Sachbearbeiter (m/w/d) Reklamationen Logistik

Gemeinsam mit 6.900 Kolleg:innen weltweit sind wir der strategische Partner der Pharma-, Biotechnologie und Lebensmittelindustrie. Mit reibungsfreien Prozessen, innovativen Technologien und nachhaltigen Lösungen helfen wir unseren Kunden, ihre Ziele zu erreichen. Wir sorgen zum Beispiel dafür, dass Impfstoffe sicher abgefüllt werden und Tabletten ihren Wirkstoff optimal entfalten können. Auch Deine Lieblingsschokolade und Snacks werden mit unserer Hilfe nachhaltig verpackt. 

Die Syntegon Technology GmbH in Crailsheim ist ein Unternehmen der Syntegon-Gruppe und beschäftigt als Kompetenzzentrum für flüssige Pharmazeutika und Zentrale des Produktbereichs Pharma 1.300 Mitarbeitende und über 50 Auszubildende.

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Als Sachbearbeiter (m/w/d) für Reklamationen im Bereich Logistik bist du verantwortlich für die Erfassung, Koordination und Nachverfolgung von Clearing-Fällen sowie die Bearbeitung von Reklamationen, Kommunikation mit internen und externen Partnern, Ursachenanalyse, Prozessverbesserung und Erstellung von Berichten.

• Du erfasst und dokumentierst Clearing-Fälle aus Montage, Service und Fertigung.
• Die Einsteuerung und Koordination der Fälle an externe Dienstleister und interne Stellen, inklusive Weitergabe aller relevanten Informationen zählt zu deinen Aufgaben.
• Darüber hinaus überwachst und trackst du aktiv die laufenden Fälle.
• Dein Aufgabengebiet umfasst außerdem die Kommunikation und Koordination mit allen beteiligten Bereichen (u. a. Fertigung, Montage, Service, Qualität, Logistik).
• Du bearbeitest Reklamationen aus der Logistik im Werk Crailsheim sowie im Werk Rot am See, inklusive Ursachenanalyse und Maßnahmenverfolgung. 
• Des Weiteren identifizierst du Verbesserungspotenziale und arbeitest aktiv an der Weiterentwicklung des Clearingprozesses mit. 
• Auch fällt die Erstellung von Berichten und Kennzahlen zur Prozessüberwachung und Qualitätssicherung in dein Aufgabengebiet. 
• Der Einsatzort ist überwiegend in Crailsheim, jedoch auch teilweise im Werk 3 in Rot am See.

• Eine erfolgreich abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit Erfahrung im Produktions- oder Logistikumfeld, bringst du mit. 
• Kaufmännische Erfahrung, z.B. im Bereich Reklamationsbearbeitung, Qualitätssicherung oder Prozessmanagement, kannst du vorweisen. 
• Du bist sicher im Umgang mit MS Office und SAP. 
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich, Englischkenntnisse sind wünschenswert.
• Ein gültiger Führerschein der Klasse B ist aufgrund der Fahrten zwischen den Standorten Crailsheim und Rot am See verpflichtend.
• Darüber hinaus verfügst du über eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Organisationsgeschick.  
• Weiterhin besitzt zu ein analytisches Denkvermögen und eine strukturierte Arbeitsweise. 
• Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein sowie Teamfähigkeit und bereichsübergreifendes Denken runden dein Profil ab. 

Deine Benefits am Standort Crailsheim:

• Attraktive Arbeitsbedingungen wie ein überdurchschnittliches Entgelt, Erfolgsprämie, Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie weitere Tarifbestandteile aufgrund der Anbindung an den Tarif der Metall- und Elektroindustrie Baden-Württemberg
• Flexible, individuelle Arbeitszeitgestaltung bei einer 35-Stunden-Woche in Gleitzeit mit der Möglichkeit des mobilen Arbeitens
• Diverse Arbeitszeitmodelle, Kinderbetreuungszuschuss und Kinderferienbetreuung
• Eine arbeitgeberseitig bezuschusste betriebliche Altersvorsorge sowie Mitarbeiterbenefits im Rahmen des CorporateBenefits
• Intensive Weiterbildung, unter anderem durch digitale und mobile Lernangebote, Shadowing- und Mentoringmöglichkeiten
• Ganzheitliches Gesundheitsmanagement angefangen bei höhenverstellbaren Schreibtischen über werksärztliche Betreuung und Mitarbeitendenberatung bis hin zu Gesundheitsvorträgen, Vorsorgeuntersuchungen, Fitnessstudio-Kooperationen und Fahrradleasing (JobRad)
• Hochwertige digitale Einarbeitung durch die Unterstützung der Syntegon-Onboarding-App

Du hast Fragen zum Bewerbungsprozess?

Carina Engelhardt (Recruiterin) 

Bei Syntegon sind wir über alle Hierarchiestufen hinweg per du, da dies Teil unserer Unternehmenskultur ist. Aus diesem Grund führen wir auch den Rekrutierungsprozess in der DU-Form. Gerne kannst du uns in deinen Bewerbungsunterlagen mit unseren Vornamen ansprechen. Sollte die Ansprache für dich nicht in Ordnung sein, dann gib uns gerne einen Hinweis.

Für Syntegon und deren Tochterunternehmen ist Vielfalt ein wichtiges Anliegen. Wir begrüßen ausdrücklich ein Umfeld, in dem alle Mitarbeiter:innen ungeachtet des Geschlechts, des Alters, der Herkunft, der Religion, sexueller Orientierung, geschlechtlicher Identität oder besonderer Bedürfnisse gleichwertig sind. Sofern in dieser Stellenanzeige ausschließlich die männliche Form verwendet wird, dient dies einer besseren Lesbarkeit und bezieht sich auf Personen jeglichen Geschlechts.