Customer Care OPS

Vor 6 Tagen

Hamburg, Hamburg, Deutschland AMA Freight Agency Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr


Your tasks
  • Daily Business: Als Customer Care OPS sind Sie verantwortlich für die Import- und Exportabwicklung für den afrikanischen Markt, sorgen für reibungslose Abläufe und koordinieren alle logistischen Prozesse von der Auftragsannahme bis zur Auslieferung.
  • Tracking & Trace: Sie überwachen und verfolgen alle Sendungen und stellen sicher, dass unsere Kunden jederzeit über den Status ihrer Lieferungen informiert sind. Sie setzen modernste Tracking-Technologien ein und behalten den Überblick über den gesamten Logistikprozess. Bei Abweichungen oder Verzögerungen ergreifen Sie proaktiv Maßnahmen, um die Auswirkungen auf ein Minimum zu reduzieren und eine zeitnahe Lieferung zu gewährleisten.
  • Customer Focus: In Ihrer Rolle als direkter Ansprechpartner für unsere Kunden im afrikanischen Markt sind Sie für die Betreuung sämtlicher Geschäftsprozesse in und aus Afrika verantwortlich. Sie sind die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen, Auftragsannahme und -abwicklung sowie für die Lösung von Problemen und Anliegen. Dabei pflegen Sie enge Beziehungen zu unseren Kunden und sorgen für eine herausragende Serviceerfahrung.
  • Escalation Management: Sie fungieren als Schnittstelle zwischen Kunden und Lieferanten, um Konflikte effizient zu lösen und Kundenanliegen professionell zu bearbeiten, um eine positive Kundenbeziehung zu gewährleisten.
  • Business Relationship Development: Sie bauen nachhaltige Beziehungen zu Geschäftspartnern und Kunden in Afrika auf, stärken die Marktposition von SCS und sichern langfristige Geschäftserfolge durch aktives Networking.


Your profile
  • Convincing Background: Sie überzeugen mit einem abgeschlossenen Studium in Wirtschaftswissenschaften, einer Ausbildung zum Kaufmann (all genders) für Spedition- und Logistikdienstleistung oder einer vergleichbaren Qualifikation. 
  • Skill Journey: Sie verfügen über umfangreiche Kenntnisse im Bereich Supply Chain Management sowie Versand und Logistik. Ihr fundiertes Verständnis der Branche ermöglicht es Ihnen, komplexe logistische Herausforderungen zu bewältigen und effektive Lösungen zu entwickeln. 
  • Strong Communicator: Sie beherrschen Französisch und Englisch fließend. Gute Deutschkenntnisse sind Nice To Have, jedoch kein Muss.
  • Process Designer: In Ihrer Rolle werden Sie eng mit unseren Kunden zusammenarbeiten, um gemeinsam effiziente und maßgeschneiderte Prozesse zu entwickeln und zu pflegen. Sie bringen nicht nur Ihre fachliche Expertise ein, sondern verstehen es auch, die Bedürfnisse und Anforderungen unserer Kunden zu berücksichtigen und innovative Lösungen zu erarbeiten.
  • Analytical Skills: Sie sind ein Stratege, wenn es darum geht, bestehende Prozesse zu verbessern und zu optimieren. Durch kontinuierliches Monitoring und Analyse identifizieren Sie Potenziale zur Effizienzsteigerung und setzen Ihre Ideen erfolgreich in die Praxis um.


What we offer

Sie sind auf der Suche nach einer neuen Herausforderung in einem wachsenden Umfeld? Bei SCS haben Sie eine Vielzahl an Möglichkeiten, gemeinsam mit uns zu wachsen und spannende Erfahrungen zu sammeln In einem brandneuen Büro mitten in der City können Sie aufgeschlossene Teams, flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege in einem inhabergeführten Unternehmen erwarten. Neben modernen und flexiblen Arbeitsbedingungen bieten wir außerdem vermögenswirksame Leistungen an, übernehmen die Kosten für das Deutschlandticket und zahlen einen Essenszuschuss. Natürlich gibt es bei uns auch frisches Obst und kostenlose Getränke

Next Steps

How to apply: Über unser Recruitingtool können Sie ganz bequem Ihre Unterlagen einreichen.
Your HR Contact for this position: Frau Maxime Herbst
Location: Hamburg oder remote

Über uns

Willkommen bei AMA Freight - dem Partner für internationale Logistik Mit unserem Sitz im Herzen von Hamburg und einem Team von etwa 75 talentierten Köpfen sind wir für unsere Kunden weltweit im Einsatz. Unser Erfolg basiert auf der Flexibilität eines mittelständischen Unternehmens, einer ausgeprägten Kundenorientierung, engagierten Mitarbeitern und einer partnerschaftlichen Zusammenarbeit auf Augenhöhe. Werde Teil unseres Teams und gestalte die Zukunft der Logistik mit uns   

  • Customer Care OPS

    vor 22 Stunden

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Supply Chain Solutions Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

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  • Customer-Care Specialist

    vor 1 Tag

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Angeheuert Vollzeit 2.500 € pro Jahr

    Unser Kunde ist ein Tech-Startup in Hamburg, das einen digitalen unabhängigen Wechselservice für Privat- und Gewerbekunden bietet. Die Gründer sind als Physiker selbst tief in der Materie und schätzen den fachlichen Austausch auf Augenhöhe. In der innovativen Firma erwarten dich Teamspirit, Zusammenhalt und gemeinsame Aktivitäten. Um weiterhin den...

  • Consultant KIS Customer Care

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Asklepios Kliniken Vollzeit 60.000 € - 80.000 € pro Jahr

    Consultant KIS Customer Care (w/m/d)Asklepios IT-Services Hamburg GmbHHamburgVoll/TeilzeitASKLEPIOS Als einer der größten privaten Klinikbetreiber in Deutschland verstehen wir uns als Begleiter unserer Patient:innen – und als Partner unserer Mitarbeitenden. Wir bringen zusammen, was zusammengehört: Nähe und Fortschritt, Herzlichkeit und hohe...

  • Customer Care Specialist Video

    vor 1 Tag

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Believe Vollzeit 40.000 € - 80.000 € pro Jahr

    UnternehmensbeschreibungBelieve heißt - Leidenschaft für Musik, digitales Marketing und Technologie. Diese Leidenschaft verbindet über 2000 Talente in mehr als 50 Ländern. Weltweit gestalten wir den Wandel der Musikindustrie mit Respekt, Expertise, Fairness und Transparenz.In der Believe Germany Gruppe haben erfolgreiche Player im deutschen Musikmarkt...

  • Territory Manager: Respiratory Care/Ventilation

    vor 24 Stunden

    Hamburg, Hamburg, Deutschland ZOLL Medical Corporation Vollzeit 50.000 € - 100.000 € pro Jahr

    Acute Care TechnologyThe Respiratory Care Division of ZOLL Medical Corporation develops and supplies innovative life-saving products and software solutions for hospitals and emergency services worldwide. As part of the Acute Care Technologies (ACT) Group, the Respiratory Care Division offers a range of ventilation solutions, including fabian, Bellavista, Z...

  • Territory Manager: Respiratory Care/Ventilation

    vor 19 Stunden

    Hamburg, Hamburg, Deutschland ZOLL Medical Corporation Vollzeit 60.000 € - 110.000 € pro Jahr

    Acute Care TechnologyThe Respiratory Care Division of ZOLL Medical Corporation develops and supplies innovative life-saving products and software solutions for hospitals and emergency services worldwide. As part of the Acute Care Technologies (ACT) Group, the Respiratory Care Division offers a range of ventilation solutions, including fabian, Bellavista, Z...

  • Werkstudentin Customer Care für die Betriebsführung Elektromobilität

    Vor 5 Tagen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland GP JOULE Connect Vollzeit 35.000 € - 55.000 € pro Jahr

    ZUKUNFT PLANENDen gesamten Energieverbrauch erneuerbar zu produzieren, ist für uns mehr als ein Ziel. Es ist unsere Verantwortung. Mit Strom aus Wind und Sonne, mit grünem Wasserstoff, mit nachhaltiger Wärme, CO2-freier Mobilität sowie smarter Speicherung und Nutzung bauen wir das Energiesystem der Zukunft. Auf Augenhöhe mit Menschen, Gemeinden und...

  • Brand and Customer Management CARE

    Vor 5 Tagen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Chiesi Deutschland Vollzeit 60.000 € - 90.000 € pro Jahr

    In dieser Position gestaltest Du die strategische und operative Produktplanung, -kommunikation und -vermarktung im jeweiligen Indikationsgebiet. Dein Ziel ist es, durch innovative Konzepte und die Zusammenarbeit mit einem crossfunktionalen Team den kommerziellen Erfolg zu sichern und die Customer Journey aktiv zu verbessern. Du bist zentrale Ansprechperson...

  • Truck Care Cashier

    vor 24 Stunden

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Love's Travel Stops and Country Stores Vollzeit 30.000 € - 50.000 € pro Jahr

    Req ID: 469749Address: 3700 Mountain Road Hamburg, PA, 19526Benefits:* Fuel Your Growth with Love's - company funded tuition assistance program * Paid Time Off * Flexible Scheduling * 401(k) – 100% Match up to 5% * Medical/Dental/Vision Insurance after 30 days * Competitive Pay * Career Development * Hiring ImmediatelyWelcome to Love'sAt Love's, our...

  • Werkstudent (all gender) im B2B Customer Care Management

    Vor 5 Tagen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland ONLOGIST GmbH Vollzeit 30.000 € - 50.000 € pro Jahr

    Die ONLOGIST GmbH ist ein führendes Hamburger Softwareunternehmen und betreibt die größte SaaS-Plattform für Fahrzeugtransporte in Europa. Seit der Gründung im Jahr 2014 haben über 100 Kunden in acht Ländern mehrere Hunderttausend Fahrzeuge mit unserer Lösung überführt. Zu unseren Kunden gehören namhafte Unternehmen aus den Bereichen...