Mitarbeiter Customer Added Services

vor 12 Stunden

Duisburg, Nordrhein-Westfalen, Deutschland HAVI Vollzeit

Vollzeit/Teilzeit: Vollzeit

Kategorie: Supply Chain Management/Operations

Ort: Duisburg

Hamburger, Chicken Nuggets, Backfisch und Pasta stehen im Zentrum des Geschehens bei HAVI. Wir übernehmen die komplette Supply Chain unserer Kunden wie McDonald, Nordsee und Vapiano und sind einer der führenden Logistiker in unserem Markt. Eine passgenaue Planung und ein erstklassiges Arbeiten im Lager gehört genauso dazu wie der zuverlässige Transport mit unserer eigenen LKW-Flotte.

Alle Bereiche arbeiten Hand in Hand und sorgen für glückliche Gäste bei unseren Kunden. Eine spannende Branche mit Zukunft

In Deutschland sind wir an neun Standorten mit insgesamt über 1.300 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern präsent. Interesse, die Welt der Logistik nachhaltig zu gestalten?

Wir suchen eine/n
*Mitarbeiter Customer Added Services (m/w/d)*
Deine Aufgaben**

  • Kundenbetreuung: Allgemeine Auftragsbearbeitung, telefonische Kundenbetreuung, Unterstützung des Customer Service Teams
  • Reklamationsmanagement: Bearbeitung und Nachverfolgung von Reklamationen entlang der gesamten Lieferkette, von der Lieferantenrampe bis hin zum Endkunden im Restaurant.
  • Havarie Schäden und Verstöße: Abwicklung von Havarieschäden sowie Bearbeitung von Verstößen gegen Kundenanforderungen im Inbound-Bereich.
  • Warensperrungen: Unterstützung und Koordination bei der Sperrung von Waren, um sicherzustellen, dass nur einwandfreie Produkte an unsere Kunden ausgeliefert werden.
  • KPI-Reporting: Entwicklung und Pflege von KPI-Reports zur Überwachung und Optimierung der Qualität im Claim Management.
  • Schnittstellenfunktion: Enge Zusammenarbeit und Kommunikation mit den Operations, allen Fachabteilungen sowie den QA-Abteilungen unserer Kunden und Lieferanten.
  • Dokumentation und operative Abwicklung: Sicherstellung einer lückenlosen Dokumentation aller relevanten Prozesse und operative Abwicklung der Reklamationen.

Dein Profil

  • Kaufmännische Ausbildung oder mehrjährige Berufserfahrung im Customer Service/Kundenbetreuung oder Reklamationsmanagement, idealerweise in der Lebensmittelbranche.
  • Sehr gute Kenntnisse in den Bereichen Prozessoptimierung und KPI-Reporting.
  • Erfahrung in der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Stakeholdern, insbesondere mit Operations und QA-Abteilungen.
  • Ausgeprägte analytische Fähigkeiten sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.
  • Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit.
  • Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Freue dich auf viele Vorteile
Es gibt viele gute Gründe, jetzt bei HAVI durchzustarten. Das ist für dich drin:

  • Faire Bezahlung nach Tarif
  • Urlaubsgeld und Jahressonderzahlung
  • Mitarbeiterangebote
  • Unbefristeter Arbeitsvertrag
  • Individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten
  • Mobilitätszuschuss zum Job Rad

Bewirb dich jetzt und werde Teil unseres Teams
Wir freuen uns auf deine Bewerbung.

  • Mitarbeiter Customer Added Services

    vor 13 Stunden

    Duisburg, Nordrhein-Westfalen, Deutschland HAVI Vollzeit

    Hamburger, Chicken Nuggets, Backfisch und Pasta stehen im Zentrum des Geschehens bei HAVI. Wir übernehmen die komplette Supply Chain unserer Kunden wie McDonald, Nordsee und Vapiano und sind einer der führenden Logistiker in unserem Markt. Eine passgenaue Planung und ein erstklassiges Arbeiten im Lager gehört genauso dazu wie der zuverlässige Transport...

  • Mitarbeiter Customer Services

    vor 20 Stunden

    Duisburg, Nordrhein-Westfalen, Deutschland HAVI Vollzeit 32.000 € - 48.000 € pro Jahr

    Hamburger, Chicken Nuggets, Backfisch und Pasta stehen im Zentrum des Geschehens bei HAVI. Wir übernehmen die komplette Supply Chain unserer Kunden wie McDonald, Nordsee und Vapiano und sind einer der führenden Logistiker in unserem Markt. Eine passgenaue Planung und ein erstklassiges Arbeiten im Lager gehört genauso dazu wie der zuverlässige Transport...

  • Customer Service Mitarbeiter

    vor 2 Wochen

    Duisburg, Nordrhein-Westfalen, Deutschland trans-o-flex Express GmbH & Co. KGaA Vollzeit 35.000 € - 45.000 € pro Jahr

    trans-o-flex Express GmbH & Co. KGaA47139 Duisburg59069 HammPräsenz / MobilVollzeitKarriere in der Logistik? Bei uns schonZur Unterstützung unseres Teams suchen wir ab dem einen engagierten Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) in befristeter Anstellung für ein Jahr. Aufgabenprofil:Telefonische und schriftliche Betreuung der...

  • Mitarbeiter Customer Services

    vor 11 Stunden

    Duisburg, Nordrhein-Westfalen, Deutschland HAVI Logistics GmbH Vollzeit 38.000 € - 54.000 € pro Jahr

    Hamburger, Chicken Nuggets, Backfisch und Pasta stehen im Zentrum des Geschehens bei HAVI. Wir übernehmen die komplette Supply Chain unserer Kunden wie McDonald, Nordsee und Vapiano und sind einer der führenden Logistiker in unserem Markt. Eine passgenaue Planung und ein erstklassiges Arbeiten im Lager gehört genauso dazu wie der zuverlässige Transport...

  • Mitarbeiter Customer Services

    vor 13 Stunden

    Duisburg, Nordrhein-Westfalen, Deutschland HAVI Vollzeit 35.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Vollzeit/Teilzeit: VollzeitKategorie: Supply Chain Management/OperationsOrt: DuisburgHamburger, Chicken Nuggets, Backfisch und Pasta stehen im Zentrum des Geschehens bei HAVI. Wir übernehmen die komplette Supply Chain unserer Kunden wie McDonald, Nordsee und Vapiano und sind einer der führenden Logistiker in unserem Markt. Eine passgenaue Planung und ein...

  • Sachbearbeiter (w/m/d) Customer Service - internationale Verkehre

    vor 18 Stunden

    Duisburg, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Kimberlite Consulting Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir für einen führenden Anbieter im Logistiksektor Verstärkung im Bereich Customer Service für internationale Transporte. In dieser Position stellen Sie den reibungslosen Ablauf im Containertransport sicher und sind erster Ansprechpartner für Kunden und Dienstleister.Ihre Aufgaben:Ansprechpartner für Kunden und...

  • Sachbearbeiter:in Customer Contact

    vor 2 Wochen

    Duisburg, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Gerlach Zolldienste GmbH Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    HEUTE ENTDECKEN SIE IHREN NEUEN KARRIEREWEG.MORGEN ENTDECKEN SIE NEUE WEGE, DIE WELT ZU VERBINDEN.Gerlach Zolldienste ist der führende neutrale Anbieter von Zolldienstleistungen in Europa. Mit unserem Netzwerk bestehend aus 170 Büros in 27 europäischen Ländern und mehr als 750 Zollexperten decken wir das gesamte Spektrum an Zolldienstleistungen ab. Wir...

  • Field Service

    Vor 6 Tagen

    Duisburg, Nordrhein-Westfalen, Deutschland PSG, a Dover company Vollzeit 55.000 € - 75.000 € pro Jahr

    Global player with the advantages of a medium-sized mechanical engineering company. Long-standing experience, sustainable growth and a passion for continuous development – that's what defines us.PSG Germany GmbH is one of the most successful locations of PSG, a company of Dover Corporation. Our expertise lies in the transfer of critical, high-value fluids...

  • Distriktmanager Service

    vor 2 Wochen

    Duisburg, Nordrhein-Westfalen, Deutschland KONE Vollzeit 60.000 € - 80.000 € pro Jahr

    Distriktmanager Service / Serviceleiter m/w/d für Aufzugsanlagen im Raum Rhein/WupperUnbefristetes, krisensicheres ArbeitsverhältnisKONE: Great Place To Work since 1910Wusstest Du, dass…KONE täglich mehr Menschen befördert als die gesamte Luftfahrtindustrie? Über 1 Milliarde Menschen nutzen täglich Aufzüge und Rolltreppen von KONE.KONE ist ein...

  • Data Entry

    Vor 6 Tagen

    Duisburg, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Staffing Data Services Agency Vollzeit 30.000 € - 40.000 € pro Jahr

    Full Job DescriptionCreate spreadsheets to track important customer information and orders.Transfer data from hard copy to a digital database.Update customer information in a database.Organize existing data in a spreadsheet.Verify outdated data and make any necessary changes to records.Operate common office equipment, like scanners and printers.Input...