Leiter Garantie- und Kulanzmanagement

vor 1 Woche

Paderborn München, Deutschland Holon Vollzeit 80.000 € - 120.000 € pro Jahr


Deine Aufgaben
  • Du verantwortest den weltweiten Aufbau, die strategische Ausrichtung und operative Leitung des Garantie- und Kulanzmanagements  
  • Du entwickelst und implementierst globale Garantie- und Kulanzprozesse und Auditstandards und stellst so überregional eine transparente, marktfähige  Abwicklung aller Garantie- und Kulanzfälle sicher
  • Du verantwortest Prozessdigitalisierung, Automatisierung und sorgst für nahtlose Integration in angrenzende Systeme
  • Du stellst sicher, dass regulatorische und interne Vorgaben unterschiedlicher Märkte, sowie die Compliance-konforme Fallbearbeitung global eingehalten werden
  • Du definierst und überwachst KPIs sowie den Aufbau eines globalen Reportingsystems, um Prozessqualität, Kostenentwicklung und Kundenzufriedenheit transparent zu steuern
  • Du führst Audit- und Review-Systeme ein, um Prozesssicherheit, Datenqualität und Regelkonformität bei Systemintegratoren, Servicepartnern und Kunden sicherzustellen
  • Du koordinierst die Schnittstellen zu relevanten internen Bereichen, zu externen Partnern und Dienstleistern und vertrittst den Bereich bei Audits und Behörden


Dein Profil
  • Abgeschlossenes Studium in Wirtschaftsingenieurwesen, Fahrzeugtechnik oder einer vergleichbaren Disziplin mit relevantem Schwerpunkt
  • Mehrjährige Berufserfahrung im Garantie-, Kulanz- oder Qualitätsmanagement in der Automobilindustrie, vorzugsweise mit internationalem Bezug
  • Fundierte Kenntnisse von Garantie- und Kulanzprozessen, Systemen und rechtlichen Rahmenbedingungen (z. B. Produkthaftung, Verbraucherschutz, EU-Richtlinien)
  • Erfahrung im Aufbau globaler Prozesse und Systeme, Standards und Strukturen, in Abstimmung mit relevanten Stakeholdern intern und extern
  • Projektleitungserfahrung im Bereich Aufbau und Definition von globalen Garantie- und Kulanzmanagement Standards, Bedingungen und Richtlinien
  • Hohe analytische Kompetenz zur Auswertung komplexer Daten, verbunden mit Entscheidungsstärke und einer strategischen Denkweise 
  • Sehr gute Kommunikations- und Verhandlungskompetenz im internationalen Umfeld 
  • Sehr gute Deutsch und Englischkenntnisse in Wort und Schrift und interkulturelles Feingefühl


Über uns

HOLON ist einer der ersten Fahrzeughersteller für autonome Mover mit den Standards und dem Skalierungspotenzial, wie wir es aus der Automobilindustrie kennen. Mit unserer Plattformtechnologie, Fahrzeugexpertise und unserem starken Partnernetzwerk ist es unser Ziel, den Personentransport neu zu definieren. Hierfür arbeitet HOLON mit Technologie-Unternehmen, ortsansässigen ÖPNV-Unternehmen und Mobility-as-a-Service-Anbietern zusammen. HOLON ist ein Tochterunternehmen der BENTELER Gruppe.

Der HOLON urban ist ein vollelektrisches und autonomes Fahrzeug zum Einsatz im öffentlichen Straßenverkehr. Es ist einer der weltweit ersten Mover mit Automobilstandards – also führend in Sicherheit, Fahrkomfort und Produktionsqualität. Das Fahrzeug verkehrt mit einer Höchstgeschwindigkeit von 60 Stundenkilometern und bietet Platz für bis zu 15 Passagiere.

Der HOLON urban ist barrierefrei und bietet eine automatisierte Rampe, einen gesicherten Rollstuhlplatz sowie auditive und visuelle Unterstützung der Passagiere. Neben dem herkömmlichen Linienverkehr soll der Mover als On-Demand-Verkehrsmittel eingesetzt werden, um so den Mobilitätsbedarf der Nutzer zu decken.


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    München, Deutschland Rail Power Systems GmbH Vollzeit

    Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen **Leiter Recruiting & Personalmarketing (m/w/d)**: Standort: München Sie sorgen dafür, dass Züge richtig in Fahrt kommen - denn Sie arbeiten mit an spannenden, ökologisch nachhaltigen Projekten in der Bahninfrastruktur. **Sie wollen die Weichen für Ihre Karriere...

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    ALS **Verwaltungsleitung für den PV St. Clemens u. St. Vinzenz, München-Herz Jesu und St. Laurentius** Referenznummer: 10722 **Start**:ab sofort** **Bewerbungsfrist**: 14.01.2025** **Arbeitsverhältnis**: unbefristet** **Arbeitszeit**: 39 Wochenstunden** **Arbeitsort**:München** **Vergütung**:EG 11** **Wer sind wir?** Im Erzbistum München und...

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    Paderborn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Tim Streit Garten- und Landschaftsbau Vollzeit 84.000 € - 96.000 € pro Jahr

    Vorarbeiter:in Garten- und Landschaftsbau (m/w/d)Vollzeit | Standort: PaderbornÜbernimm Verantwortung & führe dein Team zum ErfolgDu hast Erfahrung im Garten- und Landschaftsbau, packst gerne mit an und möchtest ein Team anleiten? Dann suchen wir genau dich Als Vorarbeiter:in leitest du spannende Projekte, koordinierst Abläufe und bist Ansprechpartner:in...

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    Werden Sie Teil unseres motivierten Teams von hochqualifizierten Mitarbeitenden (m/w/d) **SIEGLE + EPPLE - Führende Technologien - Effiziente Lösungen.** Wir zählen zu den leistungsfähigsten Unternehmen in der Luft - und Klimatechnik und garantieren so einen herausragenden und dauerhaften Beitrag zum Unternehmenserfolg unserer Kunden. Mit neuem...

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    Wir bringen zusammen, was zusammen gehört. Wir suchen im Auftrag unseres Kunden ab sofort oder zu einem späteren Zeitpunkt zur **Direktvermittlung **einen **Kundendienstleiter (m/w/d) für den Bereich Gebäudetechnik** für ein Traditionsunternehmen im Münchner Süden. Unser Kunde ist ein alteingesessenes Unternehmen mit einer über 75 jährigen...

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    81377 München, Deutschland EMMA | JOBS IN MÜNCHEN Vollzeit

    **Diese Leistungen erwarten Sie**: - Zugang zu zahlreichen Jobs, die öffentlich nicht ausgeschrieben werden - Direkteinstieg bei Top-Unternehmen und Marktführern in München - Bewerbungscoaching und -optimierung durch einen erfahrenen Berater - Alle unsere Leistungen sind für Sie zu 100% kostenfrei **Das sind Ihre vielfältigen Tätigkeiten**: -...

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