Fachberater Kundenservice

Standort: Nauheim (100% Präsenz, 5 Tage vor Ort) | Vollzeit | Ab sofort

Werde Teil unseres kompetenten Kundenservice-Teams – mit echtem Fachwissen und Herz

ZEINpharma ist ein innovatives Familienunternehmen mit einer klaren Mission: hochwertige Nahrungsergänzungsmittel, die einen echten Unterschied für die Gesundheit unserer Kunden machen. Um unsere Kundinnen und Kunden fachlich fundiert zu betreuen, suchen wir dich: eine kommunikationsstarke Persönlichkeit mit fachlichem Hintergrund in Ernährung, Gesundheit oder Naturheilkunde.

In deiner Rolle als Fachberater:in bist du erste Ansprechperson für tiefgehende Fragen rund um unsere Produkte – von Wirkweisen über Inhaltsstoffe bis hin zur Anwendung. Dabei kombinierst du dein Fachwissen mit einem echten Servicegedanken und trägst aktiv zur Kundenzufriedenheit bei.

Was dich ausmacht:

• Fachliche Beratung: Du beantwortest Kundenanfragen (telefonisch & schriftlich) zu Wirkstoffen, Inhaltsstoffen und unseren Produkten auf Basis deiner fachlichen Qualifikation.
• Second-Level-Support: Du bist Ansprechpartner:in für komplexere fachliche Themen, die über allgemeine Servicefragen hinausgehen.
• Dokumentation & Wissenstransfer: Du dokumentierst Kundenrückmeldungen und gibst wichtige Erkenntnisse weiter an Produktentwicklung und Marketing.
• Passion for People & Kommunikationstalent: Du kommunizierst mit Kund:innen und bearbeitest komplexe Kundenanfragen.
• Zusammenarbeit im Team: Du arbeitest eng mit unserem First-Level-Kundenservice und anderen Abteilungen zusammen, um eine optimale Betreuung zu gewährleisten.

Dein Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Ökotrophologie, Ernährungswissenschaften, Naturheilkunde oder vergleichbar.
• Idealerweise Erfahrung im Bereich Nahrungsergänzungsmittel, Pharmazie, Apotheke oder Gesundheitsberatung sowie im Customer Support.
• Ausgeprägte Leidenschaft in der professionellen Kommunikation und Interaktion mit Kund:innen.
• Kommunikationsstärke, Empathie und ein sicheres Auftreten am Telefon.
• Spaß an der Zusammenarbeit in einem tollen Team und ein hoher Qualitätsanspruch.
• Fließend in Deutsch und Englisch in Wort und Schrift sowie sicherer Umgang mit MS Office.

Was wir Dir bieten:

• Eine sinnstiftende Aufgabe, bei der du dein Fachwissen gezielt einsetzen kannst, um Menschen kompetent und vertrauensvoll zu beraten.
• Eine strukturierte Einarbeitung, fachlicher Austausch und ein familiäres Team mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen.
• Barista-Kaffee vor Ort und kostenfreie Parkplätze direkt vor der Tür
• 50 % Mitarbeiterrabatt auf unsere ZEINpharma-Produkte.
• Ein Unternehmen, das deine Werte teilt: Gesundheit, Qualität und Innovation.
• 50% Mitarbeiterrabatt auf unsere ZEINpharma-Produkte sowie Zugang zu Corporate Benefits.

Bereit, mit uns zu wachsen? Dann zögere nicht länger und bewirb dich jetzt Schicke uns deine Unterlagen inklusive Gehaltsvorstellung und frühestem Eintrittsdatum.

Wir schätzen die Einzigartigkeit und Unterschiedlichkeit unserer Mitarbeitenden und fördern ein Arbeitsumfeld, das unabhängig von Alter, Geschlecht, sexueller Identität, Behinderung, Herkunft oder Religion gleiche Chancen ermöglicht.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung