Teammanager im Callcenter

Moin

Wir, die aye media marketing gruppe, sind eines der führenden inhabergeführten Communication-Center in Deutschland – menschlich geprägt, leistungsstark und werteorientiert.​

Mit flachen Hierarchien, gelebter Vielfalt und einem proaktiven Serviceverständnis schaffen wir echte Kundennähe und nachhaltige Lösungen – in Deutschland und darüber hinaus. ​

​Denn wir sind überzeugt: Wachstum beginnt am Ende der Komfortzone. Genau deshalb bleiben wir in Bewegung – offen für Veränderung, bereit für neue Wege​.

* Steuerung eines Teams von Inbound-Mitarbeitern

* Entwicklung und Förderung von Teammitgliedern durch regelmäßiges Coaching, Feedbackgespräche und Schulungen

* Sicherstellung einer positiven und motivierenden Arbeitsatmosphäre

* Zielerreichung und Performance

* Verantwortung für die Erreichung der Outbound-Ziele

* Analyse und Optimierung von KPIs wie Gesprächsdauer, Abschlussquoten

* Planung von Schichten und Einsatzzeiten unter Berücksichtigung der Zielvorgaben

* Erste Erfahrungen in Leitungsfunktionen, idealerweise im Callcenter (mindestens 1 Jahr Berufserfahrung)

* Gutes Ausdrucksvermögen und 1-a-Kommunikationsskills

* Deutsch C1 in Wort & Schrift

* Teamorientierung und Konfliktkompetenz

* Sicheres Auftreten und Motivationsfähigkeit – sich selbst und anderen gegenüber

* Eigeninitiative, Kreativität und organisierter Arbeitsstil

* Fähigkeit, auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren

* Hohes Engagement und Leistungsbereitschaft

* Ein festes Gehalt + Provisionen

* Unbefristeter Arbeitsvertrag

* Vollzeit (40h)

* Smarte Arbeitszeiten

* Individuelles Onboarding und fortlaufende Weiterentwicklung durch Coaching, Trainingsangebote & Co.

* Lukrative Incentives, z. B. (Sach-)Prämien

* Offene Kommunikation und gute interne Aufstiegsmöglichkeiten

* Feelgood-Management: einladend gestaltete Office-Plätze (Arbeitsinseln), kostenfreie Getränke, Obst u. v. m.

* Angebote zur Pausengestaltung: Relaxing-Zone, Sportmöglichkeiten

* Sommer- und Weihnachtsfeiern, Grillabende, Diversity-Day und legendäre Teamevents

* Tolle Prämien für die Anwerbung neuer Kollegen:innen

* Corporate Benefits: Vergünstigungen von bis zu 50 % auf Markenwaren und weitere Produkte

Klingt nach deiner nächsten Herausforderung? Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen Bewirb dich direkt – unkompliziert und ohne langes Anschreiben.

Nach deiner Bewerbung:

1. Telefoninterview
2. Kennenlernbesuch vor Ort
3. Starttermin nach Absprache