Gruppenleiter (m/w/d) Customer Service Deutschland / Österreich (Dental)

vor 1 Woche


Lemgo, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Gebr. Brasseler GmbH & Co. KG Vollzeit 60.000 € - 80.000 € pro Jahr

Als Familienunternehmen steht Brasseler seit über 100 Jahren dafür, mit seinen Produkten für die Zahn­medizin und Chirurgie die Lebens­qualität von Menschen weltweit zu ver­bessern. Was 1923 mit einer visionären Idee begann, hat inter­national Erfolgs­geschichte geschrieben: Mit der Ent­wicklung zum global tätigen MedTech-Unter­nehmen aus Ostwestfalen-Lippe ist Brasseler heute einer der bedeutendsten Arbeit­geber in der Region. Brasseler ist seit Gründung in Familien­besitz, die gemeinsame Wertebasis des Familien­unternehmens ist geprägt von langfristigem Denken und dem Blick für den Menschen. Weltweit beschäftigt das Unternehmen rund 1.500 Mitarbeitende, darunter 1.200 am Firmen­sitz in Lemgo.

Wir suchen für unsere Abteilung Verkauf Deutschland und Österreich einen

**Gruppen­leiter (m/w/d) Customer Service Deutschland / Österreich (Dental)*
*Aufgaben

  • Ver­antwortung und Steuerung des Kosten- und Umsatz­budgets des Vertriebs­innen­dienstes
  • Fachliche und diszi­plinarische Führung des Vertriebs­innen­dienst-Teams (ca. 20 MA) entsprechend der Führungs- und Mitarbeiter­leit­linien
  • Organisation und konti­nuierliche Opti­mierung der Prozesse Lead to Order, Order to Cash, After­sales
  • Sicher­stellung der service­orien­tierten und effi­zienten Bearbeitung von Kunden­anfragen, Auf­trägen und Unter­stützung der Außen­dienst­mitarbeiter
  • Monitoring von Kenn­zahlen (z. B. Auftrags­eingang, Bearbeitungs­zeiten, Service­qualität) und Ableitung von Verbesserungs­maß­nahmen
  • Leitung von strate­gischen Digitali­sierungs- bzw. Auto­matisierungs­projekten zur Weiter­entwicklung der Abteilung
  • Ver­antwortung für die Bearbeitung von komplexen Kunden­anfragen und Sicher­stellung der Eskalations- und Entscheidungs­ebenen
  • Umsetzung von Preis­an­passungen und Bonus­verein­barungen sowie von Marketing­maßnahmen zur Absatz­förderung im Vertriebs­innen­dienst
  • Koor­dination der Ein­arbeitung von neuen Innen- und Außen­dienst­mitarbeitern
  • Ansprech­partner (m/w/d) des Außen­dienstes sowie der Regional- und Vertriebs­leitung für Abrechnungs­fragen und CRM / Order ­Taking ­Tool

Profil

  • Abge­schlossene kauf­männische Berufs­ausbildung sowie eine darauf auf­bauende Weiter­bildung zum Fachwirt, ein Bachelorstudium oder eine ver­gleichbare Quali­fikation
  • Mindestens ein Jahr Berufs­erfahrung in ver­gleich­barer Funktion
  • Grund­legende Be­herrschung der englischen Sprache
  • Spaß und Erfahrung, ein Team mit ca. 20 Mitar­beitern zu führen
  • Ausge­prägte Kommuni­kations­stärke und Team­fähigkeit
  • Spaß am Umgang mit Kunden und gutes Gespür für unter­schiedliche Menschen
  • Resilienz­fähigkeit sowie Lean-Leadership-Kennt­nisse vorteil­haft

Wir bieten

  • Einen sicheren Arbeits­platz in einem familien­geführten Unter­nehmen mit über 100 Jahren Tradition
  • Ein hervor­ragendes Betriebs­klima und eine angenehme Arbeits­atmosphäre
  • Ent­scheidungen treffen wir überlegt und schnell, unsere Türen stehen offen und wir sind füreinander da
  • 30 Tage Jahres­urlaub
  • Indi­viduell auf Sie abge­stimmtes Ein­arbeitungs­programm
  • Umfang­reiche Sozial­leistungen und Weiter­bildungs­möglich­keiten

Important note
Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.

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  • Lemgo, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Gebr. Brasseler GmbH & Co. KG Vollzeit 55.000 € - 85.000 € pro Jahr

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  • Service Monteur

    Vor 6 Tagen


    Lemgo, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Klärgastechnik Deutschland GmbH Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Wir sind ein führender Hersteller von Anlagentechnik zur Behandlung von Klär- und Biogas. Basierend auf unsere langjährige Erfahrung zählen wir zu den wenigen Anbietern, die europaweit, Maschinen, Anlagen und Dienstleistungen auf dem gesamten Technologiegebiet der Klär- und Biogasaufbereitungstechnik kundenindividuell planen, fertigen und...


  • Lemgo, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Fitness First Vollzeit 30.000 € - 50.000 € pro Jahr

    Deine AufgabenAls Fitness & Service Specialist (m/w/d) bist du das Herzstueck unseres Clubs. Du bist nicht nur ein Mitarbeiter - du bist ein Botschafter der Fitness, ein Gastgeber fuer unsere Mitglieder und Interessenten und ein Motivator fuer diejenigen, die sich auf ihrer Fitnessreise befinden. Hier sind deine spannenden Taetigkeiten:Zeig uns, was du auf...


  • Lemgo, Nordrhein-Westfalen, Deutschland PreZero Deutschland Vollzeit 32.000 € - 40.000 € pro Jahr

    Externe Stellenausschreibung Als Fahrer (m/w/d) im Nahverkehr bist du die tragende Säule in der Entsorgungs- und Recyclingkette. Du hast du stets den Überblick und sorgst dafür, dass alle Aufträge ordnungsgemäß abgewickelt werden.Das wird dein JobFahren von unterschiedlichen Entsorgungsfahrzeugen mit Anhänger im NahverkehrAbholung der Wertstoffe...


  • Lemgo, Nordrhein-Westfalen, Deutschland CTS Gruppen- und Studienreisen GmbH Vollzeit 32.000 € - 40.000 € pro Jahr

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  • Lemgo, Nordrhein-Westfalen, Deutschland R+M de Wit GmbH Vollzeit 62.500 € - 75.000 € pro Jahr

    Als familiengeführtes und mittelständisches Unternehmen, mit mehr als 60 Jahren Erfahrung, haben wir uns auf die Entwicklung und Fertigung von Systemlösungen für die professionelle Reinigungs- und Hygienetechnik Made in Germany spezialisiert.Für unsere wachsende R+M / Suttner Unternehmensgruppe mit insgesamt 280 Mitarbeitern, flachen Hierarchien und...


  • Lemgo, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ADU Urban service Gruppe Vollzeit

    Die ADU Gruppe zählt mit rund 3.000 Mitarbeitenden und einer überregionalen Präsenz zu den führenden Dienstleistern in den Bereichen Gebäudeservice, Sicherheitsdienste und Personalservice. Durch innovative Lösungen und gezielte Synergien garantieren wir höchste Kundenzufriedenheit. Flache Hierarchien, Entwicklungsmöglichkeiten und eine starke...


  • Lemgo, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Klüh Service Management GmbH Vollzeit 28.800 € - 32.000 € pro Jahr

    Bringen Sie neuen Glanz in die Reinigungswelt Reinigungskraft (m/w/d) in Lemgo, Grevenmarschstraße (toom) für Montag bis Samstag für 2-3 Std. täglich (Arbeitszeit nach Absprache) gesucht Werden auch Sie Teil der KLÜH-Familie und bewerben sich schnell und einfach Eintrittstermin: ab sofortIhre VorteileEine attraktive sowie pünktliche Vergütung von...


  • Lemgo, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ADU Urban service Gruppe Vollzeit

    Seit 30 Jahren sind wir Experte in der Gebäudereinigung, den Sicherheitsdiensten und dem Personalservice und das dank unserer Mitarbeitenden.Bei uns ist jeder Willkommen- denn nur gemeinsam sind wir erfolgreichWir hätten SIE gerne in unserem Team - also bewerben Sie sich jetzt als Vorarbeiter/in (m/w/d) und lassen Sie uns gemeinsam glänzen.Ihre Vorteile...


  • Lemgo, Nordrhein-Westfalen, Deutschland onix IT-Service GmbH & Co Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    AufgabenDeine Aufgaben bei ONIXPlanung, Konfiguration und Betreuung komplexer IT-Systeme im Microsoft-UmfeldInstallation und Administration von Servern, Clients und NetzwerkenUnterstützung bei der Umsetzung von IT-Projekten bei unseren Kunden vor Ort und remoteAnalyse und Behebung von System- und Anwenderproblemen (Second-Level-Support)Dokumentation von...