Projektleiter Customer Contact Center

vor 24 Stunden

Magdeburg, Deutschland Ströer SE & Co. KGaA Vollzeit

Die Ströer X GmbH ist Teil der Ströer Gruppe und Spezialist für Dialog- und Direktmarketing. Wir sind in den Bereichen Multi-Channel- und Telemarketing sowie vertriebsorientierter Außendienst tätig. Für unsere Kunden entwickeln wir integrierte Komplettlösungen entlang der Marketing- und Vertriebswertschöpfungskette.

Du bist ein Organisationstalent, möchtest Verantwortung übernehmen und Projekte im Customer Care Umfeld erfolgreich vorantreiben? Dann werde Teil unseres Teams als Projektleiter (m/w/d) in Magdeburg

Du bist bei uns willkommen, egal, ob Du bereits Erfahrung als Projektleitung gesammelt hast, oder eine erfahrene Teamleitung bist, die sich gerne in die Rolle hineinentwickeln möchte.

Das bieten wir

  • Einblicke in die Konzern-Welt: Arbeite in einem Unternehmen das wächst und sich neu erfindet – und du bist mittendrin
  • sicherer Arbeitsplatz: unbefristete Festanstellung in Vollzeit (40h)
  • Schnittstelle: Arbeite mit dynamischen, kreativen Teams zusammen, die deine Ideen wertschätzen und dich unterstützen.
  • Flache Hierarchien: Profitiere von kurzen Entscheidungswegen und einem offenen Austausch.
  • offene Kultur: Transparente Kommunikation & Zusammenarbeit auf Augenhöhe
  • gemeinsame Erlebnisse: regelmäßige Team- und Firmenevents
  • attraktive Vergünstigungen: Mitarbeitervergünstigungen für Events, Onlineshops, Reiseportalen, u.v.m. Möglichkeit zur Nutzung eines Jobrad/Dienstrad
Deine Aufgaben
  • Übernimm das Projektmanagement im Customer Service Center und leite interne Customer Care Projekte im Call-Center-Umfeld.
  • Sichere den Projekterfolg durch effektives Controlling und die Einhaltung von Kosten- und Zielvorgaben.
  • Verantworte die vertriebliche Weiterentwicklung des Projekts und baue die Zusammenarbeit mit Auftraggeber:innen aus.
  • Optimiere das Projekt kontinuierlich, um eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
  • Führe Führungskräfte fachlich und disziplinarisch und fördere ihre individuelle Entwicklung.
  • Ermittle den Personalbedarf und steuere den Personaleinsatz optimal.
  • Analysiere Arbeitsabläufe und Prozesse und setze gezielte Optimierungsmaßnahmen um.
So bist Du
  • Umfangreiche Kenntnisse und Erfahrungen in der Projektführung im Call Center, oder erfahrene Teamleitung
  • betriebswirtschaftliche Kenntnisse und eine ausgeprägte Zahlenaffinität
  • Fähigkeit Kennzahlen zu bewerten und Maßnahmen zu deren Erreichung einzuleiten
  • Eigenverantwortliche, erfolgs- und ergebnisorientierte sowie kommunikative Arbeitsweise
  • Konfliktlösekompetenz auf Ebene der Projekt- und Standortleitung
  • hohe Eigenmotivation, Durchsetzungs- und Teamfähigkeit

  • Projektleiter (m/w/d) Call Center

    Vor 3 Tagen

    Magdeburg, Deutschland Avedo – eine Marke der Ströer X GmbH Vollzeit

    Für unseren Standort Avedo Magdeburg suchen wir dich als (Junior) Projektleiter (m/w/d) Call Center in Vollzeit.Deine Benefitssicheres Arbeitsverhältnis und flexibles Arbeitszeitmodelleine umfangreiche Einarbeitung und individuelle Möglichkeiten zur systematischen fachlichen Weiterqualifizierunghochmotiviertes Team sowie ein kollegiales und angenehmes...

  • Sales Trainer

    vor 2 Wochen

    Magdeburg, Deutschland GUT contact Holding GmbH + Co. KG Vollzeit

    **Sales Trainer (m/w/d) bei der GUT contact Holding - gemeinsam den Markt neu definieren** Als **inhabergeführt**es Powerhouse verknüpft die GUT contact Holding die Wärme einer **Familie **mit dem Drive zum **Erfolg**. **Wir sind Pioniere in der Gestaltung innovativer Dialog - und Vertriebslösungen.** **Jetzt suchen wir Sie**: einen dynamischen und...

  • Trainer Vertrieb

    Vor 6 Tagen

    Magdeburg, Deutschland GUT contact Holding GmbH + Co. KG Vollzeit

    **Sales Trainer (m/w/d) bei der GUT contact Holding - gemeinsam den Markt neu definieren** **Als inhabergeführtes Powerhouse verknüpft die GUT contact Holding die Wärme einer Familie mit dem Drive zum Erfolg.** **Wir sind Pioniere in der Gestaltung innovativer Dialog - und Vertriebslösungen.** **Jetzt suchen wir Sie**: einen dynamischen und...

  • Sachbearbeiter (M/w/d) - Customer Service

    vor 2 Wochen

    Magdeburg, Deutschland Runtime Group GmbH Vollzeit

    Du stehst als Sachbearbeiter (m/w/d) für den Customer Service in Magdeburg auf Herausforderungen und Abwechslung?- Dann haben wir den richtigen Job für Dich! Denn wir suchen genau Dich als Sachbearbeiter (m/w/d) für den Customer Service für ein Call Center in Magdeburg, welches auf Kundenzufriedenheit setzt - ab sofort und im Rahmen einer Vollzeit - oder...

  • Call Center Agent

    Vor 3 Tagen

    Magdeburg, Deutschland Conduent Vollzeit

    **Call Center Agent (m/w/d) Magdeburg** Quereinsteiger / Vollzeit / Teilzeit / Customer Service **Du hast bereits Erfahrungen in der Kundenberatung oder möchtest neu als Call Center Agent mit Conduent in Magdeburg durchstarten?**Auf Dich warten neben einem **durchschnittlichen Stundenlohn bis zu 14 Euro** weitere Benefits, bei denen du bares Geld...

  • Projektleiter (M/w/d) -inbound

    vor 2 Wochen

    Magdeburg, Deutschland Invitel Magdeburg GmbH Vollzeit

    KOMMUNIKATION IST DEINE STÄRKE. MENSCHEN DEINE WELT. Invitel ist der Experte, wenn es um den Kundenservice für Energieversorger, Wohnungswirtschaftsunternehmen oder den öffentlichen Dienst geht. Seit mehr als 15 Jahren sind wir als Service-Dienstleister das unsichtbare Aushängeschild vieler erfolgreicher Unternehmen dieser Branchen. Wir übernehmen die...

  • Customer Success Associate Abroad Opportunity- Relocation Included

    Vor 6 Tagen

    Magdeburg, Deutschland Cross Border Talents Vollzeit

    About the Role Kick-start your international career! Provide assistance to customers of well-known brands in travel, technology, and e-commerce. Relocate with our support to Portugal, Spain, or Greece and enjoy a rewarding career with growth potential. In this role, you will be the first point of contact for customers, helping them with questions, technical...

  • Customer Success Associate Abroad Opportunity- Relocation Included

    vor 2 Wochen

    Magdeburg, Deutschland Cross Border Talents Vollzeit

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  • Customer Success Associate Abroad Opportunity- Relocation Included

    vor 2 Wochen

    Magdeburg, Sachsen-Anhalt, Deutschland Cross Border Talents Vollzeit

    About the Role Kick-start your international career Provide assistance to customers of well-known brands in travel, technology, and e-commerce. Relocate with our support to Portugal, Spain, or Greece and enjoy a rewarding career with growth potential. In this role, you will be the first point of contact for customers, helping them with questions, technical...

  • Teamleitung (M/w/d)

    Vor 3 Tagen

    Magdeburg, Deutschland MyContact GmbH + Co. KG Vollzeit

    **Magdeburg | Teamleiter (m/w/d) im Call Center | Verantwortung übernehmen & Erfolge feiern** **Führe dein Team zum Erfolg bei My Contact Magdeburg!** Du bist eine durchsetzungsstarke Führungspersönlichkeit und hast Erfahrung in der Leitung von Teams? Du behältst auch in herausfordernden Situationen den Überblick und setzt klare Strukturen? Dann bist...