Assistant Guest Service Manager

vor 1 Tag

Munich, Bayern, Deutschland Kempinski Hotels Vollzeit

Department:
Rooms Division, Front Office & Guest Services

Location:
Germany - Munich

Description
Ganz nach dem Motto "Gemeinsam stark" sind wir Gastgeber aus Leidenschaft mit Kompetenz und Herzlichkeit. Durch das aufrichtige Interesse an den individuellen Bedürfnissen begeistern wir unsere Mitarbeitenden und Gäste.

Seit 1858 ist das Hotel Vier Jahreszeiten Kempinski die erste Adresse für anspruchsvolle Reisende, die Wert auf ein vornehmes Ambiente und die zentrale Lage eines luxuriösen Grand Hotels legen. Unter einem traditionsreichen Namen hat Kempinski, Hoteliers seit 1897, die Welt auf der Suche nach faszinierenden Destinationen bereist, ohne dabei seine Traditionen und sein europäisches Erbe je zu vergessen.

Werden Sie Teil einer spannenden Zukunft

Ihre Aufgaben

  • Zuständigkeitsbereich: Guest Relation & Concierge Services
  • Begrüßung und Betreuung unserer internationalen Gäste
  • Organisation eines perfekten Aufenthaltes für unsere Gäste
  • Erfüllung von Gästewünschen und Anfragen sowohl vor als auch während des Aufenthalts
  • Beratung und Empfehlung von lokalen Attraktionen, Restaurants und Veranstaltungen
  • Koordination und Organisation von Reservierungen, Transfers und weiteren Dienstleistungen
  • Pflege und Aufbau langfristiger Gästebeziehungen
  • Betreuung unserer Stamm- und VIP-Gäste
  • Bearbeitung von Gäste Feedback und Beschwerdemanagement
  • Durchführung Check-In und Check-Out
  • Pflege der Gästedateien in unserer Datenbank
  • Sicherstellung der nahtlosen Kommunikation mit allen relevanten Abteilungen insbesondere mit der Direktion
  • Stellvertretende Leitung und Schulung des Guest Service Teams
  • Sicherstellung, dass alle Teammitglieder die Unternehmensstandards und -richtlinien einhalten
  • Überwachung und Sicherstellung unserer Gästezufriedenheit und des Komforts der Gäste durch regelmäßige Feedbacks und Bewertungen
  • Entwicklung und Implementierung von Strategien zur kontinuierlichen Verbesserung der Gästeservices

Ihr Profil

  • Erfolgreich abgeschlossenen Ausbildung in der Hotellerie oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Mehrjährige Erfahrung im Gästeservice oder Concierge-Bereich, vorzugsweise in einer Führungsposition in der Luxushotellerie
  • Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil
  • Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten, serviceorientiertes Arbeiten, Kreativität mit Auge für Details sowie Problemlösungskompetenz
  • Freundliches, professionelles Auftreten und ausgezeichnete Umgangsformen am Gast
  • Ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten und die Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten sowie mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bewältigen
  • Belastbarkeit, Flexibilität, Teamfähigkeit und Leidenschaft
  • erste Anwendungserfahrung mit Opera sind wünschenswert
  • Kenntnisse in MS Office
  • Gute Kenntnisse der Stadt München von Vorteil, aber kein Muss

Ihre Benefits

  • herausragende Mitarbeiter-Benefits, u.a. weltweite Übernachtungen in den Kempinski Hotels
  • ausgewogene Verpflegung in unserer neu renovierten Mitarbeiterkantine auszeit
  • zahlreiche Mitarbeiterevents
  • Unterstützung bei der Wohnungssuche
  • betriebliche Gesundheitsförderung durch das Projekt "Zamma sportln"
  • vielfältige Gestaltungsmöglichkeiten
  • menschliches und ehrliches Arbeitsklima
  • langjährige Erfahrung in dem, was wir tun
  • gesunde Mischung aus Tradition & Moderne
  • facettenreiche Weiterbildungsmöglichkeiten
  • internationale Karriereaussichten und Entwicklungschancen
  • monatlicher Fahrkartenzuschuss

  • Assistant Housekeeping Manager

    vor 1 Tag

    Munich, Bayern, Deutschland Rosewood Munich Vollzeit 45.000 € - 60.000 € pro Jahr

    OurAssistant Housekeeping Manageris responsible to assist the Director of Housekeeping in directing and coordinating overall activities of the department to achieve maximum efficiency and productivity as required by the hotel.Please note: A valid German work permit is required for this position. We do not offer visa sponsorship.Key Responsibilities:Oversee...

  • Assistant Guest Relation Manager

    vor 1 Tag

    Munich, Bayern, Deutschland Minor Hotels Europe and Americas Vollzeit 45.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Hast du eine Leidenschaft für Gastfreundschaft und Exzellenz? Werde Teil desNH Collection Teamsund arbeite in faszinierenden Hotels und Resorts, an erstklassigen Destinationen in Europa, Lateinamerika, dem Nahen Osten und Asien. Du wirst eine eklektisch-elegante Atmosphäre schaffen, um unseren Gästen Aufenthalte voller außergewöhnlicher Emotionen zu...

  • Assistant Guest Relation Manager

    vor 1 Tag

    Munich, Bayern, Deutschland Minor Hotels Vollzeit

    Hast du eine Leidenschaft für Gastfreundschaft und Exzellenz? Werde Teil des NH Collection Teams und arbeite in faszinierenden Hotels und Resorts, an erstklassigen Destinationen in Europa, Lateinamerika, dem Nahen Osten und Asien. Du wirst eine eklektisch-elegante Atmosphäre schaffen, um unseren Gästen Aufenthalte voller außergewöhnlicher Emotionen zu...

  • Guest Service Supervisor

    vor 1 Tag

    Munich, Bayern, Deutschland Foremost Hospitality Vollzeit 35.000 € - 55.000 € pro Jahr

    Ihr neuer ArbeitsplatzIhr neuer Arbeitsplatz, dasHilton Garden Inn & Hampton by Hilton Munich City Centre West, befindet sich direkt an der Donnersbergerbrücke. Das 4-Sterne-Hotel Hilton Garden Inn verfügt über 128 modern eingerichtete Zimmer, 2 Tagungsräume, ein Restaurant mit Showküche und Bar sowie ein Fitnesscenter. Das angrenzende 3-Strene-Hotel...

  • Assistant Housekeeping Manager

    vor 2 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Marriott Hotels Resorts Vollzeit 35.000 € - 55.000 € pro Jahr

    Description Your Talent for Memorable MomentsWe want our guests to feel completely at ease from the very first moment – every detail matters From the time they step into their room or our hotel, they should feel that a relaxed, worry-free stay awaits them. Freshly made beds that warmly welcome them each evening, perfectly arranged cushions, spotless...

  • Assistant General Manager

    vor 2 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Five Guys Germany GmbH Vollzeit 36.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Hast du Lust auf einen sicheren Arbeitsplatz in der Systemgastronomie? Suchst du einen Arbeitgeber, der dir dank kontinuierlicher Expasionspläne spannende Karrierechancen ermöglicht? Sicherheit durch Tariflohn und auch am erfolgsbasierten Bonussystem beteiligt zu werden, motiviert dich?Dann suchen wir dich als Assistant General Manager :in /...

  • Assistant Facilities Manager

    vor 2 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland JLL Vollzeit 45.000 € - 60.000 € pro Jahr

    **Assistant Facilities Manager (m/f/d)What this job involves:**We are seeking an Office Services Coordinator for our Integrated Facility Management business line. As an Assistant Facilities Manager, you will report to the Facilities Manager and work as part of the overall Facilities Team to manage a range of soft services and provide necessary support to...

  • Guest Service Agent

    Vor 7 Tagen

    Munich, Bayern, Deutschland IHG Hotels & Resorts Vollzeit 35.000 € - 45.000 € pro Jahr

    Als Guest Service Agent bist Du die erste Ansprechperson für unsere Gäste und sorgst für einen reibungslosen Ablauf an der Rezeption.Deine Aufgaben:Herzlicher Empfang und Betreuung unserer GästeCheck-in & Check-out mit einem LächelnDirekter Ansprechpartner für alle Anliegen der Gäste seinVorbereitende Arbeiten für unsere BuchhaltungAnnahme und...

  • Financial Assistant

    Vor 5 Tagen

    Munich, Bayern, Deutschland Hard Rock International (USA), Inc. Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    OverviewPOSITION SUMMARYThe financial assistant has a dual direct reporting line to the general manager and the Regional Financial Controller. The general manager and the Regional Financial Controller will make all financial Assistant employment decisions including hiring, review, & termination jointly. The general manager remains the primary reporting line...

  • Assistant Manager

    vor 2 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Five Guys Vollzeit 25.000 € - 35.000 € pro Jahr

    Hast du Lust auf einen sicheren Arbeitsplatz in der Systemgastronomie? Suchst du einen Arbeitgeber, der dir dank kontinuierlicher Expansionspläne spannende Karrierechancen ermöglicht? Sicherheit durch Tariflohn und auch am erfolgsbasierten Bonussystem beteiligt zu werden, motiviert dich?Dann suchen wir dich alsRestaurant Assistant Manager :in / Restaurant...