Senior Manager

Senior Manager (m/w/d) Service Management
Referenznummer 10680

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Sie möchten mit Ihrer Arbeit echten Mehrwert schaffen, Prozesse strategisch weiterentwickeln und Servicequalität messbar verbessern? Dann gestalten Sie mit uns die Zukunft unseres Global Business Services – dem Bereich, in dem wir konzernweit zentrale Services bündeln und effiziente Lösungen für unsere internen Abläufe entwickeln.

Werden Sie Teil unseres Teams als
Senior Manager (m/w/d) Service Management
Dank Ihnen sind wir bestens aufgestellt | Ihre Aufgaben

• In enger Zusammenarbeit mit den Abteilungsleitungen entwickeln und steuern Sie ein KPI-basiertes Performance Tracking für das GBS, das sowohl prozessuale als auch wirtschaftliche Kennzahlen umfasst.
• Zusätzlich etablieren Sie eine transparente Projektportfoliosteuerung.
• Für die Steuerung der Service Level Agreements (SLA) mit den Business Units übernehmen Sie die Verantwortung und stellen die Einhaltung der zugehörigen KPIs sicher.
• Sie führen ein bereichsübergreifendes Bedarfsmanagement für das GBS durch und sorgen für eine passgenaue Ressourcensteuerung.
• Sie erkennen Prozessverbesserungsbedarfe frühzeitig und begleiten entsprechende Continuous Improvement Projekte.
• Als Teamkoordinator:in führen Sie das Team Service & Performance Management fachlich mit Weitblick und Engagement.

Passt zu uns | Ihr Profil

• Abgeschlossenes Hochschulstudium
• Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Service und/oder Performance Management im Shared Service Center Umfeld
• Erfahrung im Aufbau von Controlling Dashboards mittels Power BI, SAP SAC und Signavio
• Erfahrung im Projekt-, Prozess- und Stakeholder Management sowie Prozess­optimierungen
• Weiterbildung in Lean und Kaizen

Überzeugt ganz sicher | Unser Angebot

• 30 Tage Urlaub, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, attraktives Gleitzeitsystem
• Flexible Regelungen zum Arbeitsort (Homeoffice)
• Neu errichtetes, modernes Bürogebäude mit Dachterrasse, Eltern-Kind-Büro, Fitness­raum und flexiblen Arbeitsplätzen
• Individuelle Fort- und Weiterbildungs­­möglichkeiten
• Exklusive Rabatte über Corporate Benefits
• Pensionskasse mit attraktivem Arbeitgeber­­anteil
• Kostenloser Parkplatz oder Zuschuss zum Jobticker
• Firmenfitness

Freuen Sie sich auf eine Unternehmenskultur, in der Sie als Mensch zählen. Konkret heißt das: Wir legen großen Wert auf einen offenen und respektvollen Umgang miteinander. Sie sind sich nicht sicher, ob Sie alle Anforderungen erfüllen? Lassen Sie uns gemeinsam herausfinden, ob wir zueinander passen. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung

Die größte deutsche Molkereigenossenschaft verarbeitet mit rund 6.800 Mitarbeitenden an mehr als 20 Standorten in Deutschland, den Niederlanden und weiteren internationalen Hubs Milch zu Lebensmitteln höchster Qualität. Die neue Unternehmenszentrale nahe des Bremer Flughafens bietet Raum für rund 900 Arbeitsplätze und bildet die Grundlage für modernes Arbeiten. Das Produktportfolio der DMK Group reicht von Käse, Molkereiprodukten und Ingredients (Zutaten) über Babynahrung, Eis und Molkenprodukte bis hin zu veganen Produkten. Marken wie MILRAM, Oldenburger, Uniekaas, Alete und Humana genießen bei Verbrauchern im In- und Ausland großes Vertrauen und machen das Unternehmen zur festen Größe in seinen Heimat- und ausgewählten Zielmärkten rund um den Globus. Als einer der größten Lieferanten (Top 5) des deutschen Lebensmitteleinzelhandels und mit einem Umsatz von 5,1 Milliarden Euro deutscher Branchenprimus, gehört die DMK Group auch europaweit zu den führenden Unternehmen der Ernährungswirtschaft.

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Ihre persönliche Ansprechpartnerin:

**Alica Kaminski

DMK Deutsches Milchkontor GmbH

Maria-Cunitz-Straße 5

28199 Bremen, Deutschland

Mobil:

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