ServiceNow CSM Product Owner

vor 1 Woche

Stuttgart, Deutschland teamative Vollzeit 80.000 € - 120.000 € pro Jahr
Über uns / about teamative

teamative ist ein inhabergeführter IT-Dienstleister & Personalberatung mit dem Menschen im Mittelpunkt und als nachhaltiger und langfristiger Lösungspartner.

Das schaffen wir, indem wir Ideen mitbringen, die das Geschäft unserer Kunden und Kandidaten voranbringen. Unsere Mitarbeitenden haben IT-Knowhow, Spaß an der Arbeit und prägen uns.

In der Unternehmensgruppe beraten, entwickeln und realisieren wir inzwischen mit rund 350 internen Mitarbeitenden europaweit im IT- und SAP-Bereich. Wir unterstützen unsere Kunden dabei, Prozesse zu vereinfachen und an die heutigen digitalen Anforderungen anzupassen.

Wir sind ein aufstrebender Prozess- und Beratungsdienstleister, spezialisiert u. a. auf die Implementierung und Optimierung von ServiceNow-Lösungen für unsere Kunden aus verschiedensten Branchen.

Ein zusätzlicher Fokus liegt auf der Implementierung von ServiceNow-Modulen, insbesondere im Bereich Customer Service Management (CSM).

Welcome

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen ServiceNow CSM Product Owner (m/w/d), der/die als Bindeglied zwischen unseren Kunden und den technischen Implementierungsteams agiert.

Deine Aufgaben / your mission
  • Anforderungsanalyse: Erhebung und Analyse der Kundenanforderungen für ServiceNow CSM-Projekte. Dabei agierst du als zentrale Ansprechperson für die Stakeholder.
  • Produktvision und Roadmap: Entwicklung und Pflege einer klaren Produktvision und Roadmap für ServiceNow CSM-Lösungen in Zusammenarbeit mit unseren Kunden.
  • Backlog-Management: Erstellen, Priorisieren und Pflegen des Product Backlogs; Übersetzung von Kundenanforderungen in detaillierte User Stories und technische Spezifikationen.
  • Koordination mit Implementierungsteams: Enge Zusammenarbeit mit den Entwicklern und Beratern zur Sicherstellung der erfolgreichen Umsetzung der Anforderungen.
  • Qualitätssicherung: Durchführung von Abnahmen, Testing und Validierung der implementierten Lösungen gemeinsam mit den Kunden.
  • Kundenschulungen und Workshops: Organisation und Durchführung von Workshops zur Anforderungsaufnahme sowie zur Schulung der Endnutzer in den neuen Funktionen.
  • Monitoring und Optimierung: Analyse der Nutzung der implementierten CSM-Lösungen und Erarbeitung von Verbesserungsvorschlägen zur Steigerung der Effizienz und Kundenzufriedenheit.
Dein Profil / your profile
  • Erfahrung als Product Owner oder in einer ähnlichen Rolle, idealerweise im Bereich ServiceNow oder Customer Service Management.
  • Tiefes Verständnis für Customer Service Management Prozesse und ServiceNow CSM-Modul.
  • Zertifizierung als ServiceNow System Administrator, Product Owner (Scrum) oder ServiceNow Implementation Specialist ist von Vorteil.
  • Technisches Know-how: Grundkenntnisse in der Konfiguration von ServiceNow (z.B. Workflows, Business Rules) sowie grundlegendes Verständnis von API-Integrationen.
  • Analytische Fähigkeiten und die Fähigkeit, komplexe Anforderungen zu strukturieren und zu priorisieren.
  • Kommunikationsstärke: Fähigkeit, mit Stakeholdern auf verschiedenen Ebenen zu kommunizieren und technische Inhalte für nicht-technische Ansprechpartner verständlich darzustellen.
  • Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
  • Proaktiver und lösungsorientierter Arbeitsstil, gepaart mit einer ausgeprägten Kundenorientierung.
Warum wir? / why teamative?
  • teamative-Rente: ein attraktives bAV-Modell
  • Your Choice: Flexible Arbeitszeiten und remote work
  • Miteinander: Eine flache Unternehmenshierarchie und ein tolles Team
  • Teambuilding: Jährliche Firmenevents im In- und Ausland
  • Langfristig: Die Möglichkeit auf eine Zukunft mit vielen Entwicklungsmöglichkeiten in einem dynamischem Team

  • ServiceNow CSM Product Owner

    vor 2 Wochen

    Stuttgart, Deutschland teamative Vollzeit

    Über uns / about teamativeteamative ist ein international ausgerichteter IT-Dienstleister & Personalberatung mit dem Menschen im Mittelpunkt und als nachhaltiger und langfristiger Lösungspartner.Wir bringen Ideen mit, die das Geschäft unserer Kunden und Kandidaten voranbringen. Unsere Mitarbeitenden haben IT-Knowhow, Spaß an der Arbeit und prägen...

  • Head of Customer Service Management

    vor 2 Wochen

    Stuttgart, Deutschland teamative Vollzeit

    Über uns / about teamativeWir sind ein international ausgerichtetes IT- und Beratungshaus im Bereich ServiceNow und treiben die digitale Transformation unserer Kunden mit Leidenschaft, Innovationskraft und tiefem Prozessverständnis voran. Zur Erweiterung unseres Beratungs- und Dienstleistungs-Portfolios suchen wir eine erfahrene Führungspersönlichkeit,...

  • Senior ServiceNow Consultant

    Vor 7 Tagen

    Stuttgart, Deutschland MA (Montreal Associates) Vollzeit

    Senior ServiceNow Consultant (HRSD/CSM)Hybrid/Home OfficeLocations: Berlin, Dortmund, Düsseldorf, Frankfurt am Main, Hamburg, Hannover, Ingolstadt, Karlsruhe, Cologne, Munich, Nuremberg, StuttgartOur client, a leading global consultancy, is expanding its German ServiceNow practice and seeking an experienced Senior ServiceNow Consultant with deep expertise...

  • Head of Customer Service Management

    vor 9 Stunden

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Instaffo Vollzeit 54.000 € - 96.000 € pro Jahr

    Head of Customer Service Management (CSM) – ServiceNow bei teamative Germany GmbHAnforderungenWohnsitz:Nur für Bewerber aus DeutschlandSprache:Deutsch - Fließend*Dein Profil*Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Customer Service Management-Umfeld, bezogen auf das ServiceNow Produkt Customer Service Management (CSM)ServiceNow CSM-Zertifizierung (z. B. CIS CSM,...

  • ServiceNow Senior Solution Architect

    vor 19 Stunden

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland The Cloud People Vollzeit

    Are you passionate about designing impactful solutions that shape how businesses work?Make an Impact with UsWe're looking for a Senior Solution Architect to join our growing team in Germany (Leinfelden-Echterdingen) and lead ServiceNow implementations that drive real change.As a Solution Architect, you will take a front seat in customer-facing roles, guiding...

  • Product Owner

    Vor 2 Tagen

    Stuttgart, Deutschland Paul Bauder GmbH & Co. KG Vollzeit

    **Das sind wir**: Du hast Lust in einer Mannschaft zu arbeiten, für die partnerschaftliches Miteinander an erster Stelle steht? Mit Menschen, die genauso viel Freude an ihrer Arbeit haben wie du? Dann komm zu uns. Die Paul Bauder GmbH & Co. KG in Stuttgart ist seit über 160 Jahren inhabergeführt und Europas führender Hersteller von Dachsystemen. Bei...

  • Product Owner

    vor 1 Woche

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland univativ GmbH Vollzeit 88.000 € - 98.000 € pro Jahr

    Baldmöglichst, bis zum | 38 Stunden pro Woche | Stuttgart | Energiewirtschaft | Berufserfahrener | 88000 bis 98000 € im Jahr | Projekt-ID A _1Sunivativ ist ein Projekt- und Personaldienstleister, der Studenten und Absolventen spannende Jobs bei renommierten Unternehmen bietet. Deine Karriere ist unsere Mission, denn Deine Entwicklung liegt uns am...

  • Product Owner

    Vor 6 Tagen

    Stuttgart, Germany Bertrandt AG Vollzeit 60.000 € - 90.000 € pro Jahr

    Product Owner (m/w/d) für Software-Projekte im Automotive BereichArbeitsort: 70173, Stuttgart Was Dich erwartet:Verantwortung übernehmen: Als Product Owner bist Du für die Planung und Umsetzung anspruchsvoller Software-Projekte zuständigAnsprechpartner sein: Du steuerst die internen und externen Entwicklerteams und bist die Schnittstelle zum Management...

  • Product Owner Manager

    vor 12 Stunden

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Agilent Technologies Vollzeit 90.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Job DescriptionIf you can envision the lab of tomorrow, then help us create it.Agilent is the undisputed leader in laboratory analyses, and now we are focusing our efforts on solving the next level of challenges in today's laboratories: crafting the fully transformed, automated, digital lab.We are seeking an insightful and collaborative leader to manage our...

  • Product Owner

    vor 2 Wochen

    Stuttgart, Deutschland KI group Vollzeit

    At KI Professionals, we’re looking for a Technical Product Owner to join our team. As a Product Owner you will be responsible for the product vision and strategy, product roadmap, and execution of the product development process. You will work closely with the engineering team to ensure that the products we build are high quality and meet the needs of our...