Sachbearbeiter (m/w/d) Technischer Vertriebsinnendienst

vor 2 Wochen

Berlin, Berlin, Deutschland ASSA ABLOY Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

Für unsere Business Unit Normstahl Crawford sind wir am Standort Hallbergmoos auf der Suche nach einem/einer Sachbearbeiter (m/w/d) Technischer Vertriebsinnendienst. 

Unser Geschäftsbereich:

Du wirst Teil der Business Unit Normstahl Crawford, die innerhalb von ASSA ABLOY SDC den indirekten Vertriebskanal betreut. Unser Fokus liegt auf Wohn-Garagentoren und industriellen Torlösungen – von Sektionaltoren und Rolltoren bis hin zu modernen Garagentorantrieben mit smartem Zubehör.

Unser Produktsortiment hat sich in den letzten Jahren stark erweitert: heute bieten wir eine Vielzahl an Modellen in unterschiedlichen Designs und Farben, die mit intelligenter Technologie ausgestattet sind und sowohl im privaten als auch im industriellen Umfeld eingesetzt werden.

Warum diese Rolle?

In dieser Rolle kombinierst du technisches Know-how mit absoluter Kundenorientierung. Du arbeitest überwiegend in unserem Büro in Hallbergmoos und sorgst für reibungslose Abläufe, zufriedene Kunden und Partner und berichtest direkt an den Country Manager Deutschland. Dabei wirst du Teil eines engagierten Teams, das Wissen teilt, sich gegenseitig unterstützt und gemeinsam Erfolge feiert.

Deine Aufgaben

  • Telefonische und schriftliche Betreuung von Kunden und Servicepartnern bei technischen Fragestellungen rund um Garagen- und Industrietore
  • Bearbeitung von Anfragen und Aufträgen
  • Analyse von Störungsmeldungen und Erarbeitung von Lösungsvorschlägen in Zusammenarbeit mit Technik und Außendienst
  • Unterstützung der Servicetechniker durch technische Beratung, Ersatzteilidentifikation und Angebotserstellung
  • Koordination von Serviceeinsätzen und Ersatzteillieferungen zur schnellen Wiederinbetriebnahme der Anlagen
  • Dokumentation von Kundenanfragen und technischen Lösungen im ERP-/CRM-System
  • Gelegentliche Außendienstbegleitung zu wichtigen Kunden oder komplexen Fällen

Dein Profil

  • Abgeschlossene technische oder handwerkliche Ausbildung (z. B. Mechatroniker, Elektriker, Industriemechaniker, Anlagenmechaniker o. Ä.)
  • Technisches Verständnis im Bereich Toranlagen, Antriebssysteme oder vergleichbare mechanisch-elektrische Systeme ist von Vorteil
  • Erste Erfahrung im Kundendienst oder technischen Innendienst wünschenswert
  • Sicheres, freundliches Auftreten am Telefon und ausgeprägte Serviceorientierung
  • Gute EDV-Kenntnisse, idealerweise Erfahrung mit ERP-/CRM-Systemen
  • Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und Freude an der Problemlösung im Team
  • Führerschein Klasse B (für gelegentliche Kundenbesuche)

We are the ASSA ABLOY Group

Our people have made us the global leader in access solutions. In return, we open doors for them wherever they go. With nearly 63,000 colleagues in more than 70 different countries, we help billions of people experience a more open world. Our innovations make all sorts of spaces – physical and virtual – safer, more secure, and easier to access. 

As an employer, we value results – not titles, or backgrounds. We empower our people to build their career around their aspirations and our ambitions – supporting them with regular feedback, training, and development opportunities. Our colleagues think broadly about where they can make the most impact, and we encourage them to grow their role locally, regionally, or even internationally.

As we welcome new people on board, it's important to us to have diverse, inclusive teams, and we value different perspectives and experiences.

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