CRM & Retention Manager (m/w/d) – Fokus E-Mail, Print & Loyalty

Vor 3 Tagen

Berlin, Berlin, Deutschland Cloud7 Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr


Ihre Aufgaben

Du willst Beziehungen aufbauen statt Rabattcodes verschicken? 

Als CRM & Retention Manager (m/w/d) entwickelst du bei CLOUD7 ganzheitliche Strategien zur Kundenbindung – online und offline.
Du kombinierst datengetriebene Insights mit emotionaler Markenkommunikation, um Kundinnen nicht nur zu gewinnen, sondern langfristig zu begeistern.
Von personalisierten E-Mail-Flows bis hin zu Print-Reaktivierungsmailings: Du bist die Stimme, die aus Kundinnen echte Markenfans macht.



Zu deinen Aufgaben gehören: 

  • Entwicklung und Umsetzung von Maßnahmen zur Kundenbindung und Reaktivierung

  • Aufbau automatisierter Flows und segmentierter Journeys über E-Mail, Print und ggf. SMS

  • Planung und Umsetzung saisonaler Loyalty-Kampagnen (z. B. Geburtstage, Club-Vorteile)

  • Analyse und Optimierung zentraler Kennzahlen (CLV, Retention, Engagement)

  • Enge Zusammenarbeit mit Brand, Design und E-Commerce für eine konsistente Customer Experience

  • Sicherstellung von DSGVO-Compliance und sauberem Consent-Management



Ihr Profil

  • 2–3 Jahre CRM-Erfahrung im D2C- oder Lifestyle-Umfeld

  • Leidenschaft für Kundenbindung, Lifecycle-Kommunikation und datenbasierte Insights

  • Erfahrung mit Tools wie Klaviyo und Shopify wünschenswert

  • Gutes Gespür für Tonalität, Markenästhetik und Timing

  • Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und Freude an Ownership

  • Deutsch auf Muttersprachenniveau sowie sichere Englischkenntnisse



Warum wir?

  • Du übernimmst die Verantwortung für eines unserer wichtigsten Wachstumsfelder

  • Bei uns gestaltest du CRM, das Stil hat – persönlich und hochwertig 

  • Deine Ideen werden gehört und umgesetzt – kurze Wege, direkte Wirkung

  • Du arbeitest mit einem Team, das Design, Marke und Daten wirklich versteht

  • Unser Büro im Berliner Prenzlauer Berg ist offen, kreativ und hundefreundlich



Über uns

CLOUD7 ist ein international führendes Lifestyle Label für hochwertige Produkte für Hunde. Gegründet 2010, gilt CLOUD7 als Pionier und Trendgeber in diesem Bereich mit einem klaren Fokus auf modernes, minimalistisches Design in konsequent hoher und nachhaltiger Qualität. Die umfangreiche Produktreihe von Hundemänteln, Hundebetten, Halsbändern & Leinen sowie Näpfen und Accessoires wurde international mit vielen Designpreisen ausgezeichnet, und die Marke CLOUD7 ist für ihr vorbildlich nachhaltiges Handeln bekannt. CLOUD7 ist heute der Marktführer im Premium-Bereich und vertreibt sowohl über die eigene Online-Plattform als auch über ein internationales Händlernetz in über 30 Ländern auf fast allen Kontinenten.

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    Berlin, Berlin, Deutschland Sunday Natural Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Your roleAs our (Senior) Retention Manager France (all genders), you are the architect of our customer retention & loyalty, responsible for maximizing Customer Lifetime Value (CLV) and driving scalable retention growth in the French market. Proactively identify, champion, and implement French-market-unique retention initiatives, such as local payment...

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    Berlin, Berlin, Deutschland Sunday Natural Products Vollzeit 45.000 € - 85.000 € pro Jahr

    Your role As our (Senior) Retention Manager France (all genders), you are the architect of our customer retention & loyalty, responsible for maximizing Customer Lifetime Value (CLV) and driving scalable retention growth in the French market.Proactively identify, champion, and implement French-market-unique retention initiatives, such as local payment...

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    Berlin, Berlin, Deutschland GRENION Brands Vollzeit 40.000 € - 80.000 € pro Jahr

    About UsWe're Banana Beauty – the unapologetic make-up movement born in Berlin. Our mission? To create high-impact make-up, charged in Berlin — made for those who wear their freedom on their face. We believe that bold Make Up means more fun.The RoleWe're looking for aCommunity & CRM Managerwho turns followers into fans and customers into a movement....