Sachbearbeiter (m/w/d) Service Center Standorte

Seit über 65 Jahren bietet die Kroschke Gruppe ihren Kunden Dienst­leistungen rund um die Fahrzeug­zulassung an. Hierzu gehören neben der Kenn­zeichen­erstellung und der eigent­lichen Kfz-Zulassung auch zahl­reiche Zusatz­leistungen wie die Über­führung von Fahr­zeugen sowie die Erstellung und sichere Verwahrung von Fahrzeug­dokumenten – immer gestützt von smarten selbst­entwickelten IT-Lösungen. Neben unserer Zentrale in Ahrens­burg ver­fügen wir über ein dichtes Filial­netz im gesamten Bundes­gebiet, das in unserer Branche einzig­artig ist.

Wir nehmen nicht nur Privat­personen den zeit­raubenden Prozess der Fahrzeug­anmeldung ab, sondern unter­stützen vor allem auch Unter­nehmen, die regel­mäßigen Bedarf an Dienst­leistungen rund um die An-, Um- und Abmeldung von Fahr­zeugen haben. Hierzu gehören Auto­häuser, Gebraucht­wagen­platt­formen, Leasing­unter­nehmen, Car­sharing-Anbieter, Fahrzeug­hersteller, Versicherungen und Banken sowie Firmen mit eigenen Fuhr­parks. Das macht die Arbeit ebenso abwechs­lungs­reich wie heraus­fordernd. Die Tätigkeiten in unserem Hause sind genauso viel­fältig: Vom Verkaufs­mit­arbeitenden in Teilzeit in einer unserer Filialen bis hin zum hoch spezialisierten IT-Entwickler – bei uns findet jede Persön­lichkeit ihren Platz.

Für unsere Zentrale in
Ahrensburg
suchen wir zum nächstmöglichen Termin dich als

SACHBEARBEITER (M/W/D) SERVICE CENTER STANDORTE
Aufgaben
In dieser Rolle unterstützt du uns bei der Einhaltung der definierten Service­level unserer Kunden und Filial­standorte. Du arbeitest hierfür eng mit den internen Schnitt­stellen in den Fach­abteilungen zusammen, um für unsere Privat- und Firmen­kunden sowie Filialen best­mögliche Lösungen zu erzielen.

• Du bist erste Ansprechperson für unsere internen und externen Kunden
• Die Anliegen unserer Kunden rund um die Themen Zulassung / Ummeldung / Abmeldung, Bearbeitungs­stände, tech­nische Nutzung unseres Beauf­tragungs­portals und vertragliche Aspekte beantwortest du individuell und lösungs­orientiert per E-Mail und Telefon
• Du dokumen­tierst die eingehenden Kunden­anfragen und die vor­geschlagenen Lösungen in unserem CRM-System
• Du bist verantwortlich für die Ein­haltung von Pro­zessen sowie die interne und externe Kommuni­kation mit unseren Standorten und Kunden zur Sicher­stellung unserer Qualitäts­standards

Profil

• Du verfügst über eine abge­schlossene kaufmännische Berufs­aus­bildung und erste Erfahrung im Kunden­service
• Du hast eine hohe Affinität zu Daten­bank­anwendungen und bringst idealerweise SAP-Anwender­kennt­nisse und Know-how in MS Office mit
• Von Vorteil ist Fach­wissen zu den Themen Zulassung und allen direkt und indirekt benach­barten Dienst­leistungen – aber keine Sorge, dieses Spezialwissen vermitteln oder vertiefen wir auch gern
• Du hast Lust auf ein abwechs­lungs­reiches und ver­antwor­tungs­volles Arbeits­gebiet
• Du bringst eine hohe Dienst­leistungs­orien­tie­rung mit und verlierst auch in turbulenten Zeiten weder Kopf noch Humor
• Du hast ein sehr gutes mündliches und schriftliches Ausdrucks­vermögen und kannst deine Kommuni­kation auf die unterschiedlichsten Gesprächs­partner anpassen
• Koordinations­geschick sowie eine systematische und eigen­verant­wortliche Arbeitsweise sind für dich selbst­verständ­lich

Wir bieten

• Erfolgs­orientiertes und zukunfts­sicheres Um­feld, mit allen Vor­teilen eines stabilen Familien­unter­nehmens in der dritten Generation
• Ein Miteinander auf Augen­höhe – Feed­back ist für uns keine Einbahn­straße
• Die Möglichkeit, mit­zu­denken und mit­zu­gestalten, sowie Raum für deine Kreativität
• Ehrliches Interesse an dir als Person und Verständnis für deine Lebens­umstände – wir bieten für jeden "den passenden Schreib­tisch"
• Unser umfangreiches Mit­arbeiter-Benefit­modell (u. a. mit betrieblicher Alters­vorsorge), JobRad und Zuschuss zum Deutschland­ticket
• Eine perfekte Verkehrs­anbindung sowie Einkaufs­möglichkeiten direkt um die Ecke

Important note
Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.

LNKD1_DE