Teamlead IT Support

vor 17 Stunden

Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland SMF Vollzeit 52.000 € - 78.000 € pro Jahr


Du bist auf der Suche? Wir auch

Für die fachliche Führung und Weiterentwicklung unseres Site Service Teams suchen wir ab sofort einen Teamlead IT Support / Customer Support (w/m/d) in Festanstellung.

Mit jahrelanger Erfahrung als IT-Dienstleister unterstützen wir unsere Kunden aus der Mineralölbranche mit innovativen Projekten, Produkten und Services. Unser Site Service Team übernimmt dabei sowohl den 24/7-Service (1st, 2nd, 3rd Level) für Verkaufsstellen wie Tankautomaten, Tankstellen oder Smartstore als auch für unsere eigenentwickelte Lösungen im Tankstellen-Management. 

Das klingt spannend? Dann werde Teil unseres Teams bei SMF

Bewirb dich noch heute - wir freuen uns auf dich 

Deine Aufgaben
  • Fachliche Leitung und Entwicklung unsers Support-Teams mit dem Ziel, einen zuverlässigen Service für unsere Kunden sicherzustellen.
  • Erste/r Ansprechpartner/in für unsere Kund:innen, insbesondere beim Onboarding neuer Projekte. 
  • Gemeinsame Abstimmung von Prozessen und Stammdaten mit unseren Kunden und anschließender Dokumentation. 
  • Eigenständige Durchführung von regelmäßigen Service-Reviews mit den Kund:innen.
  • Coaching und Entwicklung deines Teams.
  • Übernahme administrativer Aufgaben für deine Projekte, z.B. Angebotserstellung oder Rechnungsvorbereitung.
  • Projektcontrolling und Erstellung von Reports für Kund:innen und Vorgesetzte.
  • Unterstützung von und Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams des Unternehmensbereichs, z.B. im Rahmen der Produktweiterentwicklung.
  • Gelegentliche Übernahme von Bereitschaftsdiensten als aktives Mitglied des Teams.


Dein Profil
  • Du hast idealerweise eine abgeschlossene Berufsausbildung aus dem IT-Bereich, alternativ eine kaufmännische Ausbildung, mit einer hohen Affinität für IT und Technik.
  • Du hast Erfahrung im direkten Kundenkontakt und eine hohe Sozialkompetenz.
  • Bestenfalls bringst du bereits Erfahrung in einer Führungsposition im Kundensupport oder IT-Service mit.
  • Du bist kommunikationsstark, empathisch und übernimmst gerne Verantwortung.
  • Du bist lösungs- und serviceorientiert, ohne dabei die Wirtschaftlichkeit aus den Augen zu verlieren.
  • Die Unterstützung deines Teams durch aktive Mitarbeit ist für dich selbstverständlich.
  • Du bist stark serviceorientiert und meisterst auch herausfordernde Situationen souverän.
  • Eine strukturierte und analytische Arbeitsweise zeichnen dich aus und du reagierst gleichfalls flexibel bei neuen Anforderungen.
  • Du besitzt bereits eine ITIL-Zertifizierung oder die Bereitschaft, diese bei uns zu erlangen.
  • Mit deinen sehr guten Deutsch-  und guten Englischkenntnissen in Wort und Schrift kommunizierst du auf allen Wegen sicher.


SMF bietet dir
  • Für eine optimale Vereinbarkeit von Familie und Beruf sprechen wir Arbeitszeiten individuell ab.
  • Bleib flexibel mit unseren Angeboten - mobil von Zuhause oder Workation aus dem EU-Ausland, wir finden Lösungen. 
  • Einen Dienstwagen und/oder ein Jobrad kannst du auch privat nutzen.
  • Innovative Technologien erleichtern dir die tägliche Arbeit.
  • Unsere betriebliche Altersvorsorge bietet dir Sicherheit für die Zukunft.
  • Entfalte dein volles Potenzial durch vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten.
  • Dein Start bei SMF erleichtern wir dir mit unserem Patenprogramm.
  • Freue dich auf regelmäßige Betriebsfeiern und Team-Events, die den Zusammenhalt stärken.
  • Ein Belegplatz für dein Kind in unserem Betriebskindergarten bietet verlässliche Betreuung.
  • Im Restaurant unseres Nachbarunternehmens erhältst du täglich ein leckeres und vergünstigtes Mittagessen.
  • In unserer modernen Arbeitsumgebung arbeitest du an ergonomischen Arbeitsplätzen.
  • Dank flacher Hierarchien sind die Entscheidungswege bei uns kurz und tragen zur familiären Atmosphäre bei.
  • Wir freuen uns auf deine Ideen und prämieren jährlich die besten im SMF-Zukunftsprogramm.
  • Wir engagieren uns für umweltfreundliche und soziale Projekte durch Nachhaltigkeitsinitiativen.
  • Unser Betriebsarzt bietet kostenlose Impfungen und Untersuchungen.


Kontaktperson

Stefanie Groll

Bitte reiche uns deine Bewerbungsunterlagen ausschließlich über unser Karriereportal ein.

Wir berücksichtigen ausschließlich Direktbewerbungen. Profile von Personaldienstleistern werden nicht in den Auswahlprozess einbezogen.

Über uns

An fünf Standorten in Europa beraten wir seit über 40 Jahren unsere Kunden in Digitalisierungsfragen. Wir entwickeln Software-Lösungen und analysieren Daten. Wir verbessern Prozesse unserer Kunden und nutzen sowohl eigene als auch von Partnern entwickelte Software-Produkte – und wir wollen weiter wachsen
Wenn du ein berufliches Umfeld suchst, in dem du alles geben kannst, in dem deine Ideen wertgeschätzt und deine Aufgaben angemessen honoriert werden, dann werde Teil des Teams. Wir freuen uns auf deine Bewerbung
UNSERE WERTE - UNSERE KULTUR

Bei SMF legen wir großen Wert auf ein familiäres Miteinander. Wir begegnen den Ideen und Wünschen anderer mit Offenheit und Wertschätzung. Unsere Kommunikationskultur ist geprägt von Transparenz und dem aktiven Austausch von Wissen, wobei wir individuelle Stärken gezielt fördern und gemeinsam Herausforderungen meistern. Wir setzen auf Erfolg durch Vielfalt und sind überzeugt, dass unterschiedliche Perspektiven und Erfahrungen unser Team bereichern und zu innovativen Lösungen führen.
Dabei treibt uns unsere Leidenschaft für Technologie an, qualitativ hochwertige Lösungen zu entwickeln. Wir wollen langfristigen Mehrwert schaffen und stellen sicher, dass sich unsere Kundinnen und Kunden auf uns verlassen können. Gemeinsam tragen wir Verantwortung und streben danach, unsere Unternehmensziele im Einklang mit Umwelt und Gesellschaft zu erreichen.   

Werde auch du Teil der SMF Familie. Wir freuen uns auf dich

  • Teamlead IT Support

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    Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland SMF Vollzeit 60.000 € - 90.000 € pro Jahr

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  • IT-Systemingenieur / IT-Techniker

    vor 2 Wochen

    Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland dostani IT GmbH Vollzeit 60.000 € - 80.000 € pro Jahr

    Wir sind ein IT-Dienstleister mit Leidenschaft für Qualität, Stabilität und nachhaltige Lösungen. Unsere Kunden erwarten keine schnellen Workarounds, sondern professionelle, dokumentierte und sichere IT, die funktioniert – langfristig und zuverlässig.Wir betreuen anspruchsvolle kleine und mittelständische Unternehmen in den BereichenMicrosoft 365,...

  • Bereichsleiter / IT-Servicemanager

    vor 2 Wochen

    Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland dostani IT GmbH Vollzeit 90.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Wir sind ein IT-Dienstleister, der Qualität, Sicherheit und Verlässlichkeit in den Mittelpunkt stellt. Unsere Kunden erwarten nicht nur IT-Support, sondern verlässliche, proaktive Servicequalität auf höchstem Niveau. Um diesen Anspruch weiter auszubauen, suchen wir einen Bereichsleiter & IT-Servicemanager (m/w/d) – eine Schlüsselrolle, die...

  • IT-Support (m/w/d)

    vor 19 Stunden

    Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland IT42morrow IFT GmbH Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    IT42morrow steht für Innovation und Dynamik in der IT-Welt. Mit einer Palette von spannenden Projekten und einer Kultur, die Wachstum und Diversität fördert, sind wir auf der Suche nach einem neuen Star in unserem IT-Team. Egal, ob Du ein erfahrener Profi oder ein begeisterter Neuling mit einer Leidenschaft für Technologie bist – wenn Du bereit bist,...

  • Teamlead IT-Finance

    vor 21 Stunden

    Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Woolworth GmbH Vollzeit 60.000 € - 80.000 € pro Jahr

    Deine AufgabenDu übernimmst die fachliche Leitung Deines Teams und entwickelst es kontinuierlich weiterGemeinsam mit Deinem Team planst und steuerst Du den Einkauf von IT-Hardware, Softwarelizenzen und Dienstleistungen - effizient, regelkonform und kostentransparentDu bist verantwortlich für die Planung, Verwaltung und Überwachung des IT-Budgets sowie...

  • Mitarbeiter (m/w/d) im 1st und 2nd Level IT-Support

    Vor 5 Tagen

    Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ITS Informationstechnik Service GmbH Vollzeit 37.000 € - 47.000 € pro Jahr

    Werde Teil unseres TeamsZur Verstärkung unseres Teams suchen wir aktuell eine/nMitarbeiter*in  (m/w/d) für den IT-Support auf Basis unserer Softwarefür unseren Hauptsitz direkt am Dortmunder Phoenixsee oder unseren Standort in Crailsheim, Darmstadt, Dresden, Hamburg, Karlsruhe oder Leipzig. Das bringst Du mit:Du verfügst über eine abgeschlossene...

  • Bereichsleiter / Business Development Manager IT-Services (m/w/d)

    vor 2 Wochen

    Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland dostani IT GmbH Vollzeit 80.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Wir sind ein IT-Dienstleister, der auf höchste Qualität, Struktur und Nachhaltigkeit setzt. Unsere Kunden erwarten keine Standardlösungen, sondern strategisch durchdachte IT-Services, die zuverlässig, sicher und zukunftsorientiert sind.Wir verbinden technische Exzellenz mit klaren Prozessen, zertifizierten Standards und persönlicher Verantwortung. Zur...

  • Service Helpdesk Supporter

    vor 2 Wochen

    Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Vanderlande Industries B.V. Vollzeit 45.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Job TitleService Helpdesk Supporter (m/w/d) 2nd Level IT-SupportJob DescriptionAspire. Grow. Achieve. TogetherAls einer der Branchenleader für maßgeschneiderte automatisierte Lösungen kreiert Vanderlande für jede individuelle Kundenanforderung innovative sowie nachhaltigste Prozesse und Systeme. Mit unseren weltweit über 9.000 Mitarbeitenden, davon...

  • IT-Supporter (m/w/d)

    vor 1 Tag

    Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Connect Consulting Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Deine AufgabenInstallation von internen Betriebssystemen und SoftwaresBeheben von IT-StörungenTeilnahme an IT-ProjektenDein ProfilAbgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich, zum Fachinformatiker für Systeminklusion, IT-Systemelektroniker, oder Studium zum Bachelor of Science in Wirtschaftsinformatik oder System Engineering, alternativ eine vergleichbare...

  • First Level Supporter

    Vor 6 Tagen

    Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland puro Personaldienstleistung Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Wir suchen dich als First Level Supporter (m/w/d) in DortmundGestalte die IT-Zukunft aktiv mit – als First Level Supporter (m/w/d) in einem führenden Unternehmen für IT-Lösungen und Service-Management. Die Firma bietet individuell zugeschnittene Services: von der Überwachung und Verwaltung komplexer IT-Infrastrukturen über moderne Cloud-Lösungen bis...