Head of IT Operations

Der Head of IT Operations (m/w/d) stellt sicher, dass unsere IT-Infrastruktur und der IT-Betrieb (einschließlich IT-Service-Desk) die Erwartungen unserer Klinik hinsichtlich Verfügbarkeit, Zuverlässigkeit und Leistung erfüllen.

Sie sind verantwortlich für die Mitgestaltung und das Management einer skalierbaren IT-Infrastruktur mit einer schlanken internen IT-Serviceorganisation und externen Dienstleistern.

Diese Position erfordert technisches Fachwissen, operative Managementfähigkeiten sowie ein effektives Stakeholder-Management – sowohl intern als auch mit unseren strategischen IT-Partnern. Sie berichten an den Director IT & Digital Germany und führen ein kleines Team interner IT Engineers sowie einige externe strategische IT-Dienstleister.

Hauptaufgaben

• Bereitstellung von IT-Services gemäß den Erwartungen unserer Kliniken hinsichtlich Verfügbarkeit, Zuverlässigkeit, Leistung und Kosteneffizienz.

• Kontinuierliche Verbesserung unserer Prozesse im Incident-, Request-, Access-, Change- und Problemmanagement.

• Verantwortung für Roadmap, Design, Entwicklung und Durchführung von Infrastrukturverbesserungsprojekten.

• Führung und Motivation leistungsstarker Engineering- und Technologie-Teams in ganz Deutschland.

• Beobachtung neuer Infrastrukturtechnologien und ITSM-Best Practices zur Erreichung operativer Exzellenz.

• Management von Lieferantenpartnerschaften hinsichtlich Budget, Ressourcen und Einhaltung unserer SLAs.

• Sicherstellung der Einhaltung unserer internen Sicherheitskontrollen sowie der deutschen und europäischen Gesetze und Standards zum Datenschutz, zur Privatsphäre und zu den deutschen Gesundheitsvorschriften.

• Überwachung und Analyse von Infrastrukturumgebungen zur Gewährleistung von Stabilität und Minimierung des Risikos von Betriebsausfällen.

• Mitwirkung an der Bearbeitung von Incidents, Ursachenanalyse und Nachbesprechung.

• Bei schwerwiegenden Vorfällen Übernahme der Rolle des Incident Managers und Gewährleistung von Entschlossenheit, klarer Kommunikation und Kontrolle.

• Bachelor- oder Masterabschluss in Informatik, Ingenieurwesen oder einem verwandten Fachgebiet.

• Mindestens 10 Jahre Berufserfahrung in leitenden Positionen im Infrastrukturbereich, idealerweise als Leiter IT-Betrieb oder in einer vergleichbaren Position.

• Fundierte Kenntnisse in verteilten Netzwerkarchitekturen (LAN & WAN) und Cloud-Infrastrukturen (öffentliche und private IaaS).

• Erfahrung im Management von Drittanbietern, die geschäftskritische IT-Infrastruktur- und IT-Betriebsdienste bereitstellen.

• Ausgeprägte Führungsqualitäten mit der Fähigkeit, zu inspirieren, zu fördern und die Zusammenarbeit zu stärken.

• Umfassende Kenntnisse in ITSM, ITIL und agilen Arbeitsmethoden.

• Pragmatische Herangehensweise und die Fähigkeit, auf verschiedenen Ebenen zu kommunizieren.

• Erfahrung in der Reaktion auf Sicherheitsvorfälle, der Überwachung von Sicherheitsereignissen und der risikobasierten Priorisierung.

• Fähigkeit, technische Risiken in ihre geschäftlichen Auswirkungen zu übersetzen und diese auch Nicht-Technikern verständlich zu vermitteln.

• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse sind unerlässlich.

• Flexible Arbeitszeiten in einem modernen Office
• Wir bieten ein unbefristetes Arbeitsverhältnis in Voll- oder Teilzeit
• Dich erwartet eine anspruchsvolle Tätigkeit mit hohem Gestaltungsspielraum in einer gesellschaftlich sehr relevanten Branche
• Wir bieten eine moderne und transparente Unternehmens- und Führungskultur
• Du bist eingebunden in die Zukunftsentwicklung unserer Klinikgruppe
• Monatlicher Sachbezug über unseren Partner become1 oder eine Black-Label Mitgliedschaft bei FitnessFirst, welche ihr Studio direkt gegenüber von deinem zukünftigen Office haben