E-Mail & CRM Marketing Manager (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Als E-Mail & CRM Marketing Manager bist du verantwortlich für den kompletten Lifecycle unserer Kundenkommunikation.
Du verstehst es, mit E-Mails eine emotionale Beziehung aufzubauen – aber auch gezielt Umsatz zu generieren, wenn wir Kampagnen oder Sales-Events fahren.

Dein Ziel: Aus jedem Käufer einen Fan zu machen – und aus jedem Fan einen Wiederkäufer.
Du baust ein E-Mail-System, das Pammys' Markenwelt emotional erzählt, aber auch Conversion-getrieben funktioniert.

Unsere ikonischen Sandalen haben Pammys europaweit bekannt gemacht, doch jetzt schreiben wir das nächste Kapitel. Als Brand Director bist du die kreative Macht hinter Pammys, die in den kommenden Jahren Millionen Menschen sehen, tragen und lieben werden.

Wir sind Pammys, Europas schnellstwachsende E-Commerce Brand (ausgezeichnet von Financial Times und Statista). Jeden Tag verschicken wir über 9.000 Pakete – und sind damit nicht nur ein Logistik-Gigant, sondern vor allem ein Fashion-Phänomen.

Pammys steht für Komfort, Stil und das Gefühl, auf Wolken zu gehen. Doch unsere Vision reicht weiter: Wir wollen zur führenden Footwear-Brand Europas werden. Dafür brauchen wir dich – jemanden, der nicht nur Produkte entwirft, sondern Trends setzt und ganze Kollektionen zum Strahlen bringt.

Deine Aufgaben

1. Strategie & Kampagnenplanung

• Entwicklung einer ganzheitlichen E-Mail-Marketing- und CRM-Strategie mit Fokus auf Kundenbindung & Umsatzsteigerung.

• Planung und Umsetzung von monatlichen Newsletter-Kampagnen, Produktlaunches, Pre-Sales und VIP-Aktionen.

• Erstellung von Content-Kalendern (Kampagnen, Trigger, saisonale Themen).

• Enge Abstimmung mit Brand- und Performance-Team, um Botschaften zu synchronisieren.

2. Klaviyo-Setup & Automation

• Eigenständige Arbeit in Klaviyo (Flows, Segmentierung, Testing, Reporting).

• Aufbau & Optimierung aller Lifecycle-Flows:

  • Welcome Series

  • Abandoned Cart

  • Post-Purchase

  • Winback

  • Cross- & Upsell

  • Loyalty & VIP

• Regelmäßige A/B-Tests für Betreffzeilen, Layouts, CTA-Texte und Versandzeiten.

• Nutzung von Shopify-Daten für personalisierte Empfehlungen & Trigger.

3. Copywriting & Brand Voice

• Verfassen von verkaufsstarken, markentreuen E-Mail-Texten, die Emotion & Conversion vereinen.

• Fähigkeit, unterschiedliche Tonalitäten zu treffen: emotional, humorvoll, exklusiv, FOMO-getrieben.

• Zusammenarbeit mit Design-Team zur Erstellung von CI-konformen Templates.

• Entwicklung eines klaren E-Mail-Tonalitäts-Guides (Brand Voice).

4. Daten, Analyse & Reporting

• Regelmäßige Auswertung der Kennzahlen (Open Rate, CTR, CVR, Umsatz pro Send, LTV).

• Reporting der Performance pro Flow & Kampagne an Marketingleitung.

• Identifikation von Wachstumshebeln durch Segment-Analysen und Kundenverhalten.

• Nutzung von Klaviyo-Daten zur Segmentierung nach CLV, RFM-Analyse, Engagement etc.

5. Kooperation & Alignment

• Enge Abstimmung mit Creative, Paid Ads, Social, Product & Brand Teams, um cross-channel Konsistenz sicherzustellen.

• Koordination mit Supply Chain & Fulfillment bei großen Kampagnen (1+1, Restocks, Drops).

• Schnittstelle zu Loyalty & Retention Programmen (z. B. Cloud Club, Referral).

Deine Vorteile bei Pammys

• Hohe Eigenverantwortung & direkten Einfluss auf den Markenumsatz.

• Gestaltungsfreiheit in Tonalität, Design und Kampagnenaufbau.

• Direkte Zusammenarbeit mit CEO & Brand Director.

• Flexible Standortwahl: Hamburg oder Kiel

• Attraktives Fixgehalt + Bonus bei Zielerreichung.

• Zugang zu Kreativ-Ressourcen (Copywriter, Designer, Fotografen) & Tools.

• Flache Hierarchien, schnelle Entscheidungswege und eine Marke, die täglich wächst.

Dein Profil

• 2–5 Jahre Erfahrung im E-Mail-Marketing / CRM, idealerweise in E-Commerce oder DTC-Umfeld.

• Tiefes Know-how in Klaviyo (Pflicht) und gute Kenntnisse in Shopify.

• Starkes Gefühl für Copywriting, Markenkommunikation und Verkaufspsychologie.

• Analytisches Denken, Datenaffinität & Testing-Mentalität.

• Verständnis für Customer Journeys, LTV, Segmentierung und Automationslogiken.

• Sicher in Deutsch & Englisch (Pflicht); kreativ im Ausdruck und präzise in der Tonalität.

• Strukturierte, eigenständige Arbeitsweise mit hohem Qualitätsanspruch.

Über uns

Pammys ist kein gewöhnliches Unternehmen – wir sind die am schnellsten wachsenden E-Commerce Brand 2025 Europas.
Mit über begeisterten Kund:innen in nur drei Jahren haben wir gezeigt, wie schnell man eine Brand in Bewegung setzen kann, wenn Vision, Team und Execution perfekt zusammenspielen.

Und wir stehen erst am Anfang.

Mit unseren Standorten in Kiel, Hamburg und unserem eigenen m² Logistikzentrum in Lensahn haben wir eine Infrastruktur aufgebaut, die für extremes Wachstum ausgelegt ist. Unser Team aus über 100 leidenschaftlichen Marketing-Genies, Tech-Talenten, Creatives, Operators und Logistikhelden arbeitet jeden Tag daran, Pammys als führende Fashion- & Comfort-Brand weltweit zu etablieren.

Unsere Mission ist klar:
Wir bauen eine globale Brand, die Stil, Komfort und moderne Ästhetik neu definiert – und Produkte schafft, die Menschen wirklich fühlen.

Wir bewegen uns schnell. Wir denken groß. Wir experimentieren, testen, skalieren und liefern.
Hier ist immer Momentum. Hier passiert jeden Tag etwas.
Wenn du Teil eines Unternehmens sein willst, das noch dabei ist, seinen globalen Footprint zu setzen – welcome to Pammyversum

Wir suchen ehrgeizige, kreative, smarte Teamplayer, die unsere Vision teilen und Lust haben, gemeinsam mit uns die nächste Stage zu erreichen.

This is your moment.
Maybe this is your team.
Maybe this is your chapter at Pammys.

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