Teamleitung (m/w/d) Service-Team
Vor 5 Tagen
Als einer der führenden
Veranstalter von Erlebnis- und Studienreisen bieten wir unseren
anspruchsvollen Gästen seit über 45 Jahren kulturellen und
individuellen Zugang zu den schönsten Reisezielen weltweit. Für die
wertvollsten Tage unserer Kund*innen setzen wir auf höchste
Qualität und engagieren uns für einen nachhaltigen
Tourismus.
Unser Service-Team bildet
die zentrale Anlaufstelle für sämtliche Beratungen, Buchungen und
Rückfragen zu Gebeco-Reisen. Als verlässlicher Partner für
Reisebüros und Direktkund*innen beantwortet das Team Anfragen über
Telefon, Chat und E-Mail und trägt mit schneller, kompetenter
Unterstützung maßgeblich zu einem herausragenden Kundenerlebnis
bei.
Teamleitung (m/w/d) Service-Team
WAS DICH
ERWARTET
- Einsatz- und Aufgabenplanung unter Berücksichtigung von
Qualifikation und fairer Auslastung der Mitarbeitenden - Gewährleistung einer kundenorientierten und zugleich
wirtschaftlich effizienten Service-Erbringung inklusive Erstellung,
Pflege und Weiterentwicklung interner Workflows und Leitfäden - Erhebung, Analyse, Visualisierung und Nutzung relevanter Daten
zur kontinuierlichen Optimierung von Prozessen und
Servicequalität - Konzeption und Durchführung von Kommunikations-Coachings,
Schulungen und Leitfäden für eine zielgruppengerechte
Kundenansprache - Verantwortung für After-Sales-Prozesse: zusätzliche
Serviceleistungen, Upselling sowie proaktive Kundeninformation
zwischen Buchung und Abwicklung - Steuerung der Krisen- und Notfallbearbeitung
- Analyse und Weiterentwicklung der technischen Systeme (z. B.
E-Mail, Telefon, Chat) - Schnittstellenfunktion zu anderen Abteilungen und aktive
Mitgestaltung abteilungsübergreifender Prozesse - Unterstützung und Vertretung der Teamleitung Operations
KANNST
- Ein kollegiales und freundliches Umfeld mit
Duz-Kultur - Mobiles Arbeiten nach
Absprache (hybrid) - Vergünstigte Teilnahme an unseren
Reisen - Attraktive Mitarbeiterrabatte für
touristische Drittleistungen (z.B. Flug, Hotel, Mietwagen
etc.) - Übergesetzlicher
Jahresurlaubsanspruch - Sonderurlaubstage bei besonderen privaten
Ereignissen - Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Flexible Arbeitszeitmodelle
- Jobticket
- Jobfahrrad
- Wöchentlich frisches Obst und
Gemüse - Mobile Massage
- Umfassende und individuelle
Weiterbildungsmöglichkeiten/-programme - Lounge mit freiem WLAN und roof-top
Sonnenterrasse - Arbeiten, wo andere Urlaub machen: Kiel und
sein Umland haben
eine Menge zu bieten – nicht nur Wassersportler kommen auf ihre
Kosten
WONACH WIR SUCHEN
- Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung,
idealerweise ergänzt durch ein Studium oder einen
Fachhochschulabschluss - Du hast Erfahrung im Kundenkontakt oder in organisatorischen
Abläufen – idealerweise im touristischen Umfeld – und bringst erste
Führungserfahrung mit oder willst ein Team leiten - Du bist technisch versiert und sicher im Umgang mit digitalen
Beratungsprozessen und Tabellenkalkulationen - Du findest die passende Sprache für unterschiedliche
Kundengruppen, beherrschst zielgruppengerechte Ansprache (inkl.
Sinus-Milieus) und bist sicher darin, deine Mitarbeitenden im
Bereich Kommunikation zu coachen und weiterzuentwickeln - Du führst dein Team empathisch, klar und strukturiert, setzt
Impulse für Weiterentwicklung und schaffst eine motivierende
Arbeitsatmosphäre - Du triffst souverän und verantwortungsbewusst Entscheidungen –
auch in herausfordernden Situationen wie Kulanzfällen, Krisen oder
Notfällen - Du besitzt sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
sowie Englisch Grundkenntnisse
Dann freuen wir uns auf
DICH
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung
unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellungen und dem frühestmöglichen
Eintrittstermin.
Wir ermuntern Menschen mit
Behinderung sich zu bewerben.
Bei Fragen helfen wir gerne
weiter
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Kiel, Schleswig-Holstein, Deutschland University Hospital Schleswig-Holstein VollzeitWir suchen zur Neueröffnung unserer Tagesklinik Ihre fachliche Unterstützung in Vollzeit (38,5 Std./Woche).Ihr Arbeitsumfeld:Sie werden Teil unserer neu entstehenden Tagesklinik, die voraussichtlich im 4. Quartal 2026 eröffnet wird. Diese gehört zur Klinik für Psychiatrie, Psychotherapie und Psychosomatik des Kindes- und Jugendalters an der Preetzer...
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Pflegerische Teamleitung
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Leitung Business development service solutions
vor 2 Wochen
Kiel, Schleswig-Holstein, Deutschland SWKiel Netz VollzeitWir möchten mit unseren Stellenanzeigen alle Geschlechter gleichermaßen ansprechen. Wird auf die männliche Form zurückgegriffen, dient das ausschließlich der besseren Lesbarkeit.Möglicher Start:schnellstmöglich | unbefristetArbeitszeit: VollzeitStandort: Kiel, Mannheim, Offenbach, Zeitweise Homeoffice möglichAnsprechperson:Jana MichelTel.: Wir suchen...
