Junior Incident Manager

Vor 7 Tagen

Hamburg, Hamburg, Deutschland Raisin SE Vollzeit 45.000 € - 60.000 € pro Jahr
Your growth is our growth. Our success is your success.Couldn't find the right position?About Raisin About Raisin Bank About Raisin USAbout Raisin UKTeam

Do you want to take responsibility, grow, and develop in a dynamic environment? Then this position is exactly right for you.

As a Junior Incident Manager, you will be part of our dedicated Incident Management team that works at the intersection of Customer Service, Operations, Tech, and Product. Our mission is to ensure stable and trustworthy services for our customers across Europe by swiftly resolving operational and technical incidents with a customer-first mindset.

We are a fully remote team that thrives on ownership, transparency, and continuous improvement. Collaboration and clear communication are key to how we work. We embrace diversity, support personal growth, and value initiative at every level.

Tech StackYour Responsibilities
  • Support the coordination of incidents, including documentation, research, and communication
  • Step by step, grow into taking full ownership of incidents – from managing stakeholder communication to tracking follow-ups
  • Draft incident status updates for internal stakeholders using templates and team input
  • Ensure transparent and timely communication with customers during impactful incidents
  • Maintain incident trackers and contribute to process improvements
  • Participate in post-incident reviews (post-mortems), sharing learnings and helping to implement improvements
  • Keep customer impact front and center in all documentation
  • Proactively support your teammates and contribute to a constructive, feedback-oriented team culture
Your Profile
  • Initial experience in customer service, operations, or technical environments – banking background is a plus but not a must
  • Proactive and curious mindset – you like digging into root causes and finding better ways of doing things
  • Resilience and flexibility – you stay calm and solution-oriented even when things are uncertain
  • Strong communicator and team player, comfortable working independently in a remote-first setup
  • Excellent written English skills; German or another European language is a plus
  • Confident using digital tools like Google Workspace, Jira, and Zendesk
  • Open to feedback and eager to learn – you're not afraid to ask questions when something is unclear
Our BenefitsBenefits der Raisin Bank Join our mission, join our team - and grow with us

At Raisin, we care about each other and it is one of our top priorities to foster an open and caring environment in which everyone feels welcome and comfortable. Our culture is strongly driven by our ambitious team, which, connects more than 75 different nationalities.

As part of our team, you will benefit from:

  • Employee Development Budget of €2,000 and four full training days per year.
  • Access to Babbel for continuous language learning.
  • Hungry all the time? Snacks, daily fresh fruit as well as drinks provided at the office.
  • Flexible working hours, home office and 30 vacation days.
  • Enjoy more than 50+ different sports with Urban Sports Club: We subsidize your membership with more than €20 per month. 
  • Love cycling? With JobRad, lease the bike of your choice and enjoy tax savings, plus Raisin covers your monthly insurance costs.
  • A company pension scheme (Betriebliche Altersvorsorge), which we support with 20%.
  • Do you miss being in the office? The Deutschland Ticket gets you there, which we subsidize with €25 per month.
  • You are moving from another country or city to join us? We will support your relocation.

  • Incident Response Manager

    Vor 3 Tagen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Hapag-Lloyd Vollzeit 90.000 € - 120.000 € pro Jahr

    DescriptionThe Incident Response Manager (m/f/d) is responsible for overseeing the management and coordination of Threat Detection and Response (TDR) activities across Hapag-Lloyd, ensuring effective day-to-day operations within the TDR team. For this role, a successful candidate will need strong leadership and management skills and be proactive in...

  • Junior Ticketing Manager

    Vor 6 Tagen

    Hamburg-Bahrenfeld, Hamburg, Deutschland Barclaycard Vollzeit 30.000 € - 40.000 € pro Jahr

    Gestalte die Ticketing-Prozesse in einer der führenden Arenen Deutschlands - ab sofort Als Junior Ticketing Manager (w/m/d) kümmerst du dich um Ticketkontingente, Bestellungen, Abendkassen-Support und Reportings. Du arbeitest eng mit Veranstaltern und internen Teams zusammen und sorgst dafür, dass bei Konzerten und Sportevents alles rund läuft.Erfahre...

  • Junior Marketing Manager

    Vor 6 Tagen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Ströer SE & Co. KGaA (Ströer Gruppe) Vollzeit 45.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Unternehmensbeschreibung Die Edgar Ambient Media Group GmbH ist führender Anbieter für integrierte und authentische Kommunikationslösungen. Auf Basis unseres qualitativen und quantitativen Touchpoint- und Zielgruppenverständnisses sowie einem crossmedialen Netzwerk aus digitalen und analogen Werbeträgern in Indoor-Werbeumfeldern, kommunizieren wir...

  • Junior Key Account Manager

    Vor 5 Tagen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland c7288e62-b82f-4760-87a5-c51246ef9ed4 Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Einzigartige Herausforderung in einem wachsenden BeratungsunternehmenDynamisches Umfeld, geprägt von kollegialem ZusammenhaltAbout Our ClientSo aufregend, abwechslungsreich und herausfordernd wie das Business heute ist, war es noch nie: Für viele aufregende Positionen werden hervorragende Expertinnen und Experten gesucht. Diese faszinierende Dynamik...

  • Junior Project Manager

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland la red Vollzeit 40.000 € - 80.000 € pro Jahr

    Du hast Lust auf Kommunikation, Organisation und Kreativität?Dann komm zu uns Für unser Hamburger Büro suchen wir ab sofort eine:n Junior Project Manager (d/w/m), der/die Lust hat, digitale und kreative Projekte mitzugestalten und gemeinsam mit dem Team ins Rollen zu bringen.Ob Social Media, Filmproduktion, Influencer-Kampagnen oder Content-Produktionen...

  • Junior Project Manager

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Ambrian Energy GmbH Vollzeit 60.000 € - 80.000 € pro Jahr

    Positive Energy?Then you are exactly right at Ambrian Energy. For many years, we have been a reliable partner in the procurement, processing, and distribution of innovative, sustainable fuels. We have ambitious plans to help create the energy markets of tomorrow. And for that we need youCarbonBridge is a pioneering infrastructure project led by Ambrian...

  • Junior Account Manager

    vor 1 Woche

    Hamburg, Hamburg, Deutschland ByteClub GmbH Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    MoinDu kommst aus dem Vertriebsumfeld (egal welche Branche) und hast ein Händchen im Umgang mit Kund*innen? Du weißt Akquisetechniken richtig einzusetzen und hast Bock Dein Tool-kit bei uns zu erweitern? Dann bewirb Dich jetzt bei COMSPOT als ...Junior Account Manager (m/w/d)und begib Dich mit Deinem Vertriebsteam auf partnerschaftliche Augenhöhe im...

  • Junior Customer Success Manager

    Vor 6 Tagen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Instaffo Vollzeit 45.000 € - 55.000 € pro Jahr

    Junior Customer Success Manager bei Hundt Consult GmbHAnforderungenWohnsitz:Nur für Bewerber aus DeutschlandSprache:Deutsch - Muttersprachliches NiveauErfolgreich abgeschlossene kaufmännische BerufsausbildungEine ausgeprägte Service- und KundenorientierungHohes Maß an KommunikationsfähigkeitGroße EigeninitiativeReisebereitschaftLösungs- und...

  • Junior Marketing Manager

    Vor 3 Tagen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Hanse Tabak & sH GmbH Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Wir sind die Hanse Tabak & sH GmbH – Deutschlands führender B2B-Player für Kautabak, jung, stark wachsend, im Herzen von Hamburg. Für unsere Firmen-Gruppe suchen wir einen Junior Marketing Manager (m/w/d), der Strategie denkt und operativ liefert: von Brand-Aufbau der Eigenmarken über Content & Video Erstellung bis E-Mail & WhatsApp Automationen. Du...

  • Junior Brand Manager

    Vor 5 Tagen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland STOCK SPIRITS GmbH & Co. KG Vollzeit 45.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Wir sindSTOCK Spirits Germany– ein wachsendes Unternehmen mit starken Marken im Spirituosensegment und großem Teamspirit. Mit unserem internationalen Markenportfolio gestalten wir den Spirituosenmarkt aktiv mit und treiben die Weiterentwicklung unserer Brands in Deutschland voran.Darum suchen wir dich: unserenJunior Brand Manager (m/w/d) Sierra (Germany)...