Kundenbetreuer/in(m/w/d) – Schwerpunkt IT-Service und Kundenbetreuung

Vor 7 Tagen

Lippstadt, Nordrhein-Westfalen, Deutschland SkySystems IT GmbH Vollzeit 36.000 € - 48.000 € pro Jahr

Du liebst den direkten Draht zum Kunden, behältst auch in stressigen Situationen den Überblick und hast Lust, in einem modernen IT-Umfeld Verantwortung zu übernehmen? Dann bist du bei uns genau richtig

Als Kundenbetreuer (m/w/d) bist du die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden und den internen Teams. Du sorgst dafür, dass Anfragen schnell und professionell bearbeitet werden, pflegst langfristige Beziehungen und trägst aktiv zur Kundenzufriedenheit bei. Eine abwechslungsreiche Aufgabe mit viel Kommunikation, Organisation und Gestaltungsspielraum wartet auf dich.

Aufgaben:

  • Du betreust, unterstützt und berätst unsere Kunden laufend
  • Du nimmst Kundenanfragen per Telefon und E-Mail (Ticketsystem) an und bearbeitest sie
  • Du ordnest Anfragen ein und leitest sie an die zuständigen Fachteams weiter
  • Du disponierst unsere Supporter und Systemadministratoren
  • Du vereinbarst Termine mit Kunden
  • Du überwachst die Einhaltung von Service-Level-Agreements (SLAs)
  • Du priorisierst und verfolgst Vorgänge nach
  • Du kommunizierst proaktiv mit Kunden
  • Du pflegst Kundenbeziehungen, auch bei Vor-Ort-Terminen
  • Du führst Feedback-, Reklamations- und Eskalationsgespräche
  • Du gibst Kundenfeedback an die relevanten Stellen weiter
  • Du stellst sicher, dass Kundenstammdaten aktuell sind

Anforderungen:

  • Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
  • Du bringst grundlegendes technisches Verständnis mit, idealerweise IT-Affinität
  • Du bist Berufseinsteiger oder hast bereits Erfahrung in einer ähnlichen Tätigkeit
  • Du kennst dich mit Microsoft 365 (Outlook, Teams etc.) aus
  • Du bist kundenorientiert, kommunikativ und trittst sympathisch sowie selbstbewusst auf
  • Du arbeitest selbstständig und lösungsorientiert
  • Du bist ein Teamplayer – auch in virtuellen Teams
  • Du bleibst belastbar, wenn es mal stressig wird
  • Du sprichst Deutsch auf C1-Niveau und Englisch mindestens auf B1-Niveau
  • Du hast Lust auf kontinuierliche Weiterbildung

Wünschenswert/optional:

  • Erfahrung mit Ticketsystemen
  • Kenntnisse aus dem IT-Systemhaus-Umfeld

Arbeitsort(e):

  • Lippstadt
  • ortsunabhängig

Was wir bieten:

  • Eine abwechslungsreiche und interessante Tätigkeit in einer mittelständischen Unternehmensgruppe
  • Moderne Arbeitsmittel
  • Hybrides Arbeiten, vor Ort und zeitweise mobil (nach der Einarbeitung)
  • 30 Tage Urlaub
  • Ein kollegiales und respektvolles Arbeitsklima mit offener Gesprächskultur (Duz-Kultur)
  • Flache Hierarchie und kurze Entscheidungswege
  • Benefits wie betriebliche Altersvorsorge, E-Bike-Leasing, kostenlose Parkplätze etc.

Das passt? Du bist interessiert?

  • Im Text wird - aus Gründen der einfacheren Lesbarkeit und ohne jede Diskriminierungsabsicht - ausschließlich die männliche Form verwendet. Damit sind alle Geschlechter mit einbezogen.

  • IT-Spezialist ERP

    vor 1 Woche

    Lippstadt, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Pöttker GmbH Vollzeit 60.000 € - 80.000 € pro Jahr

    Zur Verstärkung unserer IT suchen wir eine engagierte Fachkraft mit Schwerpunkt Microsoft Dynamics NAV und Business Central. Sie übernehmen eine verantwortungsvolle Rolle in der Betreuung und Weiterentwicklung unserer ERP-Systeme sowie unserer IT-Infrastruktur und tragen damit maßgeblich zur Stabilität und Effizienz unserer Unternehmensprozesse bei.Ihre...

  • IT-Systemadministrator/in ERP

    Vor 7 Tagen

    Lippstadt, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Pöttker GmbH Vollzeit 55.000 € - 68.000 € pro Jahr

    Spezialist für Funktion & TischTisch und Funktion: das ist der Kern von Pöttker. Da kommen wir her. Daher kommt unser Knowhow – aus der Zusammenarbeit mit unseren Kunden, seit über 50 Jahren in der Möbelproduktion und seit über 40 Jahren überwiegend mit Tischproduktion. Aus der Praxis dieser Zusammenarbeit entwickelten wir ein einzigartiges...

  • Regional Marketing Manager International

    Vor 5 Tagen

    Lippstadt, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ISM GmbH Vollzeit 45.000 € - 70.000 € pro Jahr

    Als Regional Marketing Manager International (m/w/d) identifizieren Sie Wachstumspotenziale in definierten Fokus-Regionen auf Basis von Marktanalysen und erschließen diese über die Entwicklung und Umsetzung strategischer und operativer Maßnahmen. Dabei bilden Sie das kommunikative und operative Bindeglied zwischen dem lokalen Vertriebsteam in der Region...

  • Vertriebsmitarbeiter für Sport und Fitness

    Vor 5 Tagen

    Lippstadt, Nordrhein-Westfalen, Deutschland AIRIS GmbH Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Unsere Mission ist es, Menschen dabei zu helfen, ihre sportlichen Ziele zu erreichen, ihre Gesundheit zu verbessern und ihr volles Potenzial auszuschöpfen. Wir arbeiten eng mit verschiedenen Akteuren im Sport-, Fitness- und Gesundheitsbereich zusammen, um innovative Lösungen anzubieten, die vielfältige Bedürfnisse erfüllen. Erlebe den Aufbau eines...

  • Verkäufer m/w/d Minijob Lippstadt

    Vor 5 Tagen

    Lippstadt, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Kroschke Vollzeit 6.720 € - 22.000 € pro Jahr

    Über unsDie Kroschke Gruppe ist seit über 65 Jahren auf Dienstleistungen rund um die Fahrzeugzulassung spezialisiert. Neben Kennzeichenerstellung und Kfz-Zulassung bieten wir auch Zusatzleistungen wie Fahrzeugüberführung und sichere Verwahrung von Dokumenten an. Unterstützt werden diese Services durch selbstentwickelte smarte IT-Lösungen. Mit einer...

  • Werkstudent im Bereich Qualitätssicherung

    vor 2 Wochen

    Lippstadt, Nordrhein-Westfalen, Deutschland thyssenkrupp rothe erde Vollzeit 20.000 € - 40.000 € pro Jahr

    thyssenkrupp ist ein international aufgestellter Industrie- und Technologiekonzern mit rund Beschäftigten. In 47 Ländern erwirtschaftete das Unternehmen im Geschäftsjahr 2023/2024 einen Umsatz von 35 Mrd. €. Die Geschäftsaktivitäten sind in fünf Segmenten gebündelt: Automotive Technology, Decarbon Technologies, Materials Services, Steel Europe und...

  • Oberarzt (m/w/d) Frauenheilkunde und Geburtshilfe

    Vor 5 Tagen

    Lippstadt, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Üns-Med Vollzeit 100.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Zweck und Ziel der Stelle ÜbersichtÜns-Doc ist der spezialisierte Personaldienstleister für medizinisches Personal zur Unterstützung national und international agierender Kliniken und Gesundheitseinrichtungen.Damit wir weiter den Anforderungen unserer Kunden gerecht werden können, suchen wir Sie ,,Oberarzt (m/w/d) Frauenheilkunde und Geburtshilfe" im...

  • Bilanzbuchhalter (m/w/d)

    Vor 5 Tagen

    Lippstadt, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Ostermann KG Vollzeit 45.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Aufgaben, Kompetenzen und Verantwortung - Sicherstellen der vollständigen, richtigen, nachvollziehbaren und zeitgerechten Buchführung- Ordnungsmäßige Dokumentation aller Geschäftsvorfälle- Kontoführung / Online-Banking und Ansprechpartner für die Banken- Durchführung der Kreditoren- und Debitorenbuchhaltung- Erstellen des...

  • sales specialist

    vor 2 Wochen

    Lippstadt, Nordrhein-Westfalen, Deutschland HELLA GmbH & Co. KGaA. Vollzeit 60.000 € - 80.000 € pro Jahr

    SALES SPECIALIST (ACCOUNT MANAGEMENT) BG LIGHTING (M/F/D)Location Lippstadt, GermanyFORVIA HELLA is a listed international automotive supplier. As a company of the FORVIA Group, FORVIA HELLA stands for high-performance lighting technology and vehicle electronics and, with the Lifecycle Solutions Business Group, also covers a broad service and product...

  • Reinigungskraft (m/w/d)

    vor 2 Wochen

    Lippstadt, Nordrhein-Westfalen, Deutschland apetito catering Vollzeit 30.000 € - 45.000 € pro Jahr

    Willkommen bei deraw-culinawo-service GmbH Mehr als 700 Mitarbeiter erbringen in den Senioreneinrichtungen, Kurhäusern und Kindertagesstätten des AWO Bezirksverbandes Westliches Westfalen Dienstleistungen im Bereich der Gemeinschaftsverpflegung, der Hauswirtschaft, Gebäudereinigung und im Hausmeisterservice. Jeden Tag aufs Neue begeistert die...