst und qualifizierst Fehlersituationen, liest Logfiles und hast die gesamte Umgebung im Blick.
  • Abstimmung: Du stimmst dich laufend eng mit Kunden und Fachleuten aus der Softwareentwicklung ab.
  • Dokumentation: Du pflegst die für den Betrieb relevanten Dokumentationen.

DEIN PROFIL

  • Ausbildung und Qualifikation: Ausbildung oder Studium in einem relevanten IT-Fachgebiet
  • Erfahrung: Erfahrungen in einer Support-Funktion, als Application Manager oder Customer Service Manager, idealerweise mit der SAP Customer Experience Cloud und der Integration von Drittsystemen
  • Fehleranalyse: Spaß an der Analyse und Qualifizierung von Fehlern
  • Technische Kenntnisse: Erfahrung mit gängigen Support-Tools und im Kubernetes/Cloud-Umfeld sind hilfreich
  • Schnittstellenkenntnisse: Idealerweise Kenntnisse mit Schnittstellen (REST, JSON, XML) zur Anbindung von umliegenden Systemen wie ERP, CRM, PIM, DAM, CMS oder anderen
  • Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Unser Versprechen: Du wirst dich bei uns wohlfühlen Kollegial, familiär und auf Augenhöhe – wir leben Austausch, Teamgeist und einen respektvollen Umgang miteinander. Diversität und verschiedene Blickwinkel werden bei uns genauso geschätzt wie du als Mensch. Das und viel mehr steht für unser ganz besonderes Wir-Gefühl. Für das es sogar ein Wort gibt: adessi.

Unsere Kultur und das Zusammenarbeiten sind geprägt von gegenseitiger Wertschätzung, Anerkennung und Unterstützung. Das verbindet uns hierarchieübergreifend – auch im Home-Office. So belegen wir zum wiederholten Mal den 1. Platz beim Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber in der ITK". Unser umfangreiches Trainingsangebot und ein transparentes Laufbahnstufenmodell für alle sorgen dafür, dass deine Entwicklung bei uns nicht stillsteht. Denn gemeinsam zu wachsen und Chancengeber zu sein, das ist programmiert in unserer DNA.

  • Customer Manager

    Vor 7 Tagen

    Kiel, Schleswig-Holstein, Deutschland Greenfix Property Care Vollzeit 40.000 € - 70.000 € pro Jahr

    Als Partner für Menschen, die Tiere lieben, dreht sich bei uns seit über 35 Jahren alles um Heimtiere. Mit vollem Einsatz arbeiten wir in unseren Fachmärkten täglich daran, unsere Kunden und ihre Tiere rundum glücklich zu machen. Dabei ist uns die gute Beratung unserer Kunden genauso wichtig wie unsere große Sortimentsvielfalt, aus der unsere...

  • Account Manager

    vor 2 Wochen

    Kiel, Schleswig-Holstein, Deutschland BauWatch Group Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    JobbeschreibungÜber unsDie Firma Bauwatch Projekt Service GmbH ist das führende Unternehmen im Bereich der temporären und mobilen Baustellenüberwachung, sowie der Sicherung des Infrastrukturbaus und des Energiesektors. Mit innovativen Lösungen und modernster Technologie unterstützen wir unsere Kunden dabei, Bauprojekte effizienter und sicherer...

  • Account Manager

    Vor 6 Tagen

    Kiel, Schleswig-Holstein, Deutschland Hrvst Vollzeit 80.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Job DescriptionWir suchen DichFür ein IT-Systemhaus welches sein Geschäft in Norddeutschland expandieren möchte und zu den etablierten Dienstleistern im Bereich Managed Services, IT-Services und Cloud-Lösungen zählt suchen wir für den Standort Schleswig-Holstein schnellstmöglich einen Account Manager (gn) in Vollzeit.Unser Kunde unterstützt...

  • Junior Project Manager Obsolescence Management

    vor 2 Wochen

    Kiel, Schleswig-Holstein, Deutschland persona service Vollzeit 45.000 € - 75.000 € pro Jahr

    Bereit für den nächsten Karriereschritt? Wir bieten spannende Stellen und Projekte – vom Mittelstand bis zum Konzern. Dazu gibt's ein gutes Gehalt und ein abwechslungsreiches Arbeitsumfeld. Klingt nach Deinem nächsten Job? Dann bewirb Dich jetzt und werde Teil unseres TeamsWorauf Du Dich bei diesem Kunden freuen kannst:Kantinearbeiten im Hafen...

  • Facility Manager

    vor 2 Wochen

    Kiel, Schleswig-Holstein, Deutschland YER Deutschland Vollzeit 40.000 € - 80.000 € pro Jahr

    Egal ob als Junior, Professional oder Führungskraft: Wir begleiten den gesamten Karriereweg. Bundesweit warten attraktive Jobs, insbesondere in den Bereichen Mobility, Tech und Energy. Unser Ziel ist es dabei stets, das "Perfect Match" zwischen Talenten und Unternehmen zu finden. Als Teil der YER Group wächst unser Angebot an internationalen Services...

  • Key Account Manager

    vor 7 Stunden

    Kiel, Schleswig-Holstein, Deutschland NetUSE AG Vollzeit 80.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Im Rahmen unseres weiteren Wachstums suchen wir eine motivierte, selbständig agierende Persönlichkeit alsAccount Manager/Key Account Manager (m/w/d)für unsere Vertriebsabteilung (Clienting).Dein Job:Aufbau von neuen Kundenbeziehungen in einem der besten deutschen Security Sales Teams.Aufbau von neuen Kunden aus dem gehobenen Mittelstand / EnterpriseFreie...

  • Area Manager Retail

    vor 10 Stunden

    Kiel, Schleswig-Holstein, Deutschland FLÄCHENHELDEN KG Vollzeit

    Dein neuer Arbeitgeber ist ein in Schleswig-Holstein agierender Modefachhändler. Das Traditionsunternehmen ist seit vielen Jahren erfolgreich am Markt etabliert, modern und zeitgemäß aufgestellt und bietet in einigen Städten das Shoppinerlebnis für Damen-, Herren- und Kindermode sowie Young Fashion und Accessoires. Dabei stehen die große Auswahl an...

  • Technischer Redakteur

    vor 2 Wochen

    Kiel, Schleswig-Holstein, Deutschland persona service Vollzeit 60.000 € - 90.000 € pro Jahr

    Bereit für den nächsten Karriereschritt? Wir bieten spannende Stellen und Projekte – vom Mittelstand bis zum Konzern. Dazu gibt's ein gutes Gehalt und ein abwechslungsreiches Arbeitsumfeld. Klingt nach Deinem nächsten Job? Dann bewirb Dich jetzt und werde Teil unseres TeamsIn Kiel und Wilhelmshaven erwarten Dich moderne und maßgeschneiderte...

  • Logistics and Warehouse Manager

    vor 1 Woche

    Kiel, Schleswig-Holstein, Deutschland Caterpillar Vollzeit 60.000 € - 107.500 € pro Jahr

    Career Area:Supply Chain and LogisticsJob Description:Your Work Shapes the World at Caterpillar Inc.When you join Caterpillar, you're joining a global team who cares not just about the work we do – but also about each other. We are the makers, problem solvers, and future world builders who are creating stronger, more sustainable communities. We don't just...

  • Logistics and Warehouse Manager

    vor 1 Woche

    Kiel, Schleswig-Holstein, Deutschland Caterpillar Inc. Vollzeit 60.000 € - 90.000 € pro Jahr

    Career AreaSupply Chain and LogisticsJob DescriptionYour Work Shapes the World at Caterpillar Inc.When you join Caterpillar, you're joining a global team who cares not just about the work we do – but also about each other. We are the makers, problem solvers, and future world builders who are creating stronger, more sustainable communities. We don't just...