Solution Manager

vor 24 Stunden

Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland VR Payment GmbH Vollzeit 50.000 € - 100.000 € pro Jahr

Für unsere Abteilung Solution Management mit Sitz in Frankfurt am Main suchen wir einen

Solution Manager (m/w/d)

in Vollzeit, unbefristet, Homeoffice/Hybrid

VR Payment ist einer der führenden Payment Provider Deutschlands und als Unternehmen der DZ BANK Gruppe einziger Full-Service-Anbieter in Bankenhand. Als Spezialist für bargeldloses Bezahlen der Genossenschaftlichen FinanzGruppe Volksbanken Raiffeisenbanken bieten wir alle Zahlungsdienstleistungen aus einer Hand: vom Netzbetrieb, den passenden Terminals und der Kartenakzeptanz über APMs, Bezahllösungen für Apps und E-Commerce bis hin zu Marktplatzlösungen und Issuing Processing. VR Payment verantwortet rund Terminals und 6,8 Millionen Kreditkarten. 983 Millionen Transaktionen wickelte das Unternehmen 2024 in seinem Netzbetrieb ab. An unseren Standorten Frankfurt am Main und Ettlingen arbeiten rund 450 Mitarbeiter:innen.

Für diese Aufgaben brauchen wir Ihre Power:


• Fester Ansprechpartner für Großkunden und definierte Banken für die Bearbeitung komplexer Fragestellungen (Support)


• Third Level Support (intern, Support für Second Level)


• Kanalisierung und Priorisierung der Themen


• Selbständige Bearbeitung von Incidents, die vorgelagerte Einheiten nicht lösen konnten


• Übernahme von kleineren Kundenprojekten (z.B. S/W-Rollout für Produkterweiterungen)


• Begleitung definierter Kunden bei der Einführung neuer Dienstleistungen und der damit in Zusammenhang stehenden Durchführung von fachlichen Tests


• Vereinbarung, Überwachung und adressatengerechtes Reporting der Service Level-Agreements


• Verantwortung für beauftragte Umsetzungen und deren Entwicklungsbudget und Entwicklungstermine


• Durchführung des Anforderungsmanagements


• Erstellung von Reports, Statistiken und Auswertungen


• Erstellung und Pflege von kundenspezifischen Dokumentationen


• Mitarbeit bei der Vertragsgestaltung von Kunden- und Projektverträgen


• Mitarbeit in Projekten


• Mitarbeit in themenbezogenen Arbeitskreisen


• Unterstützung der Fachbereiche bei produktbezogenen Aktivitäten


• Permanenter Ab- und Vergleich bestehender Prozesse mit dem Ziel, die Servicequalität zu verbessern


• Vorbereitung und Durchführung von internen/externen Schulungen, Infoveranstaltungen


• Eigenverantwortliche Veranlassung und Kontrolle der Abrechnung von erbrachten Leistungen

Diese Power bringen Sie mit:

Fachlich


• Kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation


• Mehrjährige Berufserfahrung in vergleichbarer Tätigkeit im Payment-Umfeld und speziell im POS-Netzbetrieb


• Erfahrung im Vertrieb oder Produktmanagement

Persönlich


• Selbstständige, eigenverantwortliche, strukturierte sowie ziel- und ergebnisorientierte Arbeitsweise


• Ausgeprägtes unternehmerisches Denken mit Spaß an neuen Themen


• Kunden- und Serviceorientierung


• Kommunikationsstark und Freude an der Zusammenarbeit im Team


• Fortgeschrittene Englischkenntnisse

Diese Power bieten wir Ihnen:

Wir geben Ihnen den Freiraum, die Mittel und den Teamzusammenhalt, damit Sie erfolgreich sein können und Ihre Ideen umsetzen können. Gemeinsam gestalten wir die Zukunft des Bezahlens. Wir unterstützen Sie bei Ihrer persönlichen und fachlichen Weiterbildung, damit Sie sich weiterentwickeln und entfalten können. Als Unternehmen in der Genossenschaftlichen FinanzGruppe bieten wir Ihnen Sicherheit und eine ausgewogene Work-Life-Balance, flexible Arbeitszeitgestaltung, Gleitzeit, Mobiles Arbeiten (auch im EU-Ausland) sowie weitere Sozialleistungen.

  • Manager Digital Solutions

    Vor 7 Tagen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Deloitte Vollzeit 80.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Du willst im Bereich Strategy, Risk & Transactions – Advisory – Digital Risk unsere Kunden dabei unterstützen, digitale Risiken in Chancen zu verwandeln? Unser Team entwickelt innovative Services, um digitale Risiken zu reduzieren,  Bedrohungen zu vermeiden und das Wachstum unserer Mandanten durch eine risikovermeidende Digitalisierung zu...

  • Head of PU Engineering

    Vor 7 Tagen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Race Solution Vollzeit 120.000 € - 150.000 € pro Jahr

    RACE SOLUTION, a subsidiary of RACE GROUP SAS, specializes in services related to motorsport and industrial sectors. The company provides innovative solutions and high-level expertise to key players in these fields, including racing teams and vehicle manufacturers.In addition to technical design, operational support, and project management, RACE SOLUTION...

  • Solution Analyst

    vor 1 Woche

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Schroders Vollzeit 143.500 € - 173.000 € pro Jahr

    Job DescriptionWho we're looking forAs a Solution Analyst you will support the Pension Solutions Lead in all aspects of the delivery of our clients' investment solutions in Germany and potentially other European countries.The role requires you to be curious and questioning. You need to have the desire and ability to help us improve our products, process and...

  • Solution Sales

    vor 1 Tag

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Fortinet Vollzeit 60.000 € - 120.000 € pro Jahr

    DescriptionBusiness Development Manager - SECOPSLocation: Germany / work region DACHAbout Fortinet:Fortinet is a global leader in high-performance cybersecurity solutions. With a mission to secure People, Devices and Data everywhere, Fortinet offers a comprehensive suite of products and services to protect businesses of all sizes.Role description:Fortinet is...

  • Chief of Staff Advanced Solutions

    vor 1 Tag

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland The businesses of Merck KGaA, Darmstadt, Germany Vollzeit

    Your role: This role is vital for managing operations, improving organizational effectiveness, and advancing strategic initiatives. The Chief of Staff will act as a trusted advisor and key liaison, facilitating seamless communication and collaboration across departments within Advanced Solutions and the broader ecosystem.You will lead and manage...

  • Chief of Staff Advanced Solutions

    vor 1 Tag

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Merck Life Science Vollzeit

    Work Your Magic with usReady to explore, break barriers, and discover more? We know you've got big plans – so do we Our colleagues across the globe love innovating with science and technology to enrich people's lives with our solutions in Healthcare, Life Science, and Electronics. Together, we dream big and are passionate about caring for our rich mix of...

  • Chief of Staff Advanced Solutions

    vor 1 Tag

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Merck KGaA Vollzeit

    Work Your Magic with usReady to explore, break barriers, and discover more? We know you've got big plans – so do we Our colleagues across the globe love innovating with science and technology to enrich people's lives with our solutions in Healthcare, Life Science, and Electronics. Together, we dream big and are passionate about caring for our rich mix of...

  • Solution Analyst

    vor 1 Woche

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Schroders Vollzeit 60.000 € - 120.000 € pro Jahr

    DescriptionWho we're looking forAs a Solution Analyst you will support the Pension Solutions Lead in all aspects of the delivery of our clients' investment solutions in Germany and potentially other European countries.The role requires you to be curious and questioning. You need to have the desire and ability to help us improve our products, process and...

  • Solution Owner – Mobile Application

    vor 1 Woche

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland SunExpress Vollzeit 60.000 € - 120.000 € pro Jahr

    We are looking for a dynamic and experienced Solution Owner – Mobile Application (m/f/d) to join the SunExpress ecommerce team. In this role, you will be responsible for owning and delivering the vision for our SunExpress Airlines mobile applications on iOS and Android, ensuring they meet the needs of our customers and drive growth for our...

  • Dir, Solution Consulting

    vor 1 Woche

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland ServiceNow Vollzeit 100.000 € - 150.000 € pro Jahr

    Company Description It all started in sunny San Diego, California in 2004 when a visionary engineer, Fred Luddy, saw the potential to transform how we work. Fast forward to today — ServiceNow stands as a global market leader, bringing innovative AI-enhanced technology to over 8,100 customers, including 85% of the Fortune 500. Our intelligent cloud-based...