Kundenberater (m/w/d) für Kundencenter Ilmenau in Vollzeit

vor 4 Stunden

Ilmenau, Thüringen, Deutschland Transdev Vertrieb GmbH Vollzeit

Die Transdev GmbH mit Sitz in Berlin ist mit rund 8.700 Mitarbeitenden und einem Umsatz von rund 1,5 Milliarden Euro der größte private Mobilitätsanbieter in Deutschland. Unsere Tochtergesellschaften im Bahn- und Busbereich bringen mit unseren modernen Fahrzeugen jährlich rund 220 Millionen Fahrgäste sicher und komfortabel an ihr Ziel. Daneben ist Transdev in Deutschland zweitgrößter Dienstleister beim Vertrieb von Fahrkarten und organisiert individuelle, auf den Kunden abgestimmte Mobilitätsangebote. Transdev in Deutschland ist Teil der weltweiten Transdev-Gruppe, einem der führenden internationalen Mobilitätsdienstleister mit Sitz in Paris mit aktuell mehr als Mitarbeitenden in 19 Ländern und den Anteilseignern der inhabergeführten RETHMANN-Gruppe (66%) sowie der Caisse des Dépôts (34%).

Wir suchen für unser Kundencenter in
Ilmenau
zum nächstmöglichen Zeitpunkt

Kundenberater (m/w/d)

Aufgaben

  • Schwerpunktmäßig berätst du die Kunden in allen Tarif- und Servicefragen persönlich oder telefonisch und verkaufst Fahrkarten
  • Du nimmst servicebezogene Kundenanfragen dienstleistungsorientiert auf, erfasst diese administrativ und steuerst sie bis hin zur abschließenden Bearbeitung
  • Entgegennahme und Verwaltung von Beschwerden und Fundsachen sowie Gesuchen gehört ebenfalls zu deinem Aufgabengebiet
  • Du erteilst Tarif- und Fahrplanauskünfte
  • Du unterstützt das Vorortteam bei der Aufbereitung von (Verkaufs-) Statistiken sowie bei Software Qualitätstests und verschiedenen administrativen Aufgaben, z.B. Organisation interner Dienstreisen

Profil

  • Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung vorzugsweise als Reiseverkehrskaufmann (m/w/d) oder Kaufmann (m/w/d) für Verkehrsservice oder mehrjährige Berufserfahrung in vergleichbarer Tätigkeit und erworbene Kenntnisse im Verkauf
  • Vorkenntnisse in der Konfliktlösung
  • Routine im Umgang mit MS Office Anwendungen
  • Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
  • Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch in Wort und Schrift
  • Bereitschaft zum Wechselschichtdienst
  • Ausgeprägte Serviceorientierung und zeitliche Flexibilität sowie Bereitschaft zur Teilnahme an regelmäßigen Schulungen

Wir bieten

  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Corporate Benefits
  • Diensthandy
  • Ein herausforderndes und verantwortungsvolles Aufgabengebiet
  • Einen sicheren Arbeitsplatz
  • Entwicklungs- und Weiterbildungsprogramme
  • Feste Arbeitszeiten
  • Jobrad
  • Jobticket
  • Partnerschaftliches Arbeitsklima
  • Pep Express
  • EAP - externe Unterstützung in verschiedenen Lebenslagen

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Important note
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