Cloud (Senior) Service Manager Critical Workload - STACKIT (m/w/d)

vor 2 Wochen

Feuchtwangen, Bayern, Deutschland Schwarz Vollzeit 75.000 € - 90.000 € pro Jahr
Du willst mit uns STACKITEERs die Cloud-Welt im Sturm erobern und mit uns die Zukunft Europas gestalten? Prima Dann bist du bei STACKIT genau richtig. Unsere Vision ist ambitioniert: Ein unabhängiges Europa - digital, führend. Als Cloud- und Colocation-Provider bauen wir die sichere Infrastruktur dafür. Mit unseren Serverstandorten ausschließlich in Deutschland und Österreich bieten wir sowohl der Schwarz Gruppe, zu der wir gehören, als auch externen Kunden eine europäische Alternative zu den internationalen Cloud-Anbietern und unterstützen unsere Kunden mit individuellen Lösungen ganzheitlich.
 
Als engagierter STACKITEER bist du Teil des Geschäftsbereichs STACKIT Products. Hier werden unsere Produkte und Services entwickelt, getestet und verbessert.
 
Im STACKIT Service & Support Team bist du die zentrale Kommunikations- und Koordinationsschnittstelle, die in kritischen Situationen alle Fäden zusammenhält. Du übernimmst die Führung, wenn es darauf ankommt, schaffst durch klares Handeln Stabilität bei schwerwiegenden Störungen und entwickelst so das Vertrauen in unsere Services sicher.Deine Aufgaben


•    Du übernimmst die End-to-End-Verantwortung für kritische Kunden Incidents und agierst als zentraler Koordinator bei schwerwiegenden, platformweiten Ereignissen.

•    Du leitest und koordinierst funktionsübergreifende Expertenteams zur schnellstmöglichen Wiederherstellung der Services und triffst dabei klare, zielführende Entscheidungen unter Druck.

•    Du steuerst proaktiv die externe Kommunikation während eines Major Incidents und stellst transparent, zeitnah und adressatengerecht relevante Information für unsere Kunden bereit.

•    Du verantwortest die Erstellung von  Berichten über Störungsursachen (Root Cause) um so Klarheit über die Verbesserungsmaßnahmen zur Vermeidung künftiger Störungen zu schaffen.

•    Du treibst die kontinuierliche Weiterentwicklung und Optimierung des (Major) Incident Management Prozesses, der dazugehörigen Tools und der Dokumentation voran, um die Reaktions- und Lösungsfähigkeit der Organisation stetig zu verbessern.

Dein Profil


•    Du hast umfangreiche Erfahrungen im Major Incident Management in einem technologisch komplexen Umfeld und hast Erfahrungen mit Cloud-Technologien und -Architekturen

•    Dich zeichnet eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung aus, gepaart mit der Fähigkeit, komplexe technische Sachverhalte für unterschiedliche Zielgruppen verständlich aufzubereiten.

•    Du bist eine kommunikationsstarke Persönlichkeit, die auch in Stresssituationen einen kühlen Kopf bewahrt, klar kommuniziert und als deeskalierender Faktor auf alle Beteiligten wirkt.

•    Du sprichst fließend Deutsch und Englisch und bist es gewohnt, souverän auf allen Ebenen – vom technischen Experten bis zum Management – zu agieren.

•    Du besitzt eine hohe Prozessaffinität, die du praxiserprobt anwendest, um auch in unklaren und kritischen Situationen Struktur zu schaffen und Sicherheit zu vermitteln. Du hast den klaren Anspruch, Verbesserungspotenziale in Prozessen zu identifizieren und die Initiative für deren Optimierung zu ergreifen.


Wir freuen uns auf deine Bewerbung

Heiko Kiefer · Referenz-Nr
Stiftsbergstraße 1 · 74172 Neckarsulm 


  • Produktmanager - STACKIT (m/w/d)

    vor 1 Woche

    Feuchtwangen, Bayern, Deutschland Schwarz Vollzeit 60.000 € - 90.000 € pro Jahr

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  • Senior) Cloud Engineer

    Vor 6 Tagen

    Feuchtwangen, Bayern, Deutschland Schwarz Vollzeit 90.000 € - 120.000 € pro Jahr

    You want to take the cloud world by storm with us STACKITEERs and shape the future of Europe with us? That's great Then STACKIT is the right place for you. Our vision is ambitious: An independent Europe - digital, leading. As a cloud and colocation provider, we are building the secure infrastructure for this. With our server locations exclusively in Germany...

  • Cloud Engineer

    vor 2 Wochen

    Feuchtwangen, Bayern, Deutschland Schwarz Vollzeit 60.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Du willst mit uns STACKITEERs die Cloud-Welt im Sturm erobern und mit uns die Zukunft Europas gestalten? Prima Dann bist du bei STACKIT genau richtig. Unsere Vision ist ambitioniert: Ein unabhängiges Europa - digital, führend. Als Cloud- und Colocation-Provider bauen wir die sichere Infrastruktur dafür. Mit unseren Serverstandorten ausschließlich in...

  • Cloud Engineer

    Vor 6 Tagen

    Feuchtwangen, Bayern, Deutschland Schwarz Vollzeit 90.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Du willst mit uns STACKITEERs die Cloud-Welt im Sturm erobern und mit uns die Zukunft Europas gestalten? Prima Dann bist du bei STACKIT genau richtig. Unsere Vision ist ambitioniert: Ein unabhängiges Europa - digital, führend. Als Cloud- und Colocation-Provider bauen wir die sichere Infrastruktur dafür. Mit unseren Serverstandorten ausschließlich in...

  • Cloud Solution Architect

    vor 24 Stunden

    Feuchtwangen, Bayern, Deutschland Schwarz Vollzeit 60.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Du willst mit uns STACKITEERs die Cloud-Welt im Sturm erobern und mit uns die Zukunft Europas gestalten? Prima Dann bist du bei STACKIT genau richtig. Unsere Vision ist ambitioniert: Ein unabhängiges Europa - digital, führend. Als Cloud- und Colocation-Provider bauen wir die sichere Infrastruktur dafür. Mit unseren Serverstandorten ausschließlich in...

  • Cloud Engineer

    Vor 7 Tagen

    Feuchtwangen, Bayern, Deutschland Schwarz Vollzeit 60.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Du willst mit uns STACKITEERs die Cloud-Welt im Sturm erobern und mit uns die Zukunft Europas gestalten? Prima Dann bist du bei STACKIT genau richtig. Unsere Vision ist ambitioniert: Ein unabhängiges Europa - digital, führend. Als Cloud- und Colocation-Provider bauen wir die sichere Infrastruktur dafür. Mit unseren Serverstandorten ausschließlich in...

  • Senior Software Engineer

    vor 21 Stunden

    Feuchtwangen, Bayern, Deutschland Schwarz Vollzeit

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  • Engineering Manager

    Vor 7 Tagen

    Feuchtwangen, Bayern, Deutschland Schwarz Vollzeit 80.000 € - 120.000 € pro Jahr

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  • Cloud Engineer

    vor 22 Stunden

    Feuchtwangen, Bayern, Deutschland Schwarz Vollzeit 60.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Du willst mit uns STACKITEERs die Cloud-Welt im Sturm erobern und mit uns die Zukunft Europas gestalten? Prima Dann bist du bei STACKIT genau richtig. Unsere Vision ist ambitioniert: Ein unabhängiges Europa - digital, führend. Als Cloud- und Colocation-Provider bauen wir die sichere Infrastruktur dafür. Mit unseren Serverstandorten ausschließlich in...

  • Cloud Engineer

    Vor 6 Tagen

    Feuchtwangen, Bayern, Deutschland Schwarz Vollzeit 90.000 € - 120.000 € pro Jahr

    You want to take the cloud world by storm with us STACKITEERs and shape the future of Europe with us? That's great Then STACKIT is the right place for you. Our vision is ambitious: An independent Europe - digital, leading. As a cloud and colocation provider, we are building the secure infrastructure for this. With our server locations exclusively in Germany...