Senior Customer Success Manager

vor 16 Stunden

Munich Berlin, Deutschland Capmo Vollzeit 80.000 € - 120.000 € pro Jahr


Deine Rolle

Capmo ist die Nr. 1 Bauprojektmanagement Software in der D-A-CH-Region – die smarte Projektassistenz für Bauleiter:innen, Projektmanager:innen und Architekt:innen.
Unsere Mission: Wir digitalisieren den Bau, um Projekte effizienter, transparenter und stressfreier zu machen. Mit Capmo arbeiten bereits tausende Bauprofis an der Zukunft der Bauindustrie.

Als Senior Customer Success Manager bist du der strategische Partner unserer Enterprise- und Mid-Market-Kunden. Du begleitest sie über den gesamten Lifecycle hinweg – von Onboarding über Adoption bis hin zu Renewal und Expansion. Dein Ziel: Kundenerfolg messbar machen und nachhaltiges Wachstum sicherstellen. 

Diese Herausforderungen erwarten dich
  • Übernimm die Verantwortung für den gesamten Customer Lifecycle – von der Einführung bis zum langfristigen Erfolg.
  • Führe regelmäßige QBRs, Strategiegespräche und persönliche Kundentermine durch.
  • Arbeite eng mit Account Executives, Product und Support zusammen, um Kundenerlebnisse ganzheitlich zu gestalten.
  • Analysiere Nutzungsdaten und erkenne frühzeitig Risiken oder Upsell-Potenziale.
  • Sammle systematisch Kundenfeedback und leite es an das Produktteam weiter.
  • Entwickle Prozesse, Playbooks und Automationen, um unsere Customer Success Organisation skalierbar zu machen.


Das bieten wir dir
  • Become a shareholder Partizipiere mit unserem Mitarbeiterbeteiligungsprogramm (VSOP) direkt an unserem Erfolg
  • Grow fast Jährliches Budget von 1.500 € sowie zwei Development Days, die du in deine berufliche Weiterentwicklung investieren kannst.
  • Fit(ness), Food oder Mobility Budget? Mit EGYM Wellpass hast du unbegrenzte Check-Ins zu 90 Fitnessstudios und Schwimmbädern in München oder wähle einen Mittagszuschuss oder dein Mobilitätsbudget als Benefit.
  • Wellbeing Matters Mit unserer Kooperation mit OpenUp erhältst du sowie Familienmitglieder unkomplizierten Zugang zu professioneller Unterstützung rund um deine mentale und physische Gesundheit
  • Think Ahead: Wir bezuschussen deine betriebliche Altersvorsorge mit 20%.
  • Remain flexible Home Office und Arbeiten im EU-Ausland sind möglich.
  • Feel the Startup Spirit Bei uns erlebst du echtes Start-up-Flair mit flachen Hierarchien, einer offenen "Hands-on"-Mentalität und gelebten Werten. 
  • Be bold Wachse an ständig neuen Herausforderungen. Unsere offene Feedback- und Fehlerkultur unterstützt dich dabei.
  • Meet the team Freu dich auf Events, unser weekly Allhands und unsere Company Week.
  • #buildbetterplacestogether Du hast die Möglichkeit, eine ganze Branche zu revolutionieren und die Art und Weise zu verändern, wie die buchstäbliche Zukunft gebaut wird.


Das bringst du mit
  • 5+ Jahre Erfahrung im Customer Success oder Account Management in einem B2B SaaS Umfeld.
  • Erfahrung mit Enterprise- und Mid-Market-Kunden, idealerweise in der Bau-, PropTech- oder Construction-Tech-Branche.
  • Du bist strategisch und hands-on – kannst Beziehungen auf C-Level managen und gleichzeitig operative Details steuern.
  • Du arbeitest datengetrieben und nutzt Tools wie HubSpot, Notion, Slack und AI-Tools (z. B. ChatGPT) souverän.
  • Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.


Über uns

Wir sind Capmo, ein führendes B2B-SaaS-Startup, das eine der größten und am wenigsten digitalisierten Branchen Europas transformiert: die Baubranche. Mit unserer innovativen Softwareplattform vereinfachen wir das Leben auf Baustellen für alle Beteiligten und ermöglichen es, Bauprojekte wie das neue Haus, das Krankenhaus und die Schule in deiner Nachbarschaft termingerecht und im Budget abzuschließen. Unsere Mission lautet: #buildbetterplacestogether. Wenn du Teil eines Teams sein möchtest, das aktiv an Veränderungen arbeitet, würden wir uns sehr freuen, dich bei uns willkommen zu heißen und gemeinsam mit dir die Zukunft zu gestalten

  • Senior Customer Success Manager

    vor 20 Stunden

    Berlin, Deutschland Recare Gmbh Vollzeit 80.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Über uns:Als eines der führenden deutschen HealthTech-Unternehmen gestalten wir das Entlassmanagement neu – technologiegetrieben, patientenzentriert und frei von Bürokratie. Neben unserer marktführenden SaaS-Plattform entwickeln wir KI-Lösungen, die Prozesse in Kliniken und bei Nachversorgern radikal vereinfachen, Fachkräfte entlasten und den Fokus...

  • Senior Customer Success Manager

    vor 20 Stunden

    Munich, Bayern, Deutschland Retorio Vollzeit 80.000 € - 150.000 € pro Jahr

    Senior Customer Success Manager(for Enterprise AI Coaching Platform)Retorio• Full-time • Munich or HamburgAbout UsWe are a dynamic AI start-up based in the heart ofMunich, setting the global standard forAI Coaching. While most AI companies are working on replacing human labor, we are unlocking the uniquely human strengths that drive lasting business...

  • Senior Customer Success Manager

    vor 2 Wochen

    Munich, Deutschland Rapid7 Vollzeit

    The Senior Customer Success Advisor (CSA) acts as a trusted partner to Rapid7 customers, helping them maximise the value of their cybersecurity investments. In this role, you will leverage your product expertise and domain knowledge to support customers in achieving their security goals while driving platform adoption and long-term success.About the TeamThe...

  • Senior Customer Success Manager

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland Wunder Mobility Vollzeit 60.000 € - 100.000 € pro Jahr

    Wunder Mobility builds the software that powers shared mobility worldwide. Our platform runs 2M+ rides every month, 30M daily API calls, and 20,000+ vehicles across Europe, the US, and Asia. Operators like Forest, Green Mobility, and Emmy rely on us every day.‍Why Join UsWe've raised more than €100M over the last decade, gone through the tough...

  • Senior Customer Success Manager

    Vor 5 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland meinUnterricht Vollzeit 60.000 € - 80.000 € pro Jahr

    Beschreibung meinUnterricht ist ein EdTech-Unternehmen, das Lehrkräften durch eine umfassende Plattform mit Unterrichtsmaterialien, Fortbildungen und Tools hilft, großartigen Unterricht zu gestalten.Wir sind ein Team von engagierten Bildungsenthusiast:innen, die sich darauf spezialisiert haben, den Schulalltag durch intelligente Lösungen zu vereinfachen...

  • Senior Customer Success Manager

    vor 2 Wochen

    Munich, Deutschland ServiceNow Vollzeit

    Job DescriptionAs a key member of the Customer Success team, you will be a trusted advisor and single point of contact for your portfolio of customers, guiding them on their post-sale journey to maximize the value of their ServiceNow investment. You will build strategic, long-term relationships with customers, drive adoption, and ensure business outcomes are...

  • Customer Success Manager

    Vor 6 Tagen

    Munich, Bayern, Deutschland deskbird Vollzeit 60.000 € - 100.000 € pro Jahr

    Your missionWe are seeking a proactive (Senior) Customer Success Manager to drive customer success and growth with our cutting-edge SaaS solution. In this role, you'll take full ownership of key accounts, empower customers to become true product champions, and collaborate closely with our Sales team on expansion opportunities.As part of deskbird, a...

  • Senior Customer Success Manager

    Vor 6 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland doinstruct Vollzeit 60.000 € - 120.000 € pro Jahr

    We're on a mission to simplify how organizations onboard, enable, and empower their teams through smart, scalable technology. As we continue growing in the DACH region and beyond, we're looking for a Senior Customer Success Manager (CSM) to join our team and take ownership of strategic, complex customer relationships: from onboarding and adoption to...

  • Senior Customer Success Manager

    vor 17 Stunden

    Munich, Bayern, Deutschland Gibbs & Cox Australia Vollzeit 80.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Company DescriptionIt all started in sunny San Diego, California in 2004 when a visionary engineer, Fred Luddy, saw the potential to transform how we work. Fast forward to today — ServiceNow stands as a global market leader, bringing innovative AI-enhanced technology to over 8,100 customers, including 85% of the Fortune 500. Our intelligent cloud-based...

  • Customer Success Manager

    vor 24 Stunden

    Remote, Berlin / Germany ContractHero Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Intro Als Customer Success Manager bist du die zentrale Ansprechperson für unsere Kunden nach Vertragsabschluss. Du verantwortest das Onboarding, den Support sowie die kontinuierliche Weiterentwicklung der Kundenbeziehungen. Dein Ziel ist es, nachhaltigen Kundenerfolg sicherzustellen und die Expansion bestehender Accounts aktiv voranzutreiben –...