Leiter IT Fieldservice
Vor 2 Tagen
Deine Aufgaben
Als Leiter Fieldservice (m/w/d) bist Du für die strategische Führung, Organisation und operative Steuerung unseres dezentralen Fieldservice-Teams in Bonn und Köln verantwortlich. Dein Hauptziel ist es, die Servicequalität vor Ort (on-site) zu maximieren, die Kundenzufriedenheit nachhaltig zu steigern und eine effiziente und wirtschaftliche Einsatzplanung des Teams sicherzustellen. Mit dem Team bildest Du eine zentrale Schnittstelle zwischen Servicedesk und dem Kunden vor Ort.
Zu unserem breiten Kundenspektrum gehören sowohl Schulen wie auch Business Kunden im Kölner und Bonner Raum.
Fachliche und disziplinarische Führung des Fieldservice-Teams (IT-Techniker und -Administratoren (m/w/d))Coaching, Mentoring und Weiterentwicklung der Teammitglieder, um technisches Know-how und Soft Skills auf hohem Niveau zu haltenStrategische Weiterentwicklung der genutzten Technologien, Tools und Prozesse im FieldserviceDefinition, Überwachung und Einhaltung von Service Level Agreements (SLAs) und Key Performance Indicators (KPIs)Sicherstellung einer lückenlosen Dokumentation der Serviceleistungen und Lösungen im Ticketsystem Zentraler Ansprechpartner (m/w/d) bei kritischen Service-Eskalationen im Fieldservice-UmfeldQualitätssicherung der erbrachten Leistungen durch regelmäßiges Feedback und Audits
Dein Profil
Du hast eine abgeschlossene IT-bezogene Berufsausbildung und nachgewiesene Berufserfahrung im IT-SystemumfeldDu hast mehrjährige Berufserfahrung in einer leitenden oder Teamleiter-Position im IT Fieldservice oder IT SupportDu bringst ein grundlegendes technisches Fachwissen in den Bereichen Windows und Apple Clients sowie Server- und Netzwerkinfrastrukturen mitEin sicheres Auftreten gegenüber Kunden und Management ist für Dich selbstverständlichDu hast ein hohes Maß an Kundenorientierung, Eigeninitiative und VerantwortungsbewusstseinDu bringst analytische Fähigkeiten zur Lösung komplexer technischer Probleme und zur Prozessoptimierung mitDu besitzt einen Führerschein der Klasse BFließend Deutsch in Wort und Schrift setzen wir voraus - Englisch ist von Vorteil
Was wir Dir bieten
Dich erwartet eine abwechslungsreiche Tätigkeit im Aufbau der IT Sparte im NetCologne Konzern sowie ein innovatives und dynamisches Unternehmen mit flachen Hierarchien, das auf Wachstum ausgerichtet ist.
In einem spannenden Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen bist Du Teil eines sympathischen und hochmotivierten Teams. Mit individuellen Entwicklungsmaßnahmen unterstützen wir Dich gerne bei der Gestaltung Deiner beruflichen Ziele.
Eine unbefristete, wirtschaftlich sichere und langfristig orientierte AnstellungRegelmäßige interne und externe WeiterbildungenFlexible Arbeitszeiten und eine Homeoffice-RegelungHochmoderne Büroräume nach dem "New Work"-Konzept sowie Chill-Out-& KreativbereicheEine monatlich mit 25€ aufgeladene Guthaben-Karte zum Einkaufen und ShoppenEinen attraktiven Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge inkl. individueller Beratung durch einen externen DienstleisterEin Deutschlandticket und JobRad-Angebote für die bequeme Fahrt zur ArbeitFlache Hierarchien und eine offene KommunikationEine Teamküche und eine KantineRegelmäßige Teamevents30 Tage Urlaub (auf Wunsch kann zwischen 25 und 35 Urlaubstagen gewählt werden) + 4 BrauchtumstageWöchentlich frisches Obst sowie Kaffee, Tee und Wasser so viel Du möchtest
Interessiert?
Dann freuen wir uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung inklusive Gehaltsvorstellung und frühestem Eintrittstermin.
NetCologne IT Services GmbH
Personalabteilung | Elisa Zube & Michèle Polcyn
Adolf-Grimme-Allee 3 | 50829 Köln
Über uns
Wir, die NetCologne IT Services, sind ein Tochterunternehmen des regionalen Telekommunikationsanbieters NetCologne. Als zuverlässiger strategischer Partner aus Köln versorgen wir Unternehmen und Schulen mit innovativen ITK-Technologien und bieten ihnen fortschrittliche Lösungen für ihre Digitalisierung.
Von der IT-Strategieberatung über den Aufbau bis hin zu Service und Support von komplexen IT-Infrastrukturen bieten wir alles aus einer Hand. Zusätzlich verantworten wir nach dem ITIL-Framework die Übernahme des IT-Betriebes unserer Kunden - durch unser Kölner Servicedesk oder vor Ort. Aus unserem modernen, zertifizierten Rechenzentrum in Köln bieten wir innovative Managed Services, inklusive individuell zugeschnittener Cloud-Computing-Lösungen.
Mit unseren Education Services machen wir die Schul-IT zur Enterprise-IT. Von IT-Infrastruktur über Cloud-Dienste, Identity Management, Hard- & Software bis hin zu IT-Support, Administration und Schulungen. Mit uns erhalten Lehrer und Schüler alles für das moderne Klassenzimmer und haben somit die Digitalisierung voll im Griff.
-
Leiter IT Fieldservice
Vor 2 Tagen
Köln, Deutschland NetCologne IT Services GmbH VollzeitDeine AufgabenAls Leiter Fieldservice (m/w/d) bist Du für die strategische Führung, Organisation und operative Steuerung unseres dezentralen Fieldservice-Teams in Bonn und Köln verantwortlich. Dein Hauptziel ist es, die Servicequalität vor Ort (on-site) zu maximieren, die Kundenzufriedenheit nachhaltig zu steigern und eine effiziente und wirtschaftliche...
-
Leiter IT Fieldservice
Vor 2 Tagen
Bonn, Deutschland NetCologne IT Services GmbH VollzeitLeiter IT Fieldservice (m/w/d) Festanstellung, Vollzeit · Bonn Deine Aufgaben Als Leiter Fieldservice (m/w/d) bist Du für die strategische Führung, Organisation und operative Steuerung unseres dezentralen Fieldservice-Teams in Bonn und Köln verantwortlich. Dein Hauptziel ist es, die Servicequalität vor Ort (on-site) zu maximieren, die...
-
Leiter IT Fieldservice
vor 1 Tag
Bonn, Deutschland NetCologne IT Services GmbH VollzeitLeiter IT Fieldservice (m/w/d) Festanstellung, Vollzeit · Bonn Deine Aufgaben Als Leiter Fieldservice (m/w/d) bist Du für die strategische Führung, Organisation und operative Steuerung unseres dezentralen Fieldservice-Teams in Bonn und Köln verantwortlich. Dein Hauptziel ist es, die Servicequalität vor Ort (on-site) zu maximieren, die...
-
Leiter IT Fieldservice
Vor 4 Tagen
Bonn, Deutschland NetCologne IT Services GmbH VollzeitDeine AufgabenAls Leiter Fieldservice (m/w/d) bist Du für die strategische Führung, Organisation und operative Steuerung unseres dezentralen Fieldservice-Teams in Bonn und Köln verantwortlich. Dein Hauptziel ist es, die Servicequalität vor Ort (on-site) zu maximieren, die Kundenzufriedenheit nachhaltig zu steigern und eine effiziente und wirtschaftliche...
-
Techniker (m/w/d) Fieldservice
Vor 2 Tagen
Bonn, Deutschland wu personal GmbH VollzeitWir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Für einen unserer Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Bonn mehrere Techniker (m/w/d) Fieldservice in Bonn JOBPROFIL - ID 3264...
-
Köln, Deutschland NetCologne IT Services GmbH VollzeitSystem Administrator Fieldservice; befristet bis Endem/w/d)Warten Sie nicht mit Ihrer Bewerbung, nachdem Sie diese Beschreibung gelesen haben, denn es wird ein hohes Bewerbungsaufkommen für diese Stelle erwartet.Befristet, Vollzeit · KölnDeine AufgabenSupport von Schulen und Geschäftskunden vor OrtEigenständige Fehleranalyse und Erstellung von...
-
Köln, Deutschland NetCologne IT Services GmbH VollzeitSystem Administrator Fieldservice; befristet bis Endem/w/d)Ist dies die Stelle, die Sie suchen? Wenn ja, lesen Sie weiter, um mehr zu erfahren, und bewerben Sie sich noch heute.Befristet, Vollzeit · KölnDeine AufgabenSupport von Schulen und Geschäftskunden vor OrtEigenständige Fehleranalyse und Erstellung von IncidentsInstallation/Konfiguration der...
-
köln, Deutschland NetCologne IT Services GmbH VollzeitSystem Administrator Fieldservice; befristet bis Endem/w/d)Befristet, Vollzeit · KölnDeine AufgabenSupport von Schulen und Geschäftskunden vor OrtEigenständige Fehleranalyse und Erstellung von IncidentsInstallation/Konfiguration der IT-Infrastruktur beim KundenDurchführung von Administrations- und WartungsarbeitenErstellung von Dokumentationen und...
-
Köln, Deutschland NetCologne IT Services GmbH VollzeitSystem Administrator Fieldservice; befristet bis Ende 2026 (m/w/d) Befristet, Vollzeit · Köln Deine Aufgaben - Support von Schulen und Geschäftskunden vor Ort - Eigenständige Fehleranalyse und Erstellung von Incidents - Installation/Konfiguration der IT-Infrastruktur beim Kunden - Durchführung von Administrations- und Wartungsarbeiten - Erstellung von...
-
Köln, Deutschland NetCologne IT Services GmbH VollzeitSystem Administrator Fieldservice; befristet bis Ende 2026 (m/w/d) Befristet, Vollzeit · Köln Deine Aufgaben Support von Schulen und Geschäftskunden vor Ort Eigenständige Fehleranalyse und Erstellung von Incidents Installation/Konfiguration der IT-Infrastruktur beim Kunden Durchführung von Administrations- und Wartungsarbeiten Erstellung von...
