Onboarding Manager

Vor 7 Tagen

Berlin Hybrid, Deutschland PAIR Finance Vollzeit 60.000 € - 80.000 € pro Jahr


Bereit, den Markt zu verändern?

Bei PAIR Finance revolutionieren wir seit 2016 die Inkassobranche mit KI-basierter Technologie - datengetrieben, empathisch und erfolgreich. Wir sind bereits in 11 europäischen Ländern aktiv und suchen einen Onboarding & Revenue Operations Manager (m/w/d), der als treibende Kraft das Onboarding unserer spannenden Mandant*innen betreut. 

In dieser Position verantwortest du den gesamten Onboarding-Prozess unserer Mandant*innen und gestaltest diesen aktiv mit. Du bist die zentrale Kontaktperson - nach außen für unsere wichtigsten Kunden bis zum Go-Live und intern als Schnittstelle zwischen allen beteiligten Abteilungen.

Gestalte mit uns die Zukunft des digitalen Inkassos und bringe unsere Mandant*innen individuell, schnell und reibungslos an Bord.

Was du bei uns bewegen kannst:
  • Operative Onboarding-Koordination: Du steuerst das komplette Onboarding unserer größten Mandant*innen - von der Vorbereitung, der Durchführung, dem Go-Live bis hin zur Nachbetreuung.
  • Gestaltung eines modernen Onboarding-Erlebnisses: Gemeinsam mit dem Team werden neue, innovative Features entwickelt - beispielsweise durch erweiterte Self-Service-Funktionalitäten, strukturierte FAQs oder eine nahtlose Integration zwischen Vertragsmanagement, CRM und der Plattform.
  • Kontinuierliche Prozessoptimierung: Analyse und Verbesserung bestehender Prozesse um die Effizienz, Transparenz und die Nutzerfreundlichkeit zu steigern. Dadurch können die Mandant*innen schneller starten.
  • Enablement & Kommunikation: Du machst das Onboarding-Wissen im Unternehmen zugänglich - durch klare Kommunikation, Trainings und einfache Tools.
  • Schnittstellenmanagement: Du bist die Brücke zwischen Sales, Partnership, Integration und Marketing und sorgst für einen reibungslosen Informationsfluss und die Koordination zwischen den Teams. 
  • Verantwortung für Account-Setup: Du verantwortest das reibungslose Setup neuer Mandanten-Accounts - in enger Abstimmung mit Legal, Finance und anderen Teams.
  • Optimierung unserer Tools & Systeme: Kontinuierliche Weiterentwicklung des CRM-Systems und des Toolstacks - mit einem klaren Fokus auf eine durchdachte Datenstruktur, verbesserte Funktionalitäten und eine benutzerfreundliche Anwendung für Kolleg*innen.
  • Benutzerzentrierte Entwicklung: Du gestaltest Prozesse und Oberflächen so, dass unser Sales- und Onboarding-Team sowie Mandant*innen einfach und intuitiv zusammenarbeiten.


Was du dafür mitbringen solltest:
  • B2B-Erfahrung: Du verfügst über mehrjährige Berufserfahrung im Onboarding, Sales, Account Management oder Customer Success - idealerweise mit Mandantenbezug im B2B-Umfeld.
  • RevOps-Know-how: Du hast bereits im Bereich Revenue Operations oder in verwandten Rollen wie Sales-/Customer Success Operations gearbeitet.
  • CRM-Profi: Du bist sicher im Umgang mit CRM-Systemen wie , alternativ Salesforce, HubSpot oder Pipedrive.
  • Kommunikationstalent: Du kannst komplexe Themen klar vermitteln, arbeitest gerne teamübergreifend und fühlst dich in Schnittstellenrollen wohl.
  • Sprachtalent: Du kommunizierst fließend auf Deutsch und Englisch, Kenntnisse einer weiteren europäischen Sprache sind von Vorteil.
  • Tech-Affinität: Du bringst ein gutes technisches Verständnis für Datenstrukturen, Automatisierungen und digitale Workflows mit.


Was wir dir bieten:
  • Herausfordernde, abwechslungsreiche Aufgaben für deine steile Lernkurve in einem wachsenden Unternehmen
  • Attraktives Gehaltspaket als Anerkennung für deine starken Leistungen
  • Internationales Team: Professionelle Kolleg*innen und Expert*innen aus über 30+ Nationalitäten erwarten dich
  • Flache Hierarchien & offene Kommunikation: Transparente Feedbackkultur, monatliche All-Hands-Meetings, regelmäßige 1:1-Gespräche und ein jährlicher Entwicklungszyklus
  • Gut strukturierte Einarbeitungsphase: Deine Kolleg*innen stehen dir von Anfang an mit Rat und Tat zur Seite und sorgen für einen herzlichen Empfang
  • Sicherheit und Flexibilität: Unbefristeter Arbeitsvertrag, flexible Arbeitszeiten und 28 Urlaubstage für deine Work-Life-Balance
  • Betriebliche Altersvorsorge, Zuschuss zum Deutschlandticket und Zugang zur Plattform Corporate Benefits 
  • Individuelles Weiterbildungsbudget sowie Sprachkurse, damit du immer am Ball bleibst
  • Sommer- und Winterparty in Berlin sowie regelmäßige Teamevents - wir feiern Erfolge und unsere starken Teams gemeinsam.
  • Hybrides Arbeitsmodell: Modernes Büro in der Knesebeckstraße (Charlottenburg) mit frischen Früchten, Müsli und Getränken für ein angenehmes Arbeitsumfeld


Wer ist deine Ansprechperson?

Deine Ansprechpartnerin für diese Stelle ist Jasmin Baldrich. Solltest du Fragen haben, schreib uns gerne eine Mail an  – wir freuen uns, von dir zu hören

Mehr über PAIR Finance und unsere Arbeitswelt findest du auf unserer Website und auf unserer Karriereseite.

Über uns

Wir denken Inkasso neu und das mit unserer digitalen Inkassolösung, welche sich durch unseren hohen Anspruch an Kundenorientierung und Effizienz auszeichnet. Durch die Nutzung von künstlicher Intelligenz trifft Technologie auf Psychologie und wir sind als Technologieführer in der Lage im gesamten Inkassoprozess individuell und unkompliziert zu handeln.
 
Gestärkt durch eines der renommiertesten Private Equity-Unternehmen im Fintech-Sektor, Pollen Street, sowie durch die Partnerschaften mit weiteren Investoren wie Zalando Payments und finleap bietet PAIR Finance eine ausgezeichnete Möglichkeit, tief in die Fintech-Industrie einzutauchen und diese aktiv mitzugestalten.

PAIR Finance ist ein Arbeitgeber der Chancengleichheit. Wir legen Wert auf ein vielfältiges Team und eine integrative Kultur. Wir freuen uns über Bewerbungen von allen qualifizierten Personen, unabhängig von ethnischer Herkunft, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, Alter, nationaler Herkunft, Familienstand oder Behinderung.

Mehr Informationen zu PAIR Finance findest du unter  und  sowie unter 

Hat dich das alles überzeugt? Dann werde Teil unseres Teams und bewerbe dich direkt.

  • Customer Success

    vor 5 Stunden

    Berlin, Deutschland qiibee Vollzeit

    We’re a startup on a mission to scale quickly to Series A 🚀 We’re looking for a proactive and detail-oriented Customer Success & Partner Onboarding Manager to take over the onboarding and lifecycle management of B2B customers within the qiibee ecosytem (partnered with Miles & More, Etihad Guest, and more). In this role, you’ll guide customers...

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    vor 2 Wochen

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    Vor 7 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Docplanner Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Unternehmensbeschreibungjameda ist Deutschlands größtes digitales Gesundheitsportal. Millionen von Patient:innen nutzen unsere Plattform jeden Monat, um passende Ärzt:innen zu finden, Termine zu buchen und sich transparent zu informieren. Unser Ziel ist es, den Zugang zur Gesundheitsversorgung so einfach wie möglich zu gestalten, für Patient:innen...

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    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Docplanner Vollzeit 50.000 € - 80.000 € pro Jahr

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  • Customer Success Onboarding Manager

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland jameda GmbH Vollzeit 55.000 € - 80.000 € pro Jahr

    jamedaist Deutschlands größtes digitales Gesundheitsportal. Millionen von Patient:innen nutzen unsere Plattform jeden Monat, um passende Ärzt:innen zu finden, Termine zu buchen und sich transparent zu informieren. Unser Ziel ist es, den Zugang zur Gesundheitsversorgung so einfach wie möglich zu gestalten, für Patient:innen ebenso wie für medizinisches...

  • Recruitment & Onboarding Administrator

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland DevFinders Vollzeit

    About Us:Become part of a dynamic, expanding UK cleaning company as our Recruitment & Onboarding Administrator. You will help identify suitable cleaners, guide them through onboarding, and keep recruitment information accurate and up to date.Key Responsibilities:• Contact and interview candidates by phone• Manage online onboarding documents and...

  • Onboarding Manager

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland PAIR Finance Vollzeit

    Bereit, den Markt zu verändern? Bei PAIR Finance revolutionieren wir seit 2016 die Inkassobranche mit KI-basierter Technologie - datengetrieben, empathisch und erfolgreich. Wir sind bereits in 11 europäischen Ländern aktiv und suchen einen Onboarding & Revenue Operations Manager (m/w/d), der als treibende Kraft das Onboarding unserer spannenden...

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    vor 1 Tag

    Berlin, Berlin, Deutschland Wolt - English Vollzeit

    About WoltAt Wolt, we create technology that brings joy, simplicity and earnings to the neighborhoods of the world. In 2014 we started with delivery of restaurant food. Now we're building the delivery of (almost) everything and you'll find us in over 500 cities in 30 countries around the world. In 2022 we joined forces with DoorDash and together we keep on...

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    vor 20 Stunden

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  • Vertriebsmitarbeiter und Account Manager

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland Mineral Waste Manager GmbH Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Verantwortung und Mitaufbau | Apple Ausstattung | Bestehendes KundennetzwerkAls Vertriebsmitarbeiter * und Account Manager * übernimmst du den Auf- und Ausbau unseres Kunden- und Partnerstammes in der Laborbranche.AufgabenAls Vertriebsmitarbeiter * & Account Manager * bist du die Schnittstelle zwischen Neukunden, unseren Partnerlaboren und...