Customer Success Manager

vor 1 Woche

Bonn, Deutschland DeepUp GmbH Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

Schon mal vom Schreibtisch aus in eine Baugrube geschaut?

Denn wir bei DeepUp erfassen und dokumentieren mittels unserer hochauflösenden 3D-Scan-Technologie die Realität des Netzausbaus in as-built-Qualität. Kurz und knapp: Wir revolutionieren die unterirdische Netzinfrastruktur.

Durch unsere vielseitige Produktvision bieten sich Dir unzählige Möglichkeiten, Dich, Deine Vorstellungen und Ideen aktiv in die DeepUp-Historie einzubringen und gemeinsam Großes zu bewirken.

Aufgaben
  • Kundenbetreuung: Ab Vertragsabschluss liegt die Pflege unserer B2B-Kundenbeziehungen in Deiner Verantwortung - Du verfolgst stets die Mission langfristige und nachhaltige Kundenbeziehungen aufzubauen.
  • Discovery Expert: Durch Deine proaktive Kommunikation mit unseren Kunden erkennst Du schnell ihre Wünsche und Bedürfnisse, um Verbesserungsmaßnahmen anzustoßen.
  • Produkt-Champion: Du beantwortest kundenspezifische Anliegen zu unserem Produkt und unterstützt bei der optimalen Bedienung unserer Kunden-Plattform.
  • Happiness Management: Du entwickelst Strategien, um unseren Customer-Lifetime-Value zu steigern und sicherzustellen, dass die Erwartungen unserer Kunden nicht nur erfüllt, sondern übertroffen werden.
  • Teamplayer: Du arbeitest eng mit den Bereichen Vertrieb, Produktentwicklung und Customer Support zusammen, um die besten Ergebnisse für unsere Kunden zu erzielen.
Qualifikation
  • Erfahren & Dynamisch: Mit 2 Jahren Erfahrung im Customer Success eines digitalen bzw. Saas-Unternehmens, hast Du bereits wertvolle Insights und Skills gesammelt, um unsere Kunden und uns mit Deinem Know-how zu begeistern.
  • Sprachgewandt: Deutsch auf C2-Niveau und Englisch auf B2 bis C1-Niveau sind für Dich kein Problem.
  • Schnell und clever: Du hast eine schnelle Auffassungsgabe und findest Dich zügig in neuen Themen zurecht.
  • Selbstorganisiert: Du arbeitest strukturiert und eigenständig.
  • Kommunikationstalent: Deine Kommunikationsskills sind on point – egal ob im Gespräch oder per E-Mail, Du überzeugst durch Deine klare und selbstbewusste Ausdrucksweise.
  • Diplomatisch: In herausfordernden Situationen bewahrst Du die Ruhe, reagierst flexibel mit lösungsorientierten Ansätzen und trittst dabei immer selbstsicher auf.
Benefits

  • Arbeite hybrid oder vollständig remote - die Entscheidung liegt bei Dir

  • Nutze unsere Betriebliche Altersvorsorge zu provisionsfreien Tarifen - denn Deine Zukunft ist uns wichtig

  • First Day vor Ort in Bonn – inklusive Teamlunch und Einführung in die Welt von DeepUp (Start auch remote möglich)

  • Gemeinsame Events in unserem modernen Bonner Office, bei denen Networking und der gemeinsame Spaß im Vordergrund stehen

  • Eine gemütliche Coffee-Lounge, um in Deinen Pausen zu entspannen

  • Buddy-Programm für ein gelungenes Onboarding

  • Moderne Arbeitsausstattung

  • Freu Dich über 30 Tage Urlaub sowie Weihnachten und Silvester als feste freie Tage on top

  • Du arbeitest in selbstorganisierten und kooperativen Teams

  • Eine offene und integrative Unternehmenskultur, in der wir uns auf Deinen einzigartigen Input freuen

  • Ein Arbeitsumfeld in dem Deine Meinung gefragt ist und Du etwas bewegen kannst

  • Kollaborativer Arbeitsstil: Wir arbeiten gemeinsam an unseren Zielen und unterstützen uns gegenseitig

  • Peer-to-Peer Learning: Lerne von- und miteinander im #TeamDeepUp

  • Die Möglichkeit bei DeepUp Teil von etwas Großem zu sein und in einem bedeutsamen Zukunftsmarkt mitzuwirken

  • Customer Success Specialist

    Vor 2 Tagen

    Bonn, Deutschland OEConnection Vollzeit

    Since the year 2000, OEC has grown globally to more than 1,000 employees with a double-digit revenue increase nearly every year. We provide a lively culture, employee rewards and recognition, and the opportunity to develop and implement innovative technology solutions. Position Summary We are seeking an ambitious and motivated individual to join our Customer...

  • Director Global Customer Support

    vor 1 Woche

    Bonn, Deutschland LeanIX Vollzeit

    LeanIX is growing rapidly and seeking a **Director Global Customer Support & Success** **Engineering (f/m/d).** Customer Success Engineering is a vital part of our Customer Success organization, leading clients to utilize our state-of-the art technical capabilities for their best success. As a Director CSE, you are part of our global Customer Success...

  • Director Global Customer Support

    vor 1 Woche

    Bonn, Deutschland LeanIX GmbH Vollzeit

    LeanIX is growing rapidly and seeking a **Director Global Customer Support & Success** **Engineering (f/m/d).** Customer Success Engineering is a vital part of our Customer Success organization, leading clients to utilize our state-of-the art technical capabilities for their best success. As a Director CSE, you are part of our global Customer Success...

  • Werkstudent:in Customer Success

    vor 1 Woche

    Bonn, Deutschland LexisNexis Vollzeit

    Big Data, Innovation & Analytics ist unsere DNA und unsere Leidenschaft! Unsere Mission ist es, die Technologien der Zukunft vorherzusagen: - Was ist das nächste große Ding?- Wie wird unsere Welt in 10 Jahren aussehen? Über uns: LexisNexis IP ist ein führender Anbieter von Informations - und Analysetools für geistiges Eigentum und Patentforschung. An...

  • Werkstudent:in Customer Success

    vor 1 Woche

    Bonn, Deutschland LexisNexis Vollzeit

    Big Data, Innovation & Analytics ist unsere DNA und unsere Leidenschaft! Unsere Mission ist es, die Technologien der Zukunft vorherzusagen: - Was ist das nächste große Ding?- Wie wird unsere Welt in 10 Jahren aussehen? Über uns: LexisNexis IP ist ein führender Anbieter von Informations - und Analysetools für geistiges Eigentum und Patentforschung. An...

  • Customer Success Associate Dach

    vor 2 Wochen

    Bonn, Deutschland LeanIX Jobs Vollzeit

    **LeanIX aims to become the "Google Maps for Software"** LeanIX enables organizations to continuously transform. Our platform helps to efficiently organize, plan, and manage IT landscapes, supporting 850+ customers with SaaS Management, Enterprise Architecture Management, and Value Stream Management. We are looking for a **Customer Success **Associate** to...

  • Customer Success Associate Dach

    vor 2 Wochen

    Bonn, Deutschland LeanIX GmbH Vollzeit

    LeanIX aims to become the “Google Maps for Software” LeanIX enables organizations to continuously transform. Our platform helps to efficiently organize, plan, and manage IT landscapes, supporting 850+ customers with SaaS Management, Enterprise Architecture Management, and Value Stream Management. We are looking for a Customer Success Associate to join...

  • Customer Success Manager

    Vor 6 Tagen

    Remote, Bonn, Bonn und/oder Remote, Deutschland DeepUp Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Das erwartet Dich bei uns Kundenbetreuung: Ab Vertragsabschluss liegt die Pflege unserer B2B-Kundenbeziehungen in Deiner Verantwortung - Du verfolgst stets die Mission langfristige und nachhaltige Kundenbeziehungen aufzubauen. Discovery Expert: Durch Deine proaktive Kommunikation mit unseren Kunden erkennst Du schnell ihre Wünsche und Bedürfnisse, um...

  • Customer Success Working Student

    vor 12 Stunden

    Bonn, Deutschland LeanIX Jobs Vollzeit

    **LeanIX aims to become the "Google Maps for Software"** LeanIX enables organisations to continuously transform. Our platform helps to efficiently organize, plan, and manage IT landscapes, supporting 900+ customers with SaaS Management, Enterprise Architecture Management, and Value Stream Management. We are looking for a **Customer Success Working Student...

  • Customer Success Working Student

    Vor 4 Tagen

    Bonn, Deutschland LeanIX GmbH Vollzeit

    LeanIX, an SAP Company enables organisations to continuously transform. Our platform helps to efficiently organize, plan, and manage IT landscapes, supporting 1200+ customers with Enterprise Architecture Management. We are looking for a Customer Success Working Student to join our growing team and support our Customer Success Team in guiding customers...