Kundenmanager/Customer Relationship Manager

Kundenmanager/Customer Relationship Manager (m/w/d) in Braunschweig und Laatzen
Kurzinformation

Arbeitsort Laatzen, Braunschweig

Arbeitsbeginn Ab 1. April 2026

Bewerbungsfrist

Ausschreibungsnummer 035

Du suchst einen sinnstiftenden und attraktiven Arbeitsplatz in einem IT-Aufgabenbereich mit höchsten Ansprüchen an Sicherheit und Effizienz im Umfeld des öffentlichen Dienstes? Du willst dich in spezialisierten Teams den Herausforderungen eines modernen IT-Dienstleisters im öffentlichen Dienst stellen und diesen mit wertvollen Leistungen bereichern?

Dann nutze unsere vielfältigen Möglichkeiten und mach dich auf zu neuen Zielen Die Deutsche Rentenversicherung sichert Generationen: Unterstütze uns bei der technischen Umsetzung

Die Deutsche Rentenversicherung Nord Ost West Informationstechnik GmbH ist einer der größten IT-Full-Service-Provider der Deutschen Rentenversicherung. Unser Unternehmen hat derzeit über 750 Beschäftigte an zehn Betriebsstätten in Deutschland.

Für unseren IT-Dienstleister Deutsche Rentenversicherung NOW IT GmbH suchen wir

im Geschäftsbereich Kunden-Service im Kompetenzcenter Kunden- und Servicemanagement, an den Betriebstätten Laatzen oder Braunschweig

ab 1. April 2026 einen

Kundenmanager/Customer Relationship Manager (m/w/d)

Ihre Aufgaben

Die Aufgaben:

Das Kompetenzcenter Kunden- und Servicemanagement ist die Schnittstelle der NOW IT GmbH zu ihren Kunden. Als Kundenmanager (w/m/d) repräsentierst du die NOW IT GmbH gegenüber unseren Kunden und trägst – ohne vertriebliche Verkaufsaktivität – maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei

Das Aufgabengebiet umfasst dabei insbesondere:

• Die Kommunikation der NOW IT GmbH von und zum Kunden zu führen,
• den Kunden von der Anforderung bis zur Lösung vollumfänglich zu betreuen und zu beraten,
• die Kundenanforderungen mit Serviceportfolio und Ressourcenmöglichkeiten der NOW IT GmbH in Übereinstimmung zu bringen und dabei die besonderen Anforderungen des Öffentlichen Dienstes zu berücksichtigen,
• auf allen Ebenen der Hierarchie an der Pflege unserer Kundenbeziehungen mitzuwirken,
• ergebnisorientiert Aufträge, Maßnahmen, Projekte und Vorhaben Ihres Kunden zu verfolgen sowie
• Projekte in der NOW IT GmbH zu leiten bzw. dabei mitzuwirken.

Wir erwarten

Was Du mitbringst:

• Für uns zählen in erster Linie Ihre Fähigkeiten. Deshalb führen auch vielfältige Karrierewegein die NOW IT GmbH. Wichtig ist vor allem, dass Du Dich in Ihrem Themengebiet – speziell in der Kundenbetreuung und -beratung – auskennst.
• Darüber hinaus solltest Du idealerweise ein abgeschlossenes Bachelor- bzw. Hochschulstudium der Informatik oder Wirtschaftsinformatik erworben haben oder vergleichbare Kenntnisse und Fähigkeiten im Handlungsfeld der ITServices besitzen.
• Du verfügst zudem über grundlegende betriebswirtschaftliche Kenntnisse, hast Basiswissen in ITIL, IT-Vertragsrecht, prozessuales Verständnis und bereits erste Erfahrungen im Projektmanagement gesammelt? Dann passt Du perfekt in unser Team
• An persönlichen Voraussetzungen bringst Du ein hohes Maß an Kunden- und Serviceorientierung mit.
• Souveränes und sicheres Auftreten gehört ebenso zu Deinen Stärken wie
• Kommunikationsfähigkeit und Verhandlungsgeschick.
• Eine sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise und
• eine hohe Belastbarkeit sowie die Bereitschaft zu (auch mehrtägigen) Dienstreisen runden Dein Profil ab.

Wir bieten

eine unbefristete Anstellung in der Entgeltgruppe 11 TV EntgO-DRV

• -Tarifvertrag über die Entgeltordnung der Deutschen Rentenversicherung (bei Erfüllung der tarifvertraglichen Voraussetzungen),
• regelmäßige Gehaltserhöhungen durch Stufenaufstiege und Tarifanpassungen
• eine tariflich garantierte Jahressonderzahlung,
• 30 Tage Urlaub sowie
• zusätzlich arbeitsfrei am 24. und 31. Dezember,
• 39-Stunden-Woche mit flexiblen Arbeitszeiten innerhalb eines Gleitzeitrahmens,
• eine zusätzliche betriebliche Altersversorgung,
• Arbeitgeberzuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen und zum Deutschlandticket,
• eine gezielte Einarbeitung und eine kontinuierliche, fachliche Weiterbildung,
• eine angenehme Arbeitsatmosphäre in einem erfolgreich funktionierenden Team.

Fühlen Sie sich angesprochen?

Die Bewerbung von Frauen ist ausdrücklich erwünscht. Die einschlägigen gesetzlichen Regelungen zur Frauenförderung finden Anwendung.

Wir schätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Identität.

Für fachliche Fragen steht Ihnen die Leiterin des KC Kunden- und Servicemanagements, Frau Gesine Cyriax, an der Betriebsstätte Erfurt (Gesine.-) zur Verfügung.

Flls wir Ihr Interesse für diese Stelle geweckt haben, bitten wir um Zusendung Ihrer aussagefähigen Bewerbungsunterlagen mit der Kennziffer BS-H

bis zum 29. November 2025 per E-Mail an -

Hinweise zum Datenschutz findest Du auf unserer Internetseite unter "Beruf & Karriere".

Besondere Hinweise

Schwerbehinderte Bewerber (m/w/d) werden nach Maßgabe des SGB IX bei gleicher Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung vorrangig berücksichtigt. Eine Behinderung/Gleichstellung bitten wir zur Wahrung Ihrer Interessen bereits in der Bewerbung mitzuteilen und einen Nachweis beizufügen.

Adressen der Arbeitsorte
Deutsche Rentenversicherung Braunschweig-Hannover

• Lange Weihe 6
  
  Laatzen
  
  Bundesland: Niedersachsen

Deutsche Rentenversicherung Braunschweig-Hannover

• Kurt-Schumacher-Str. 20
  
  Braunschweig
  
  Bundesland: Niedersachsen

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