Service Desk Agent

vor 6 Stunden

Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland sepago GmbH Vollzeit 35.000 € - 55.000 € pro Jahr
Ein Job mit impact
  • Du nimmst Kundenanfragen und Störungsmeldungen telefonisch oder per E-Mail entgegen
  • Du analysierst und qualifizierst technische Probleme in der Kundeninfrastruktur und dokumentierst sie im Ticketsystem
  • Du kommunizierst aktiv mit Kundschaft, Kolleg:innen und Herstellern, um schnell und lösungsorientiert zu unterstützen
  • Du stellst den IT-Betrieb unserer Kundschaft gemäß den vereinbarten Service Levels sicher
  • Du erkennst proaktiv Verbesserungspotenziale und bringst Vorschläge zur Optimierung ein
  • Du übernimmst das Case-Handling beim Hersteller im Namen unserer Kund:innen
Dein Talent zum Erfolg
  • Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker/in – Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation und verfügst über IT-Fachwissen und erste praktische Erfahrung im Service Desk, IT-Support oder in der Systemadministration (Netzwerk, Server, Windows/Linux, Datacenter-Betrieb)
  • Du hast idealerweise Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen und ITIL-Kenntnisse
  • Du besitzt gute Kommunikationsfähigkeiten und trittst am Telefon sicher und freundlich auf
  • Du arbeitest strukturiert, bleibst auch in stressigen Situationen ruhig und lösungsorientiert
  • Du hast Lust, mit Deinen Ideen unsere Abläufe zu verbessern und Dich gemeinsam im Team weiterzuentwickeln
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift bringst du selbstverständlich mit
  • Du bist bereit, in einer 24/7-Rotation im Schichtdienst zu arbeiten
The power of together

"Tu das, wofür Du brennst, und respektiere jeden für das, was er ist".  
 

  • Arbeitsausstattung: Ausstattung mit neuem, leistungsfähigem IT-Equipment inkl. Homeoffice-Equipment, Merchandise wie Rucksäcke/Laptoptaschen, Poloshirt und Funktionsjacke
  • Vergütung: Faire Zuschläge für den Schichtbetrieb nachts, am Wochenende und an gesetzlichen Feiertagen
  • Vorsorge: BAV, Berufsunfähigkeit, Gruppenunfallversicherung
  • Erholungszeit: 30 Tage und diverse Sondertage (z.B. Hochzeit, Geburt)
  • FamilyFirst: berufundfamilie zertifiziert, Kindergartenzuschuss
  • Firmenevents: Weihnachtsfeier, gemeinsames Grillen im Sommer, Herbstfest und weitere Teamevents
  • Shopaholics: Corporate Benefits
Die Tätigkeit kann auch remote durchgeführt werden, idealerweise in der Nähe einer unserer Standorte, Nürnberg, Mainz, Ense oder Köln. Die Tätigkeit ist auf 12 Monate befristet mit Aussicht auf Weiterbeschäftigung und in Vollzeit zu besetzen. 

Du möchtest Teil unseres großartigen #teamproact werden? Dann bewirb Dich jetzt mit nur wenigen Klicks 
 
Bei Proact leben wir #WinAsOne – denn wir sind überzeugt, dass Vielfalt, Chancengleichheit und eine respektvolle Zusammenarbeit die Grundlage für gemeinsamen Erfolg bilden. Daher begrüßen wir alle Bewerbungen, unabhängig von Herkunft, Geschlecht, Alter, Religion, Behinderung, sexueller Orientierung oder Geschlechtsidentität. Solltest du beim Bewerbungs- oder Interviewprozess Unterstützung benötigen, wende dich gerne an  
Noch Fragen?

  • IT Service Delivery Manager

    vor 2 Wochen

    Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland dostani IT GmbH Vollzeit 60.000 € - 90.000 € pro Jahr

    Wir sind ein IT-Dienstleister mit höchsten Ansprüchen an Qualität, Stabilität und Serviceexzellenz. Unsere Kunden verlassen sich auf uns, weil wir strukturierte, dokumentierte und nachhaltig funktionierende IT-Lösungen liefern – keine improvisierten Zwischenlösungen.Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen engagierten IT Service Delivery...

  • Bereichsleiter / Business Development Manager IT-Services (m/w/d)

    vor 2 Wochen

    Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland dostani IT GmbH Vollzeit 80.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Wir sind ein IT-Dienstleister, der auf höchste Qualität, Struktur und Nachhaltigkeit setzt. Unsere Kunden erwarten keine Standardlösungen, sondern strategisch durchdachte IT-Services, die zuverlässig, sicher und zukunftsorientiert sind.Wir verbinden technische Exzellenz mit klaren Prozessen, zertifizierten Standards und persönlicher Verantwortung. Zur...

  • Call Center Agent

    Vor 6 Tagen

    Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Connect Consulting Vollzeit 32.000 € - 40.000 € pro Jahr

    Für unseren renommierten Kunden in Dortmund suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Telefonische:r Kundenberater (m/w/d).Wir bieten einen sicheren Arbeitsplatz mit Perspektive.Deine AufgabenDu führst Telefonate mit Neu- und BestandskundenErteilen von Auskünften zu Produkten, Preisen oder TarifenFachkompetente Beratung, Betreuung und Durchführung...

  • Call Center Agent

    vor 2 Wochen

    Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland KiKxxl Vollzeit 36.000 € - 54.000 € pro Jahr

    Vollzeit, TeilzeitDortmundDu hast Lust auf flexible Arbeitszeiten, attraktive Benefits, flache Hierarchien und einen Verdienst (erfolgsabhängig) zwischen 2.250,- Euro und 3.400,- Euro/Monat (Basisvergütung + nach oben hin offene Provision)? Herzlich willkommen bei KiKxxl – dem "Besten Arbeitgeber 2025". Auch als Quereinsteiger*in kannst Du Dich, nach...

  • MS Dynamics 365 Entwickler #11012

    vor 2 Wochen

    Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Cegeka Vollzeit 60.000 € - 90.000 € pro Jahr

    Start: Ende: Das bieten wirAbwechslung und Sicherheit – im Klartext heißt das: Du profitierst von unserer Marktkompetenz und den stabilen, langjährigen Beziehungen zu unseren Kunden in Deutschland und europaweit. Wir haben nationale und internationale Projekte für Dich. Natürlich in renommierten Unternehmen und technologisch anspruchsvollen Branchen....

  • MS Dynamics 365 Entwickler

    vor 2 Wochen

    Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Cegeka Vollzeit 60.000 € - 80.000 € pro Jahr

    Diese Leistungen übernimmst DuEntwicklung der auf MS Dynamics 365 On-Premise basierenden LösungWeiterentwicklung und Optimierung der bestehenden Microsoft Dynamics 365 Lösung.Fehlersuche, -qualifizierung und ggf. Behebung in bestehenden Implementierungen (Workflows, Plugins, Scripte, Services, Unified Service Desk)Umsetzung von funktionalen und...

  • Call Center Agent Outbound

    vor 16 Stunden

    Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland KiKxxl Vollzeit 26.400 € - 38.400 € pro Jahr

    Vollzeit, TeilzeitDortmundDu kennst viele Vorurteile über Call Center? Wir kennen folgende Wahrheiten: Bei KiKxxl erwartet Dich ein sicherer Job in einem inhabergeführten Unternehmen mit flexiblen Arbeitszeiten, Benefits und Deine Verdienstmöglichkeiten liegen (erfolgsabhängig) zwischen 2.200,- Euro und 3.200,- Euro/Monat (Basisvergütung + nach oben hin...

  • Werkstudent KI für GenAI und MLOps

    vor 1 Woche

    Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Salzgitter Konzern Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    KHS ist ein Tochterunternehmen der Salzgitter AG. Als einer der weltweit führenden Hersteller von Abfüll- und Verpackungsanlagen in den Bereichen Getränke und flüssige Lebensmittel spielen wir in der Weltklasse. Seit über 150 Jahren vertrauen unsere Kunden auf unseren leidenschaftlichen Pioniergeist und unsere erstklassigen Technologien. Doch weltklasse...

  • Filialleitung Dortmund HörakustikmeisterIn

    Vor 6 Tagen

    Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland MySecondEar Audiology Group GmbH Vollzeit 60.000 € - 80.000 € pro Jahr

    Die MySecondEar Audiology Group GmbH ist Deutschlands führender E-Commerce Store für Hörgeräte, Zubehör und Services. Gegründet 2020 mit Sitz in Berlin-Schöneberg bieten wir unseren Kunden einen umfassenden Service rund um den Kauf ihres Hörgeräts: von einzigartig qualitativer Produktauswahl und großem Hersteller-Portfolio über Vorort-Lieferung...

  • Call Center Agent

    Vor 6 Tagen

    Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland KÖTTER Personal Service SE & Co. KG Vollzeit 4.000 € - 4.500 € pro Jahr

    Aufgaben, Kompetenzen und VerantwortungBis zu 30 Urlaubstage pro JahrEine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche TätigkeitEin Umfeld zur persönlichen und fachlichen WeiterentwicklungEine pünktliche Bezahlung gem. Tarifvertrag Ein krisensicherer ArbeitsplatzZusammenarbeit mit einem wertschätzenden und motivierten TeamCorporate Benefits: Profitiere...