eMS - Service Delivery Manager

vor 2 Wochen

Nürnberg, Bayern, Deutschland enthus GmbH Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

Nürnberg, Schweinfurt (Sennfeld)

ab

Deine Aufgaben
  • Du leitest Service-Meetings (wöchentlich & monatlich) und präsentierst relevante Reports
  • Du stellst eine reibungslose Kommunikation und Koordination mit allen Fachbereichen sicher
  • Du priorisierst Themen und steuerst Eskalationen gezielt und lösungsorientiert
  • Du erkennst Risiken frühzeitig und sorgst für die Einhaltung von SLAs & Leistungsscheinen
  • Du qualifizierst Beratungsanfragen vor und leitest sie an die passenden Teams weiter
  • Du identifizierst Cross-Selling-Potenziale und unterstützt aktiv den Vertrieb
Dein Profil
  • Du bringst Erfahrung im IT-Service Management mit, idealerweise im Umfeld von Managed Services oder IT-Outsourcing
  • Du überzeugst durch starke Kommunikationsfähigkeit und eine ausgeprägte Kundenorientierung
  • Du arbeitest strukturiert und kannst komplexe Themen verständlich erklären
  • Du kennst Dich mit ITSM-Prozessen (Incident-, Problem-, Change- oder Eskalationsmanagement) aus
  • Du trittst sicher und souverän auf und moderierst auch in herausfordernden Situationen professionell
  • Du hast eine Hands-on-Mentalität und übernimmst gerne Verantwortung
Je nach Job bieten wir dir jede Menge Vorteile. Frag gerne direkt im Interview, wie die Regelung für deine Rolle ist.
Flache Hierarchien und eine ausgeprägte "Du"-Kultur
Flexible Arbeitszeiten mit 30 Tagen Urlaub
Homeoffice-Möglichkeiten
Fitnessstudiozuschuss
Betriebliche Altersvorsorge
Mitarbeiterrabatte bei vielen Shops
Kaffee, Tee, Wasser und frisches Obst for free
Prämie bei Mitarbeiterempfehlung
Bike Leasing
Sabbatical-Möglichkeiten
Sonderurlaub zu diversen Anlässen
Mobile Work im EU-Ausland
Weiterbildungen in unserer enthus Academy
Regelmäßige Unternehmens- und Teamevents

  • Software Test Engineer

    Vor 6 Tagen

    Nürnberg, Bayern, Deutschland EMS Experts Managed Services GmbH Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    EMS | Experts Managed Services GmbH – Seit 2014 agiert die EMS GmbH als überregionale Treiberin von digitalen und medialen Lösungen im Bereich Unternehmens- und Arbeitswelt. Mit fundierter Expertise in den Bereichen HR, Softwareentwicklung und Mediengestaltung, ist das Unternehmen ein verlässlicher Partner für namenhafte Kunden aller Branchen. Die EMS...

  • MSP Consultant

    Vor 6 Tagen

    Nürnberg, Bayern, Deutschland EMS Experts Managed Services GmbH Vollzeit 67.500 € - 90.000 € pro Jahr

    EMS | Experts Managed Services GmbH – Seit 2014 agiert die EMS GmbH als überregionale Treiberin von digitalen und medialen Lösungen im Bereich Unternehmens- und Arbeitswelt. Mit fundierter Expertise in den Bereichen HR, Softwareentwicklung und Mediengestaltung, ist das Unternehmen ein verlässlicher Partner für namenhafte Kunden aller Branchen. Die EMS...

  • Senior IT Administrator

    Vor 6 Tagen

    Nürnberg, Bayern, Deutschland EMS Experts Managed Services GmbH Vollzeit 60.000 € - 80.000 € pro Jahr

    EMS | Experts Managed Services GmbH – Seit 2014 agiert die EMS GmbH als überregionale Treiberin von digitalen und medialen Lösungen im Bereich Unternehmens- und Arbeitswelt. Mit fundierter Expertise in den Bereichen HR, Softwareentwicklung und Mediengestaltung ist das Unternehmen ein verlässlicher Partner für namenhafte Kunden aller Branchen. Die EMS...

  • Kaufmännischer Mitarbeiter

    vor 1 Woche

    Nürnberg, Bayern, Deutschland EMS Experts Managed Services GmbH Vollzeit 45.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Seit 2014 agiert die EMS GmbH EMS GmbH als überregionale Treiberin von digitalen und medialen Lösungen im Bereich Unternehmens- und Arbeitswelt. Mit fundierter Expertise in den Bereichen HR, Softwareentwicklung und Mediengestaltung ist das Unternehmen ein verlässlicher Partner für namenhafte Kunden aller Branchen. Die EMS GmbH bietet Managed Services im...

  • Continuous Improvement Manager

    Vor 6 Tagen

    Nürnberg, Bayern, Deutschland Amazon Vollzeit 60.000 € - 120.000 € pro Jahr

    DESCRIPTION*** The role is based in Nuremberg. If you relocate for the role and your home address is at least 80 km from the site, we will support you with a relocation package. *** The goal of Amazon Logistics is to build a world class last mile operation. Amazon Logistics aims to exceed the expectations of our customers by ensuring that orders, no matter...

  • Customer Service Manager

    vor 2 Wochen

    Nürnberg, Bayern, Deutschland konektra GmbH Vollzeit 45.000 € - 60.000 € pro Jahr

    WILLKOMMEN BEI KONEKTRAFür unser Büro in Nürnberg Klingenhof suchen wir ab sofort eine/n Customer Service Manager/in im Bereich B2C (m/w/d) in VollzeitKONEKTRA – Modular living and working manufactured in Germany. Wir sind dein Designhaus modularer und intuitiver Design-Möbel für das Büro und dein Zuhause. Wir verbinden Räume und Menschen mit...

  • Project Manager

    Vor 5 Tagen

    Nürnberg, Bayern, Deutschland Canonical - Jobs Vollzeit 80.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Canonical is a leading provider of open source software and operating systems to the global enterprise and technology markets. Our platform, Ubuntu, is very widely used in breakthrough enterprise initiatives such as public cloud, data science, AI, engineering innovation, and IoT. Our customers include the world's leading public cloud and silicon providers,...

  • Service Manager

    vor 2 Wochen

    Nürnberg, Bayern, Deutschland BWI GmbH Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Sorgen Sie gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit der Bundeswehr.Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr...

  • IT Manager

    vor 2 Wochen

    Nürnberg, Bayern, Deutschland Fiserv Vollzeit 100.000 € - 150.000 € pro Jahr

    Calling all innovators – find your future at Fiserv.We're Fiserv, a global leader in Fintech and payments, and we move money and information in a way that moves the world. We connect financial institutions, corporations, merchants, and consumers to one another millions of times a day – quickly, reliably, and securely. Any time you swipe your credit card,...

  • Werkstudent Backoffice – Shared Service Architecture

    vor 2 Wochen

    Nürnberg, Bayern, Deutschland BWI GmbH Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Sorge gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit der Bundeswehr.Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei....