Head of Customer Care

vor 17 Stunden

Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Deutsche Recycling Vollzeit 60.000 € - 120.000 € pro Jahr

Head of Operations International (m/w/d) Customer Care

Ihre Aufgabenschwerpunkte:

  • Verantwortliche Führung des Bereiches Operations International Kundenservice mit Mitarbeitenden: Sie steuern, motivieren und entwickeln Ihre Mitarbeitenden und stellen damit das operative Tagesgeschäft sowie die Kundenzufriedenheit und Dienstleistungsqualität sicher
  • Weiterentwicklung und Optimierung der Workflows sowie des Kennzahlensystems
  • Maßgebliche Mitgestaltung an der weiteren Prozessoptimierung sowie der Digitalisierung und Automatisierung
  • Onboarding von Neukunden und Betreung Ihrer Bestandskunden

Ihr Profil:

  • Sie haben eine Berufsausbildung oder ein Studium vorzugsweise mit kaufmännischen, außenwirtschaftlichen oder betriebswirtschalftlichen Schwerpunkten erfolgreich abgeschlossen
  • Sie verfügen über langjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren kundenorientierten Funktion und haben mehrjährig nachweislich erfolgreich ein Team geführt
  • Sie beherrschen Deutsch und Englisch verhandlungssicher in Wort und Schrift und idealerweise eine weitere europäische Fremdsprache
  • Veränderungsbereitschaft und Innovationsfreude sind für Sie selbstverständlich
  • In der Nutzung und Weiterentwicklung von ERP- und DMS-Systemen sowie der Implementierung neuer und der Optimierung bestehender Prozesse sind Sie routiniert
  • Sie verbinden Durchsetzungsvermögen mit Empathie und hoher Lösungsorientierung
  • im Mittelpunkt Ihres Handelns stehen der Kunde sowie das Fördern und Fordern Ihres Teams

Unser Angebot:

  • ein moderner und hundefreundlicher Arbeitsplatz im linksrheinischen Kölner Süden
  • ein leistungsgerechtes, überdurchschnittliches Gehalt mit erfolgsabhängigen Tantiemen
  • sehr gute Entwicklungsperspektiven und großes Gestaltungspotenzial in einem erfolgreichen und expandierenden Unternehmen mit flachen Hierarchien und individuellen Fördermöglichkeiten
  • ein krisensicherer Arbeitsplatz in einer zukunftsfähigen, nachhaltigen Branche
  • 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Regelung sowie eine betriebliche Altersversorgung mit 50%igem Zuschuss, Getränke und Obst
  • Firmenevents, gemeinsame Aktivitäten und nicht zuletzt nette Kollegen*, die sich auf Sie freuen
  • Ihr Lebensmittelpunkt im Rheinland ermöglicht es Ihnen, Ihr Team überwiegend in Präsenz zu begleiten, und den persönlichen Austausch vor Ort wissen Sie zu schätzen

Wir laden Sie ein, die Zukunft der Deutsche Recycling aktiv mitzugestalten uns freuen uns auf Ihre vollständigen und aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung per E-Mail: -

DR Deutsche Recycling Service GmbH

Frau Katja Krüssell

Bonner Straße

50968 Köln

* aus Gründen der besseren Lesbarkeit verwenden wir das generische Maskulin. Bei uns zählt jedoch der Mensch, nicht die geschlechtliche Orientierung. Selbstverständlich richten wir uns an Personen jeden Geschlechts

  • Head of Intensive Care- Services

    vor 1 Woche

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Coloplast Vollzeit 90.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Location:Köln, DEJob Family: SalesCountry/Region: GermanyHead of Intensive Care- Services (m/w/d)Gestalte mit uns die Zukunft der außerklinischen IntensivversorgungBei Atos Medical, Teil der Coloplast Group, setzen wir uns mit Leidenschaft dafür ein, Menschen mit komplexem Pflegebedarf die bestmögliche Versorgung zu bieten. Mit dem Aufbau unserer neuen...

  • Head of Intensive Care- Services

    vor 1 Woche

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Atos Medical Vollzeit 80.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Gestalte mit uns die Zukunft der außerklinischen IntensivversorgungBei Atos Medical, Teil der Coloplast Group, setzen wir uns mit Leidenschaft dafür ein, Menschen mit komplexem Pflegebedarf die bestmögliche Versorgung zu bieten. Mit dem Aufbau unserer neuen Geschäftseinheit IC-Services schaffen wir Strukturen, die eine qualitativ hochwertige, nachhaltige...

  • Head of R&D – Nutrition

    Vor 6 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland braveheads Führungsköpfe Vollzeit 90.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Head of R&D – Nutrition & Personal Care (m/w/d)Referenznummer: 1309Das Unternehmen:Branche: Nahrungsergänzung/Pflege/GesundheitArbeitsort: NRWUnser Mandant ist ein erfolgreiches, etabliertes sowie wachstumsorientiertes Unternehmen mit internationaler Ausrichtung im Bereich Gesundheit und Pflege, das innovative Produkte entwickelt und vertreibt. Zum...

  • Praktikum Customer Care Technology

    vor 24 Stunden

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland RTL Deutschland Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Deine AufgabenDu startest bei uns als Praktikant:in für einen Zeitraum von 5-6 MonatenDu unterstützt bei der Betreuung und Optimierung unserer Customer Service Tools, insbesondere unseres Case Management Tools und unseres KI-ChatbotsDu analysierst die Nutzung der bestehenden Systeme und hilfst bei der Ableitung von OptimierungsmaßnahmenDu wirkst aktiv an...

  • Head of Marketing Germany

    vor 1 Woche

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Nufarm Vollzeit 80.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Are you engaged and interested to work for a healthier future of mankind? Do you thrive in a dynamic, growing environment and enjoy working with diverse teams to ensure smooth operations? If you are a proven expert of the crop protection business, and know the products and customers of this industry then we invite you to explore an exciting opportunity at...

  • Werkstudent (m/w/d) Customer Care

    vor 1 Woche

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland OAK - Online Akademie GmbH Vollzeit 20.000 € - 40.000 € pro Jahr

    Bist du bereit, deine Studienzeit mit einer Prise echter Berufspraxis zu würzen? Möchtest du Teil eines Teams werden, das nicht nur Erfahrungen sammelt, sondern auch die Qualität unserer Plattformen maßgeblich beeinflusst? Dann werde Werkstudent (m/w/d) im Customer Care bei StudyCheck.AufgabenDeine Mission: Qualitätssicherung und mehrDu bist unser...

  • Head of Sales

    Vor 6 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland HRS Group Vollzeit 80.000 € - 120.000 € pro Jahr

    HRS AS A COMPANY Destination Solutions. The smartest way to rent out holiday homes.At Destination Solutions we believe there's a smarter way for hosts, property managers and DMOs to maximize the performance of their rentals. So, as a travel tech company, we've created an end-to-end holiday rental platform. We're the leading aggregator in the DACH region. We...

  • Head of Content

    vor 14 Stunden

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Hunderunde Vollzeit 45.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Hey, wir sind Hunderunde – ein junges Start-up aus Köln/Düsseldorf, das Hunden eine gesunde, pflanzliche Ernährung ermöglicht und gleichzeitig Tierschutz fördert.Wir suchen dich als Head of Content, der/die Lust hat, unsere Marke sichtbar zu machen und kreative Geschichten zu erzählen. AufgabenDu bist das Gesicht unserer Marke auf Social Media...

  • Head of Accounting

    vor 1 Woche

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland HRS Group Vollzeit 60.000 € - 120.000 € pro Jahr

    HRS AS A COMPANY HRS, a pioneer in business travel, aims to elevate every stay through innovative technology. With over 50 years of experience, their digital platform, driven by ProcureTech, TravelTech, and FinTech, transforms how companies and travelers Stay, Work, and Pay.ProcureTech digitally revolutionizes lodging procurement, connecting corporations and...

  • Head of Software Development

    vor 1 Woche

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland aufinity Group Vollzeit 80.000 € - 120.000 € pro Jahr

    DAS ERWARTET DICH BEI UNSAls Head of Software Development übernimmst du die Gesamtverantwortung für unsere Entwicklungsorganisation und baust ein leistungsstarkes, skalierbares Tech-Team aus, das unsere Produktvision in sauberen, stabilen Code übersetzt. Du arbeitest eng mit Stakeholdern aus Product, DevOps und Quality zusammen und stellst sicher, dass...