Mitarbeiter Kundenservice

Ihre Aufgaben:

• Kundenbetreuung: Bearbeitung eingehender Kundenanfragen sowie serviceorientierte Klärung operativer Anliegen.
• Sendungskoordination: Organisation und Überwachung von Kurier- und Expresssendungen inklusive Abstimmungen mit Dienstleistern.
• Dokumentation: Unterstützung bei der Erstellung bereichsübergreifender Statusberichte für interne Teams und externe Ansprechpartner.
• Reklamationsmanagement: Aufnahme, Nachverfolgung und strukturierte Bearbeitung von Kundenreklamationen.
• Administrative Unterstützung: Pflege relevanter Daten in den eingesetzten Systemen sowie Beteiligung an organisatorischen Aufgaben im Tagesgeschäft.

Sie bringen mit:

• Qualifikation: Abgeschlossene Berufsausbildung, z. B. als Fachkraft für Lagerlogistik, Speditionskaufmann, Industriekaufmann, Kaufmann  für Spedition und Logistikdienstleistung, Groß- und Außenhandelsmanagement (m/w/d) oder durch Praxis erworbene Kenntnisse im Logistikumfeld.
• Fachkenntnisse: Erfahrung in der operativen Abwicklung, idealerweise mit Lagerverwaltungssystemen oder ERP-Anwendungen.
• Arbeitsweise: Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Vorgehensweise mit klarer Kommunikationsfähigkeit.
• IT-Skills: Sicherer Umgang mit MS Office.
• Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Ihre Vorteile bei uns:

• Kurze Entscheidungswege, transparente Kommunikation und direkter Austausch mit dem Management
• Leistungsorientierte Vergütung mit flexiblen Arbeitszeiten für eine ausgewogene Work-Life-Balance
• Arbeitsplatz mit hochwertiger technischer Ausstattung sowie Zugang zu zeitgemäßen digitalen Tools
• Bezuschusste Kantinenverpflegung sowie freie Getränke 
• Umfassender Unfallschutz, der auch außerhalb der Arbeitszeit greift, ergänzt durch Angebote zur Gesundheitsförderung und betriebliche Altersvorsorge
• Möglichkeit zur Nutzung eines Jobrads – ob klassisches Fahrrad oder E-Bike
• Kostenfreie Parkplätze direkt am Standort
• Attraktive Mitarbeiterrabatte auf ausgewählte Produkte und Dienstleistungen.

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