IT Service Agent

Vor 3 Tagen

Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland OneQrew Vollzeit

Wir bei OneQrew

OneQrew vereint insgesamt 18 Gruppenunternehmen in Deutschland, Österreich, der Schweiz und den Philippinen. Diverse Unternehmenshistorien von 2 bis 40 Jahren sowie unterschiedliche Altersgruppen und Nationalitäten machen Vielfalt zu einer Einzigartigkeit - die Liebe etwas Großartiges zu schaffen. Durch unsere Softwarelösungen schenken wir dem Handwerk wieder mehr Zeit für seine eigentliche Berufung. Ganz im Sinne unserer Mission: Weniger Büro, mehr Handwerk

Dein Profil

Du hast Spaß daran, technische Probleme lösungsorientiert anzugehen und bist erster Ansprechpartnerin, wenn es um IT-Support mit Qualität und Empathie geht.

Deine Mission

Du sorgst gemeinsam mit deinem Team dafür, dass unsere IT reibungslos funktioniert – mit technischem Know-how, lösungsorientiertem Support und einem hohen Qualitätsanspruch.

Du bei uns

  • Du bist erster Ansprechpartnerin für IT-Störungen, Service Requests und Nutzeranfragen – per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem.
  • Du analysierst und behebst technische Probleme eigenständig im 1st Level und unterstützt bei komplexeren Themen im 2nd/3rd Level.
  • Außerdem installierst, konfigurierst und wartest du Hard- und Software im Rahmen von Rollouts oder Updates.
  • Du dokumentierst wiederkehrende Fehler in der Wissensdatenbank und hilfst aktiv, unsere Supportprozesse zu verbessern.
  • Du übernimmst Monitoring-Aufgaben zur Sicherstellung der Systemverfügbarkeit und arbeitest eng mit internen wie externen Partnern zusammen.
  • Darüber hinaus priorisierst du Anfragen nach Business Impact und SLA – bei Bedarf stimmst du Eskalationen mit dem IT Service Manager ab.
  • Du wirkst bei IT-Projekten mit und unterstützt Schulungen sowie Awareness-Maßnahmen für unsere Anwender*innen.

Was Du mitbringst

  • Du bringst erste bis fundierte Berufserfahrung im 1st und 2nd Level Support mit (mind. 2 Jahre).
  • Du hast gute Kenntnisse in Windows- und MacOS-Systemen sowie Netzwerken (TCP/IP, DNS, DHCP).
  • Des Weiteren arbeitest du routiniert mit ITSM-Tools wie Jira oder ServiceNow und Remote-Desktop-Lösungen.
  • Du hast Grundverständnis für ITIL-Prozesse, PowerShell und moderne Schnittstellentechnologien (REST, Graph APIs).
  • Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch – schriftlich wie mündlich.

Unsere Benefits für Dich

Dein Komfort Arbeite so, wie es für dich und dein Team passt – wir bieten den perfekten Mix aus Homeoffice und Teampräsenz für die optimale Arbeitsatmosphäre

Deine Karriere Wir wachsen stetig und nehmen dich mit auf eine einzigartige Reise Dabei gestalten wir mit dir deinen individuellen Karriereweg.

Dein Rhythmus Gestalte deinen Arbeitstag flexibel – denn, wer in seiner Balance ist, kann sich frei entfalten und gemeinsam mit uns erfolgreich sein.

Deine Entwicklung Wir boosten deine persönliche Entwicklung – wir erkennen dein Know-how und dein Potential und entwickeln dich gezielt weiter.

Deine Ideen Bringe dich aktiv ein und gestalte mit – wir setzen auf dich, dein Engagement und lassen Ideen Wirklichkeit werden

Deine Ausstattung Gestalte mit uns dein Arbeitsumfeld – wir helfen dir dabei, dich in deinem Arbeitsalltag rundum wohlzufühlen.

  • IT Service Desk Agent

    vor 1 Woche

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland puro Personaldienstleistung Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Wir suchen einen IT-Service Desk Agent (m/w/d) am Standort Stuttgart.In Ihrer neuen Position als IT Service Desk Agent  (m/w/d) erwarten Sie vielfältige technische Herausforderungen. Sie arbeiten an der Lösung komplexer IT Fragen und unterstützen interne sowie externe Nutzer. In einem Umfeld, das durch innovative IT Lösungen und ein engagiertes...

  • IT Servicedesk Agent

    Vor 3 Tagen

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Thales Vollzeit 45.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Location: Stuttgart, GermanyWe say HI* IT Servicedesk Agent (m/w/d) Am Standort Ditzingen (Ref. Nr. R0308021) Thales ist ein weltweit führender Anbieter von Spitzentechnologien für die Bereiche Verteidigung, Luft- und Raumfahrt sowie Cyber Security und Digital Identity.Ihre Mission als IT Servicedesk Agent:Als "Single Point of Contact" (SPOC) für...

  • IT-Systemadministrator Clientmanagement

    Vor 2 Tagen

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland DSV IT Service GmbH Vollzeit

    Die DSV IT Service GmbH gehört zur DSV-Gruppe, dem spezialisierten Dienstleister für die Sparkassen-Finanzgruppe. Wir stellen gruppenweit IT-Leistungen und Services bereit und tragen damit wesentlich zur Unternehmensentwicklung und zum Erfolg der DSV-Gruppe bei. Durch Bündelung und Harmonisierung unterschiedlicher IT-Services, mit Beratung und Entwicklung...

  • Werkstudent IT-Hardwaresupport

    vor 1 Woche

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland DSV IT Service GmbH Vollzeit 25.000 € - 40.000 € pro Jahr

    Die DSV IT Service GmbH gehört zur DSV-Gruppe, dem spezialisierten Dienstleister für die Sparkassen-Finanzgruppe. Wir stellen gruppenweit IT-Leistungen und Services bereit und tragen damit wesentlich zur Unternehmensentwicklung und zum Erfolg der DSV-Gruppe bei. Durch Bündelung und Harmonisierung unterschiedlicher IT-Services, mit Beratung und Entwicklung...

  • Service Agent im Außendienst

    vor 1 Woche

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland AUTODOC SE Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Als Service Agent bei AUTODOC PRO spielen Sie eine entscheidende Rolle für den Erfolg der Werkstätten in Ihrem Gebiet. Sie sind das persönliche Bindeglied zwischen unserer Plattform und den Werkstätten, die sich auf Sie verlassen. Von der Verwaltung der Retouren bis hin zur Pflege langfristiger Kundenbeziehungen sind Sie dafür verantwortlich, dass jede...

  • IT Service Desk Employee

    vor 1 Woche

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Germany Care Company Vollzeit 45.000 € - 55.000 € pro Jahr

    Position: IT Service Desk Employee (m/w/d)We are looking for a motivatedIT Service Desk Employeeto join a team at our client site.Location:Stuttgart RegionLanguage:Good German skills requiredYour Responsibilities:Provide first-level IT support to internal teams and usersHandle incidents and service requests efficientlyDocument IT support processes and...

  • Field Service Techniker

    vor 9 Stunden

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Central IT Services Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Deine Aufgaben bei uns im Unternehmen sind:Wir haben in Stuttgart und Umgebung mehrere Kunden aus unterschiedlichen Branchen. Um im Krankheits- und Urlaubsfall den Service garantieren zu können, benötigen wir einen selbstständig arbeitenden Mitarbeiter. Des Weiteren wird auch im Urlaub und Krankheitsfall sich die Tätigkeit in Baden-Württemberg und...

  • IT Account Manager/-in

    Vor 3 Tagen

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland IT Baden-Württemberg (BITBW) Vollzeit 70.000 € - 104.000 € pro Jahr

    Die BITBW ist die zentrale IT-Dienstleisterin für die gesamte Landesverwaltung in Baden-Württemberg. Wir sorgen dafür, dass die Landesverwaltung mit einer modernen IT-Ausstattung arbeiten kann. Sie möchten einen Teil dazu beitragen? Dann starten Sie jetzt Ihre Karriere im öffentlichen DienstIT Account Manager/-in (w/m/d)AufgabenSie haben die...

  • IT Service Engineer

    Vor 3 Tagen

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland CPU Consulting & Software GmbH Vollzeit

    Deine RolleDu suchst eine neue Herausforderung im IT-Umfeld? Dann bist du bei uns genau richtig Als IT Service Engineer (m/w/d) sorgst du dafür, dass IT-Systeme reibungslos laufen – von der Bearbeitung von Serviceanfragen bis zur Betreuung von Hardware-Rollouts und Reparaturen. Über unsDie CPU GIS GmbH ist eine hundertprozentige Tochtergesellschaft der...

  • IT Service Engineer

    vor 1 Woche

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland CPU Consulting & Software Vollzeit 45.000 € - 65.000 € pro Jahr

    Deine Rolle Du bist auf der Suche nach einer neuen Herausforderung im IT Bereich? Dann bist Du bei uns genau richtig Als IT Service Engineer (m/w/d) sorgst du dafür, dass IT-Systeme reibungslos laufen – von der Bearbeitung von Serviceanfragen bis zur Betreuung von Hardware-Rollouts und Reparaturen.Über uns Die CPU GIS GmbH ist eine hundertprozentige...