Head of Aftersales Market Operations

vor 20 Stunden

Paderborn München, Deutschland Holon Vollzeit 80.000 € - 120.000 € pro Jahr


Deine Aufgaben

Als Head of Aftersales Market Operations übernimmst Du die Gesamtverantwortung für den strategischen Aufbau unserer Aftersales Market Operations Organisation inklusive aller Services und der zugrundeliegenden Infrastruktur. 

Deine Aufgaben:
  • Du übernimmst die Verantwortung für den Aufbau und die kontinuierliche Optimierung der globalen Aftersales-Services sowie der dazugehörenden Infrastruktur  
  • Du berätst das Management in der Entwicklung und Umsetzung unserer Afterales-Strategie und stellst sicher, dass Initiativen mit der Unternehmensstrategie im Einklang stehen 
  • Du entwickelst und implementierst hochwertige und standardisierte Kundenkontaktprozesse, auf deren Basis wir unsere Kunden bestmöglich hinsichtlich unserer Produkte, Prozesse und bei speziellen technischen Fragen weltweit unterstützen und betreuen können 
  • Du sorgst dafür, dass Garantie- und Kulanzthemen mit höchster Serviceorientierung und revisionssicher entschieden und abgewickelt werden 
  • Du findest die richtigen Partner und Lieferantennetzwerke in den unterschiedlichen Märkten, um einen erstklassigen Service zu gewährleisten - egal, wo unsere Kunden sind   
  • Du übernimmst die Verantwortung für den Aufbau und den Betrieb von regionalen Aftersales-Centern und Partnernetzwerken, damit Kundenanliegen schnell und effizient gelöst werden 
  • Du arbeitest eng mit Deinem technischen Counterpart und der Entwicklung zusammen 
  • Du führst regelmäßige Analysen durch, um Innovationsmöglichkeiten zu identifizieren und Initiativen abzuleiten, um die Servicequalität zu verbessern 
  • Du entwickelst technische Trainings für Kunden und Partner nach neuesten Standards und setzt die dafür notwendige Trainingsinfrastruktur auf – von Trainingszentren bis zu digitalen Lernplattformen


Dein Profil
  • Du bringst rund 10 Jahre Erfahrung im international agierenden, zentralen Aftersales-Operations Bereich in der Automobilindustrie oder im Maschinen- und Anlagenbau mit, etwa 5 Jahre davon in einer leitenden, verantwortlichen Position
  • Du hast Erfahrungen gesammelt in einer überregionalen Aftersales-Unit, die verschiedene Märkte bedient, und tiefgreifendes Know-How im Customer Relation und Warranty Management 
  • Du verstehst es, Aftersales-Produkte und -Dienstleistungen optimal zu planen, umzusetzen und zu verkaufen  
  • Du verfügst über tiefgreifendes betriebswirtschaftliches Verständnis und ein solides technisches Verständnis 
  • Du hast herausragende Kommunikationsfähigkeiten in Englisch und Deutsch, sowohl auf operativer Teamebene als auch auf strategischer Ebene


Über uns

HOLON ist einer der ersten Fahrzeughersteller für autonome Mover mit den Standards und dem Skalierungspotenzial, wie wir es aus der Automobilindustrie kennen. Mit unserer Plattformtechnologie, Fahrzeugexpertise und unserem starken Partnernetzwerk ist es unser Ziel, den Personentransport neu zu definieren. Hierfür arbeitet HOLON mit Technologie-Unternehmen, ortsansässigen ÖPNV-Unternehmen und Mobility-as-a-Service-Anbietern zusammen. HOLON ist ein Tochterunternehmen der BENTELER Gruppe.

Der HOLON urban ist ein vollelektrisches und autonomes Fahrzeug zum Einsatz im öffentlichen Straßenverkehr. Es ist einer der weltweit ersten Mover mit Automobilstandards – also führend in Sicherheit, Fahrkomfort und Produktionsqualität. Das Fahrzeug verkehrt mit einer Höchstgeschwindigkeit von 60 Stundenkilometern und bietet Platz für bis zu 15 Passagiere.

Der HOLON urban ist barrierefrei und bietet eine automatisierte Rampe, einen gesicherten Rollstuhlplatz sowie auditive und visuelle Unterstützung der Passagiere. Neben dem herkömmlichen Linienverkehr soll der Mover als On-Demand-Verkehrsmittel eingesetzt werden, um so den Mobilitätsbedarf der Nutzer zu decken.


  • Head of Aftersales Technik

    Vor 6 Tagen

    Paderborn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Holon Vollzeit 80.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Deine Aufgaben Als Head of Aftersales Technik übernimmst Du die Gesamtverantwortung für den Aufbau und die kontinuierliche Verbesserung unseres technischen Aftersales auf globaler Ebene. Mit Deiner nachgewiesenen Erfolgsgeschichte in der Führung von Aftersales-Teams und der Implementierung von globalen Serviceinitiativen trägst Du entscheidend dazu...

  • Head of Aftersales

    Vor 6 Tagen

    Paderborn, Deutschland YER Talents GmbH Vollzeit

    Gehaltsrahmen von 120.000 – 150.000 Euro pro Jahr Die Möglichkeit einen neuen Bereich komplett aufzubauen Ein hohes Maß an Gestaltungsspielraum Ein innovationsgetriebenes Arbeitsumfeld Egal ob als Junior, Professional oder Führungskraft: Wir begleiten den gesamten Karriereweg. Bundesweit warten attraktive Jobs, insbesondere in den Bereichen Mobility,...

  • Head of Operations

    Vor 5 Tagen

    München, Deutschland Octopus Energy Group Vollzeit

    **What we do.**Electric Car Leasing **Why we do it.** Greener. Fairer. Future. We are launching our EV (electric vehicle) leasing business in Germany and need an outstanding Head of Operations to help build it from the ground up. We have rapidly scaled our proposition in the UK to over 30k vehicles on fleet and £300m ARR in just a few years. What’s...

  • Head of Operations

    vor 4 Wochen

    München, Deutschland Kathrin Wood Office Solutions GmbH Vollzeit 80.000 € - 90.000 €

    HEAD OF OPERATIONS (w/m/d) Gestaltungsstarke Operations-Rolle im Investmentumfeld BACKGROUND Unser Mandant ist ein unternehmerisch geprägtes Investmentteam , das Beteiligungen in verschiedenen Wachstumsbranchen hält und weiterentwickelt. Das Umfeld ist professionell, ambitioniert und geprägt von unternehmerischem Denken. Das Team besteht aus erfahrenen...

  • Head of Sales Emerging Markets

    vor 1 Woche

    München, Deutschland Elaway Vollzeit

    **Who we ar**e** At Elaway, our mission is simple: accelerate the green transition by making EV charging accessible and scalable. Norway, one of the world’s most advanced EV markets, has been our perfect playground to test, learn, and refine our model. With those insights in hand, we’ve now taken our first steps into Germany and Denmark — two of...

  • Head of Operations

    vor 1 Woche

    München, Deutschland deeploi GmbH Vollzeit 80.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Your missionWe're looking for a strategic and hands-on Head of Operations (f/m/d) to lead, scale, and continuously evolve deeploi's operational backbone. In this role, you'll be responsible for the entire customer lifecycle and lead the cross-functional teams that make it happen — from Implementation and Customer Success to IT Support. You'll build...

  • Head of MICE Operations

    vor 3 Wochen

    München, Deutschland Catchtalents Vollzeit

    Functieomschrijving CTI ist eine führende Destination Management Company mit Büros in Frankfurt, Berlin und München.Weitere Informationen über die Art dieser Stelle und die Erwartungen an die Bewerber finden Sie weiter unten.Seit 1974 betreuen wir internationale Kunden mit maßgeschneiderten Programmen in ganz Deutschland.Unsere Schwerpunkte sind die...

  • Head of Sales

    vor 23 Stunden

    München, Deutschland Hawk Vollzeit

    **About Us** Hawk is the leading provider of AI-supported anti-money laundering and fraud detection technology. Banks and payment providers globally are using Hawk’s powerful combination of traditional rules and explainable AI to improve the effectiveness of their AML compliance and fraud prevention by identifying more crime while maximizing efficiency by...

  • Head of Mid Market Germany

    vor 2 Wochen

    München, Deutschland Salesforce Vollzeit

    Job Category Sales Job Details **About Salesforce** We’re Salesforce, the Customer Company, inspiring the future of business with AI+ Data +CRM. Leading with our core values, we help companies across every industry blaze new trails and connect with customers in a whole new way. And, we empower you to be a Trailblazer, too — driving your performance...

  • Head of Operations

    Vor 5 Tagen

    München (Gräfelfing), Deutschland, International dean&david Franchise Vollzeit 90.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Mach den Unterschied – mit uns Für unser stark wachsendes Franchisegeschäft in der Systemgastronomie suchen wir einen erfahrenen Head of Operations (m/w/d). Als strategische Führungspersönlichkeit mit Hands-on-Mentalität bringst Du unser Operations-Team auf das nächste Level, indem Du das Team führst, Prozesse optimierst und die Expansion von...