Service-Qualitätsmanager (m/w/d)
vor 1 Woche
Service-Qualitätsmanager (m/w/d)
HMS Hamburger Möbelservice GmbH
Hamburg
Über uns
Die HMS Hamburger Möbelservice GmbH ist ein etabliertes Dienstleistungsunternehmen mit Sitz in Hamburg. Wir stehen für Zuverlässigkeit, Qualität und Service auf höchstem Niveau. Unsere Teams sorgen täglich dafür, dass unsere Kunden Möbeltransporte, Montagen und Serviceleistungen reibungslos erleben. Um unseren hohen Anspruch an Servicequalität weiter auszubauen, suchen wir einen engagierten Service-Qualitätsmanager (m/w/d), der die Kundenzufriedenheit nachhaltig stärkt und unsere Serviceprozesse kontinuierlich verbessert.
Ihre Aufgaben
- Durchführung und Organisation von Schulungen für Mitarbeitende im Kundenservice
- Individuelles Coaching zur Verbesserung der Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten im Team
- Regelmäßige Auswertung der NPS-Daten und anderer Qualitätskennzahlen zur Erkennung von Trends und Verbesserungspotenzialen
- Entwicklung und Umsetzung von Maßnahmen zur Steigerung der Servicequalität und Kundenzufriedenheit
- Initiierung und Nachverfolgung von Aktionsplänen zur Behebung erkannter Schwachstellen
- Analyse und Aufbereitung von Kundenfeedbacks, um Erkenntnisse für Prozess- und Qualitätsverbesserungen abzuleiten
- Enge Zusammenarbeit mit Führungskräften und Teams zur Förderung einer lernorientierten Unternehmenskultur
- Erstellung regelmäßiger Berichte über Fortschritte, Ergebnisse und Handlungsempfehlungen im Qualitätsmanagement
Ihr Profil
- Abgeschlossene kaufmännische oder dienstleistungsorientierte Ausbildung, idealerweise mit Schwerpunkt Kundenservice oder Qualitätsmanagement
- Erfahrung im Coaching, in der Mitarbeiterentwicklung oder im Bereich Servicequalität
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift
- Analytisches Denkvermögen und Freude an Dateninterpretation
- Hohe Teamfähigkeit und die Fähigkeit, Mitarbeitende zu motivieren und zu inspirieren
- Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Sicherer Umgang mit MS Office, idealerweise Erfahrung mit NPS- oder CRM-Systemen
Wir bieten
- Ein verantwortungsvolles und abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit Gestaltungsspielraum
- Ein engagiertes Team und eine wertschätzende Unternehmenskultur
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten (z. B. Schulungen, Coachings, Workshops)
- Moderne Arbeitsumgebung und kurze Entscheidungswege
- Leistungsgerechte Vergütung und langfristige Perspektive
Wir freuen uns über Ihre Bewerbung an - oder über Indeed.
Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung
Leistungen:
- Betriebliche Weiterbildung
- Kostenlose Getränke
- Kostenloser Parkplatz
Arbeitsort: Vor Ort
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Qualitätsmanager m/w/x
vor 4 Wochen
Hamburg, Deutschland Albertinen-Krankenhaus VollzeitQualitätsmanager m/w/x Hightech-Medizin und persönliche Zuwendung passen nicht zusammen? Das sehen wir anders! Was die Arbeit im Albertinen Krankenhaus besonders macht, ist das gemeinsame Wir-Gefühl, quer durch alle Berufsgruppen. Qualifikationen, Fähigkeiten und alle relevanten Erfahrungen, die für diese Stelle erforderlich sind, finden Sie in der...
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Qualitätsmanager (m/w/d)
Vor 6 Tagen
Hamburg, Hamburg, Deutschland APRIORI - business solutions AG Vollzeit 60.000 € - 90.000 € pro JahrSie sind eine ambitionierte Fachkraft, die bereit ist, komplexe Herausforderungen anzugehen? Im Auftrag eines renommierten Unternehmens in Hamburg suche ich einen erfahrenen Qualitätsmanager (m/w/d), der maßgeblich die Weiterentwicklung der internen Managementsysteme vorantreibt. Wenn Sie lösungsorientiert denken und handeln, biete ich Ihnen die...
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Qualitätsmanager DRG-Prüfung
vor 4 Wochen
Hamburg, Deutschland Med X Gesellschaft für Medizinische Expertise mbH VollzeitKARRIERE ALS QUALITÄTSMANAGER IM GESUNDHEITSWESEN QUALITÄTSMANAGER DRG-PRÜFUNG (M/W/D) DER MIT SYSTEM KONTINUIERLICH UND PRAGMATISCH DIE ERGEBNISSE UNSERE DRG-RECHNUNGSPRÜFUNG VERBESSERT HAMBURG | TEILZEIT ODER VOLLZEIT | ZUM NÄCHSTMÖGLICHEN ZEITPUNKT ÜBER UNS: In Deutschland wurde das Fallpauschalensystem (DRG) im Jahr 2003 eingeführt, um eine...
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Qualitätsmanager DRG-Prüfung
Vor 4 Tagen
Hamburg-Altstadt, Deutschland Med X Gesellschaft für medizinische Expertise mbH VollzeitKarriere als Qualitätsmanager im Gesundheitswesen Qualitätsmanager DRG-Prüfung (m/w/d) der mit System kontinuierlich und pragmatisch die Ergebnisse unsere DRG-Rechnungsprüfung verbessert Hamburg Teilzeit oder Vollzeit zum nächstmöglichen Zeitpunkt Über uns: In Deutschland wurde das Fallpauschalensystem (DRG) im Jahr 2003 eingeführt, um eine...
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Qualitätsmanager DRG-Prüfung
Vor 6 Tagen
Hamburg, Deutschland Med X Gesellschaft für medizinische Expertise mbH VollzeitKarriere als Qualitätsmanager im GesundheitswesenQualitätsmanager DRG-Prüfung (m/w/d)der mit System kontinuierlich und pragmatisch die Ergebnisse unsere DRG-Rechnungsprüfung verbessertHamburg | Teilzeit oder Vollzeit | zum nächstmöglichen ZeitpunktÜber unsIn Deutschland wurde das Fallpauschalensystem (DRG) im Jahr 2003 eingeführt, um eine...
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Qualitätsmanager Luftfahrt
vor 2 Wochen
Hamburg, Deutschland ARTS VollzeitVerschaffen Sie Ihrer Karriere mit ARTS einen Vorsprung in einem internationalen und innovativen Arbeitsumfeld. Als vertrauensvoller, kreativer Partner, Berater und Wegbegleiter für HR-Services, schlüsselfertige Industrielösungen und innovative organisationale Konzepte in den unterschiedlichsten Hochtechnologie-Branchen kennt ARTS die qualitativen...
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Qualitätsmanager Luftfahrt
vor 2 Wochen
Hamburg, Deutschland ARTS VollzeitVerschaffen Sie Ihrer Karriere mit ARTS einen Vorsprung in einem internationalen und innovativen Arbeitsumfeld. Als vertrauensvoller, kreativer Partner, Berater und Wegbegleiter für HR-Services, schlüsselfertige Industrielösungen und innovative organisationale Konzepte in den unterschiedlichsten Hochtechnologie-Branchen kennt ARTS die qualitativen...
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Qualitätsmanager*in m/w/d
vor 2 Wochen
Hamburg, Deutschland LATESYS GmbH, G2Metric GmbH - ADF Group VollzeitEinschalten! Gestalten Sie die Zukunft Bei Groupe ADF möchten wir, dass Sie wachsen Groupe ADF ist ein französischer Konzern mit internationaler Dimension und menschlicher Größe. Mit 4.000 Mitarbeitern auf vier Kontinenten sind wir ein wichtiger Akteur im Dienste der Leistung von Industrieunternehmen. Wir bieten Engineering-, Produktions- und...
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Qualitätsmanager Flugzeugbau bei Airbus
vor 2 Wochen
Hamburg, Deutschland ARTS VollzeitVerschaffen Sie Ihrer Karriere mit ARTS einen Vorsprung in einem internationalen und innovativen Arbeitsumfeld. Als vertrauensvoller, kreativer Partner, Berater und Wegbegleiter für HR-Services, schlüsselfertige Industrielösungen und innovative organisationale Konzepte in den unterschiedlichsten Hochtechnologie-Branchen kennt ARTS die qualitativen...
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Qualitätsmanager Fertigung Luftfahrt
vor 2 Wochen
Hamburg, Deutschland ARTS VollzeitVerschaffen Sie Ihrer Karriere mit ARTS einen Vorsprung in einem internationalen und innovativen Arbeitsumfeld. Als vertrauensvoller, kreativer Partner, Berater und Wegbegleiter für HR-Services, schlüsselfertige Industrielösungen und innovative organisationale Konzepte in den unterschiedlichsten Hochtechnologie-Branchen kennt ARTS die qualitativen...
