Kundenmanager/-in im Kundensupport

Wir suchen neue Kolleginnen und Kollegen (m/w/d) für den Bereich Kundenmanagement & technischer Support, die unsere mittlerweile über 150 Kunden kompetent betreuen und begleiten.

In deiner Einarbeitung (1-2 Monate) lernst du alles, was du brauchst, um unsere Kunden sicher durch den Startprozess zu führen – von digitalen Kommunikationstools bis hin zur Anwendung unserer Coaching- und Lernplattformen. Vorkenntnisse im Coaching sind nicht erforderlich. Du musst nicht beraten – aber du musst verstehen, wie unsere Beratung funktioniert, damit du den Kunden optimal vorbereiten und unterstützen kannst.

Dein Ziel: Unsere Kunden so technisch und organisatorisch aufstellen, dass unser Beratungsteam direkt mit der inhaltlichen Arbeit starten kann – ohne Umwege, ohne Technikfrust.

Aufgabenbereiche:

• Onboarding neuer Kundinnen und Kunden in unsere digitalen Coaching-Programme – strukturiert, verständlich und persönlich.
• Verwalten, Freischalten und Zuordnen unserer Trainingsinhalte auf den jeweiligen Lernplattformen.Nach der Einarbeitung wirst du in der Lage sein, alle inhaltlichen Fragen unserer Kunden zu den Coaching-Programmen beantworten zu können
• Nach der Einarbeitung: Beantwortung aller inhaltlichen und organisatorischen Fragen rund um unsere Programme – kompetent, lösungsorientiert und verbindlich.
• Täglicher Kundenkontakt: telefonisch sowie schriftlich (z. B. in Supportgruppen) – du bist präsent, greifbar und zuverlässig in der Kommunikation.

Wir bei Fichtel Consulting setzen auf Verlässlichkeit und Zusammenhalt, um Deutschlands bestes Beratungsunternehmen für das Metzgerhandwerk zu sein. Bei uns steht nicht nur der Erfolg im Vordergrund, sondern auch ein sicheres Arbeitsumfeld, in dem jeder Mitarbeiter nachhaltig wachsen kann. Moderne Arbeitsplätze, zuverlässige Technik, attraktive Benefits und ein faires Gehalt schaffen die Basis, auf der sich alle langfristig wohlfühlen können.

Wir suchen Menschen, die mit uns anpacken und wachsen wollen. Wenn du Lust auf einen tollen Job in der Consultingbranche hast, freuen wir uns sehr auf deine Bewerbung

Wenn du weitere Informationen zu unserem Unternehmen und deiner Karriere bei Fichtel Consulting haben möchtest, findest du diese auf

Gehalt: 3.200 Euro pro Monat (brutto)

Weiterentwicklungs- und Aufstiegsmöglichkeiten in den nächsten Jahren sind vorhanden.

Die Einarbeitungsphase dauert in der Regel 1-2 Monate.

Was wir dir bieten:

• Einen sicheren Arbeitsplatz: Die Fichtel Consulting GmbH möchte langfristig mit dir wachsen. Unser Team vergrößert sich stetig und so planen wir auch in den kommenden Jahren, neue Kolleginnen & Kollegen bei uns zu begrüßen.
• Gute Vergütung & Karrierechancen: Unsere Mitarbeiter erhalten sowohl Urlaubs- als auch Weihnachtsgeld sowie vermögenswirksame Leistungen. Über die nächsten Jahre werden wir weiter wachsen und expandieren. Daher benötigen wir weitere Experten und/oder Führungskräfte.
• Tolle Arbeitsatmosphäre: Im Vertrieb ist ein positives Umfeld wichtig. Denn nur wer gut gelaunt ist, kann andere Menschen begeistern. Der Umgang ist untereinander sehr kollegial und familiär. Wir ziehen alle am gleichen Strang und motivieren uns gegenseitig Bestleistungen zu erzielen und persönlich zu wachsen.
• Perfekt ausgestatteter Arbeitsplatz: Getränke, modernste Geräte, höhenverstellbare Tische und vieles mehr erwartet dich bei uns.

• Strukturiertes Arbeiten: Bei Fichtel Consulting legen wir hohen Wert auf Prozesse, sodass du immer genau weißt, was zu tun ist. Du wirst zu Beginn intensiv eingearbeitet und profitierst von einem internen Schulungssystem, worüber du jederzeit Antwort auf anfallende Fragen finden wirst.

• Du besitzt die Fähigkeit, komplexe Themen verständlich und zielgruppengerecht aufzubereiten

• Du hast eine ausgeprägte Affinität Kundenorientiert Lösungen zu finden etc.
• Du hast Erfahrung im Bereich Digitale Kommunikation, Zoom, Teams, Skype
• Du bist kreativ, teamfähig und hast ein Gespür für Details
• Du hast eine saubere und fehlerfreie Ausdrucksform in Deutsch
• Du arbeitest selbstständig, organisierst & finalisierst eigene Projekte termingerecht
• Du hast eine schnelle Auffassungsgabe und hohe Disziplin
• Du besitzt die Fähigkeit, bestehenden Prozessen zu folgen
• Vorkenntnisse in den Bereichen Coaching, Beratung etc. sind von Vorteil, aber nicht notwendig