Aktuelle Jobs im Zusammenhang mit Technischer Redakteur im Customer Support - Frankfurt am Main, Hessen - ITCS Conference

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Unsere Produkte fokussieren sich auf Augmented Reality (AR) und Computer Vision für den industriellen Einsatz.Als leidenschaftliche XR-Entwickler und erfahrene Business-Profis steht die Kundenzufriedenheit bei uns im Mittelpunkt.Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort dich – einenTechnischen Redakteur (m/w/d) der direkt im Customer Success & Support integriert ist.Du hast Lust auf unmittelbaren Kontakt mit Anwendern und Kunden? In dieser Stelle bildest du die Schnittstelle zwischen unseren Produkten und unseren Kunden, kannst Kundenanfragen betreuen und unser Help Center sowie das Supportsystem aktiv weiterentwickelnDein Fokus liegt auf derErstellung, Pflege und Optimierung technischer Dokumentationen, Tutorials und Hilfsmittel, die unseren Anwendern den Einstieg erleichtern und den Support effizient gestalten. Als technischer "Versteher" und "Erklärer" verantwortest du zudem die Abwicklung von Support-Anfragen, als auch die Struktur und Qualität unseres Customer-Supports. Als wichtiger Teil des Customer Success-Teams stellst du Prozesse sicher und arbeitest eng mit Produktentwicklung, Vertrieb und Marketing zusammen.Das erwartet dich bei unsDu wirst von unserem Expertenteam nachhaltig und kontinuierlich eingearbeitet.Du hast die Möglichkeit, selbst ein echter Experte (m/w/d) mit viel Fachwissen bei uns zu werden. Als Pioniere für AR / XR Technologie & Lösungen bieten wir stetig Weiterbildungsmöglichkeiten.Dich erwartet eine interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit mit renommierten nationalen und internationalen Kunden.Du arbeitest selbständig und unabhängig und kannst dich persönlich entfalten. Du gestaltest unsere Supportstrukturen aktiv mit.Dein Arbeitsplatz ist nur wenige Gehminuten vom Stadtzentrum in Darmstadt entfernt. Es besteht die Möglichkeit für individuelle Homeoffice-Vereinbarungen.Startup-Atmosphäre: Moderne, gut ausgestattete und zentral gelegene Büroräume, kostenlose Getränke, Kaffee, gute Laune und regelmäßige Teamevents sorgen für gute Stimmung und ein angenehmes Arbeitsklima.Die Work-Life-Balance ist uns wichtig. Wir achten auf die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben. Wir bieten flexible Arbeitszeiten.Zu deinen Aufgaben gehörenCustomer SuccessPflege und Weiterentwicklung von Dokumentation, FAQs, Help Center, Video-Tutorials und SchulungsmaterialienErstellung und Aktualisierung multimedialer Inhalte zur Wissensvermittlung (Texte, Videos, Illustrationen)Ausbau und Pflege unserer Self-Service- und Knowledge-Spaces in Form von Artikeln zu Handlungsempfehlungen auf Basis von KundenerfahrungenRegelmäßige Analyse von Support-Daten und Themenindikatoren sowie Erstellung von Reports zur Performance und QualitätCustomer SupportBearbeitung und Koordination eingehender Level-1-Supportanfragen von Kunden, Partnern und Resellern mithilfe deines technischen Verständnisses/ExpertiseOrganisation und Durchführung von Support-Calls und OnBoarding-CallsKlassifizierung komplexerer Anfragen (z. B. Bugs, Feature Requests, …) und Case Management mit Level-2/3-SupportSicherstellung eines reibungslosen Informationsflusses und Status-Trackings zwischen Kunden und (Entwicklungs-)TeamDas bringst du mitBegeisterung für technische Fragestellungen und IT-SystemeKommunikationsstärke, Empathie und Freude am direkten Kontakt mit MenschenErfahrung in der technischen Redaktion. Idealerweise Praxis in Anwendersupport oder in Schulung von B2B-Software.Sicherer Umgang mit der Erstellung multimedialer Inhalte (Video, Audio, Illustration, Bildbearbeitung)Kenntnisse gängiger Prozesse bei der Einführung und dem Betrieb von SoftwaresystemenInteresse an AR-Technologien und industriellen AnwendungenEigenständige, proaktive und strukturierte ArbeitsweiseSehr gute Deutschkenntnisse (C2) und gute Englischkenntnisse (B2)Von Vorteil sind ausserdemErfahrung mit der technischen Dokumentation von (Metrologie-)Software in der industriellen Fertigung (z. B. Stahl- oder Schweißbau)Grundkenntnisse in Bereichen wie Augmented Reality, Computer Vision, Unity, CAD, Maschinenbau oder 3D-/ComputergrafikProgrammier-Kenntnisse (HTML, CSS, JavaScript/TypeScript, C#)Abgeschlossene Ausbildung oder Studium mit technischem oder IT-HintergrundDu passt zu uns, wenn dudich als vertrauensvollen Dienstleister siehst und Freude daran hast, unseren Kunden zu helfenProblemlösungskompetenz und Kommunikationsstärke in unser Team einbringen willst und gerne mit Menschen kommunizierstInteresse und Talent an der Wissensvermittlung und am Verfassen von Texten hasteine schnelle Auffassungsgabe hast und gut strukturieren sowie organisieren kannsttechnisch versiert bist und dich mit Augmented Reality Lösungen in der industriellen Qualitätsinspektion beschäftigen willstjetzt bewerbenÜber das UnternehmenUnsere Arbeitswelt ist im Wandel. Schneller als je zuvor. Industrie 4.0 und Digitalisierung sind der Schlüssel, mit dem Unternehmen Kosten senken, Qualität sichern und Wachstumspotenziale erschließen können.Mit unseren Augmented-Reality-Lösungen sind wir bei Visometry angetreten, um einen Beitrag beim Erreichen dieser Ziele zu leisten. Wir sind ein deutsches Tech- und Lösungs-Startup und haben uns mit unserer VisionLib Tracking-Engine bereits international einen Namen gemacht.AR transformiert, wie wir arbeiten, lernen und mit der Welt um uns herum interagieren. Mit ihr lassen sich Dinge visualisieren, die sonst nicht oder nur sehr umständlich zu erfassen wären. Sie schließt die Lücke zwischen der digitalen und der realen Welt und liefert dabei entscheidende Informationen, um Menschen bei der Arbeit kontextbezogen zu unterstützen und ihren Fokus zu leiten.Unternehmensprofil1 weitere JobsUnsere BenefitsAufstiegsmöglichkeitenBerufliche BildungFinanzielle AnreizeFirmenfahrradFlexible ArbeitszeitenHomeofficeÖPNV-Ticket / ZuschussTeambuildingWeiterbildungVerwandte JobsTechnischer Redakteur im Customer Support & Success (m/w/d)DVollzeitSonstigesSupportPraktikant IT Risk Analytics (w/m/d)PraktikumRisk / Compliance ManagementPraktikant Mobile Banking und Web (w/m/d)PraktikumIT-SecurityDatenbank-Administrator*in (d/m/w) mit Fokus auf Oracle RDBMS und PostgreSQL in Voll- oder Teilzeit mit der Möglichkeit zum mobilen ArbeitenTeilzeitVollzeitSystem Engineering / AdminSenior DevOps Consultant (m/w/d)VollzeitConsultingProduct Owner (m/w/d) im PrivatkundenmanagementVollzeitSonstigesNo results availablezurücksetzen Meisengasse 1160313 Frankfurt am Main-made with by Linkedin Instagram Facebook YoutubeGermanGerman EnglishUnternehmen","library":"fa-solid"}}" data-widget_type="nav-menu.default">Business-LoginAussteller werdenTech4HRStellenanzeigen schaltenBehind the Scenes TourKooperationenBusiness-LoginAussteller werdenTech4HRStellenanzeigen schaltenBehind the Scenes TourKooperationenDSGVOLinks","library":"fa-solid"}}" data-widget_type="nav-menu.default">ImpressumDatenschutzerklärungAGBNachhaltigkeitImpressumDatenschutzerklärungAGBNachhaltigkeitNewsletter-AnmeldungVornameNachnameE-MailIch binIch bin* Besucher AusstellerDGSVOIch bin damit einverstanden, dass meine personenbezogenen Daten für Werbezwecke verarbeitet werden und eine werbliche Ansprache per E-Mail erfolgt. Die erteilte Einwilligung kann ich jederzeit mit Wirkung für die Zukunft in jeder angemessenen Form widerrufen. ITCS – ITCS Conference GmbH Frankfurt. ALL RIGHTS RESERVED.Sie sehen gerade einen Platzhalterinhalt vonVimeo. Um auf den eigentlichen Inhalt zuzugreifen, klicken Sie auf die Schaltfläche unten. Bitte beachten Sie, dass dabei Daten an Drittanbieter weitergegeben werden.Mehr InformationenInhalt entsperren Erforderlichen Service akzeptieren und Inhalte entsperrenSie sehen gerade einen Platzhalterinhalt vonYouTube. Um auf den eigentlichen Inhalt zuzugreifen, klicken Sie auf die Schaltfläche unten. Bitte beachten Sie, dass dabei Daten an Drittanbieter weitergegeben werden.Mehr InformationenInhalt entsperren Erforderlichen Service akzeptieren und Inhalte entsperrenSie müssen den Inhalt vonreCAPTCHAladen, um das Formular abzuschicken. 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