Werkstudentin (f/m/d) Account Management

Köln

ab sofort / asap

Werde Teil von Trusted Shops und hilf uns, Vertrauen in der digitalen Welt zu schaffen

Wir entwickeln SaaS-Lösungen für über 30 Millionen Konsument*innen und Unternehmen in ganz Europa. Unsere Produkte – darunter das Trusted Shops Gütesiegel, der Käuferschutz und die eTrusted Bewertungsplattform – stehen seit mehr als 20 Jahren für Vertrauen im E-Commerce.

Du möchtest neben deinem Studium praktische Erfahrung sammeln? Dann bist du bei uns genau richtig Als Werkstudent*in im Account Management unterstützt du unser Team bei der Betreuung und Weiterentwicklung unserer Bestandskund*innen im deutschsprachigen Raum, arbeitest eng mit internen Teams zusammen und erhältst wertvolle Einblicke in den SaaS-Vertrieb und das Kundenmanagement.

Deine Mission

Wachstum vorantreiben & Chancen nutzen

Du arbeitest eng mit unserem Account-Management-Team zusammen und analysierst Kunden- und Marktpotenziale. Gemeinsam identifiziert ihr die spannendsten Segmente, entwickelst Upselling- und Cross-Selling-Ansätze, schaffst Awareness beim Kunden und bereitest überzeugende Pitches vor. Dein Ziel: messbarer Impact auf Umsatz und Wachstum.

Sales mit Hands-on-Mentalität

Du unterstützt das Team aktiv im Daily Business – von Angebotsvorbereitungen über das Nachfassen offener Opportunities bis hin zur Teilnahme an Kunden- und Telefonkonferenzen.

Gleichzeitig bist Du eine wichtige Backup-Rolle im operativen Geschäft: Wenn es eng wird, springst Du ein, übernimmst Verantwortung und sorgst dafür, dass unsere Kunden weiterhin professionell betreut werden. Kein reines Zuarbeiten, sondern echtes Mitmachen.

Kunden verstehen & Lösungen verkaufen

Du lernst die Geschäftsmodelle von Online Shops kennen und verstehst, welche Herausforderungen sie im E-Commerce haben. Darauf aufbauend zeigst Du, wie unsere Technologien echten Mehrwert schaffen – und entwickelst Kunden sowie deren Produktportfolio strategisch weiter.

Sales lernen, richtig

Wir investieren in Deine Entwicklung: Du lernst, wie moderner Vertrieb funktioniert – von strukturierter Gesprächsführung über Einwandbehandlung und Verhandlungsstrategien bis hin zum Verständnis der gesamten Customer Journey. Ziel ist es, Dich Schritt für Schritt zu einem starken Sales-Profil aufzubauen.

• Vollzeitstudent:in (f/m/d), noch mindestens ein Jahr eingeschrieben
• Erste Erfahrungen in der Kundenansprache und -kommunikation, insbesondere per E-Mail und Telefon (z. B. Praktikum, Werkstudentenjob, Nebenjob)
• Starkes Interesse an Account Management, Business Development und Wachstum sowie vorhandene Vertriebsaffinität
• Strukturierte, zuverlässige Arbeitsweise sowie ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit
• Technisches Grundverständnis und Interesse an E-Commerce / digitalen Geschäftsmodellen sowie ein sicherer Umgang mit MS Office; Salesforce-Kenntnisse von Vorteil
• Deutsch auf Muttersprachenniveau sowie sehr gute Englischkenntnisse

Das bieten wir Dir

• Spannende und verantwortungsvolle Aufgaben in einem internationalen, aufgeschlossenen Team

• Flexible Arbeitszeiten in heißen Prüfungsphasen

• New Work: remote oder flexibles Arbeiten aus dem Raum Köln

• Intensives Onboarding - Professionelle Teameinführung und Einblicke in andere Abteilungen

• Teamevents – Denn der Spaß bei der Arbeit darf nicht zu kurz kommen

• Health Pass – Bleibe fit und wir beschenken Dich mit extra Urlaubsstunden für das nächste Jahr

BUILD A COMMUNITY OF TRUST WITH US - #cometotrust

Du bist Dir nicht sicher, ob Du bist, wonach wir hier suchen? Bewirb Dich

Bei Trusted Shops interessieren wir uns für Dich als Mensch - ob Du zu uns passt, ist unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität. Trusted Shops bekennt sich klar zu Diversität und gegen Diskriminierung.