Partner Account Manager

Toll4Europe ist ein Joint Venture der Unternehmen T-Systems Road User Services GmbH, Daimler Truck AG, DKV Euro Service GmbH und Euroshell Cards B.V und hat sich mit seiner digitalen und serviceorientierten DNA zum Ziel gesetzt, die Komplexität im europäischen Mautwesen zu reduzieren und mit einem interoperablen Service für mehr Effizienz auf allen Seiten zu sorgen.

Das Team der Toll4Europe besteht aus rund 30 hochqualifizierten Expert:innen, die in ihren jeweiligen Fachgebieten führend sind. Wir bringen mit diesem internationalen Team vielfältige Perspektiven und Erfahrungen zusammen.

Unser Firmensitz ist in München, zentral am Stiglmaierplatz. Weitere Infos zu unserem Unternehmen finden sich hier:

Aufgaben
Als
Partner Account Manager
bist Du verantwortlich für das Management von Partnerbeziehungen, Verträgen und Services im europäischen Maut-Ökosystem. Deine Rolle geht über klassisches Account Management hinaus: Du stellst reibungslose Serviceabläufe sicher, unterstützt den Erfolg unserer Partner und übernimmst die Leitung von Sonderprojekten wie z. B. die Anbindung neuer Vertriebspartner, die Einführung neuer Mautdomänen, den Ausbau von Mehrwert-Services oder Prozessoptimierungen. Mit Deinem pragmatischen, kundenorientierten Mindset hilfst du Partnern, mehr als den Standard zu erreichen und kontinuierliche Verbesserungen voranzutreiben. Werde Teil eines Teams, das die Grenzen der Mobilität neu definiert. Wenn Du Freude daran hast, Neues zu gestalten, Kunden zu begeistern und reale Service-Herausforderungen zu meistern, ist das deine Chance.

• Service- & Beziehungsmanagement: Hauptansprechpartner für Partner sein, reibungslose Zusammenarbeit sicherstellen und langfristige Zufriedenheit fördern. Außerdem treibst du Serviceverbesserungen sowie Anforderungsanalysen für zukunftssichere Lösungen voran.
• Vertrags- & Prozessmanagement: Verträge und Servicevereinbarungen managen inkl. Einhaltung, fristgerechter Verlängerungen und Ausrichtung an den Unternehmenszielen.
• Customer Success: KPIs überwachen, Servicefälle bearbeiten und konsequent auf optimale Kundenergebnisse hinarbeiten.
• Prozessexpertise: Dein Wissen über Zahlungs- und Mautprozesse anwenden, Optimierungspotenziale identifizieren und Best Practices entwickeln.
• Sonderprojekte: Projekte leiten und koordinieren – z. B. neue Mautdomänen anbinden, Services einführen oder Kooperationsmodelle optimieren.
• Lösungsorientierung: Über den Standard hinausdenken, Services an Kundenbedürfnisse anpassen, pragmatische Lösungen vorschlagen und Innovationen unterstützen.
• Zusammenarbeit: Eng mit internen Teams und externen Dienstleistern (z. B. IT-Anbieter, Kundenservice, Logistikpartner) zusammenarbeiten, um nahtlose Servicebereitstellung sicherzustellen.
• Kontinuierliche Verbesserung: Prozessoptimierungen vorantreiben und Best Practices mit Teams und Accounts teilen.

Profil

• Abgeschlossenes Studium (oder vergleichbarer Abschluss) der Betriebswirtschaft, Wirtschaftswissenschaften oder Ingenieur-/Technikwissenschaften.
• Mehrjährige Berufserfahrung (idealerweise 3+ Jahre) im Service-, Account- oder Partnermanagement in einem internationalen Umfeld oder erste nachweisbare Erfahrungen als engagiertes Nachwuchstalent.
• Vertrautheit mit Zahlungs- und Abrechnungsprozessen; Erfahrung in den Bereichen Mobilität, Logistik oder ICT ist ein großes Plus; Verständnis von Zahlungsprozessen ist erforderlich.
• Erfahrung in der Leitung von Projekten mit mehreren Stakeholdern und die Fähigkeit, technische Anforderungen oder IT-Einschränkungen zu verstehen und in einen geschäftlichen Kontext zu übersetzen.
• Starke Kommunikations-, Präsentations- und Verhandlungskompetenz – auch auf C-Level.
• Pragmatismus und lösungsorientiertes Denken: strukturiert, zuverlässig und kundenfokussiert.
• Deutschkenntnisse auf Muttersprachniveau (C2); fließende Englischkenntnisse (mindestens C1); weitere europäische Sprachen sind ein Plus.
• Internationales Mindset und Bereitschaft zu Reisen innerhalb Europas.
• Dynamische und motivierte Persönlichkeit: bereit, Verantwortung zu übernehmen, sich für Kunden einzusetzen und Projekte dynamisch voranzutreiben.

Wir bieten
Als junges, internationales Unternehmen zählen wir zu den führenden Anbietern von elektronischen Lkw-Mautsystemen für europäische EETS-Lösungen (European Electronic Tolling Systems). Toll4Europe vereint digitale Intelligenz und anwenderorientierte Mobilitätsservices mit der Dynamik eines jungen, wachsenden Unternehmens und der Solidarität der Marktführer. Unsere Mission: grenzüberschreitende Mobilität nahtlos, zuverlässig und zukunftsorientiert gestalten. Gemeinsam mit Partnern und Kunden in ganz Europa verbinden wir Innovation, Service-Exzellenz und technische Kompetenz zur höchsten Zufriedenheit unserer Kunden. Es ist ein bedeutendes Vorhaben. Darum möchten wir als Arbeitgeber Menschen gewinnen, die dasselbe antreibt: Die Leidenschaft für das, was sie tun und engagiertes Anpacken für einen zukunftsweisenden Service.

Important note
Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.

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